教育培训机构频频跑路

风吹走之后，在线教育行业一片鸡毛。

近日，有着20年历史的教育培训机构韦博英语关门事件持续发酵，引发广泛关注。据相关报道，北京、南京、成都等全国各地的分公司已经人去楼空空，大量Web英语员工也已离职。网络上对网络英语的曝光和投诉如潮水般涌来。

2018年以来，随着资本的降温，在线教育行业的雷人事件屡见不鲜，尤其是Web英语的倒闭引起了巨大反响。与此同时，在线教育行业的问题也逐渐暴露出来。

那么，网络英语的雷是什么？整个在线教育行业面临哪些问题？

文字:霍霍

面对突如其来的崩溃，同学们欲哭无泪。

9月28日，一家自称“有良心的Web英语员工”的网络贴出的通知称，北京6家Web英语校区拖欠员工工资，以装修或系统升级为名停止运营。以后北京公司宣告破产，员工工资和学生会费都拿不回来了。

这引起了全国各地网络英语学生的关注，许多学生去实体店要求退款。随后，北京、南京、成都等地多家Web英语公司宣布倒闭。

为此，笔者走访了北京校区，发现确实已经宣布破产，大部分员工已经离职。

在韦博英语国际贸易中心，来自北京各个校区的学生及其家长前来申请退款，并填写退学申请表。只有一个北京的行政老师吴老师带着朋友来处理后续事宜，希望能帮学生退费或者转学。但是，他们不能保证学生能成功退费。毕竟公司已经宣布破产了。

一楼二楼，学员的资料被翻得乱七八糟，整个办公室乱七八糟。据吴老师介绍，“我从事教育行业11年，从事网络英语工作9年。她不想看到这样的事情发生。公章已经被上海总公司拿走了。公司还欠员工工资，员工开不了离职证明。社保也断了，转不了。不管老板的事，就相当于跑路。"

她也能理解学生申请退费，退学，或者希望转学的心情。现在能做的就是登记退学学生的信息，先安抚学生，希望还有转机的机会。

调查发现，很多学生交了费用还没上课就破产了。张萌今年1月花了41800元报名，然后去了澳洲工作。到目前为止，他还没有上过课。现在Web英语关闭了，学费退还的机会渺茫，她也不敢把这件事告诉父母。

今年7月，彭花了37800元报名，在学校待了两年。他很生气，但脸上更多的是无奈。

据张欢介绍，很多同学都报了“4万元”的两年课程。本课程的教学模式分为四种:小班，四人一组由老师授课；大班，10个人一起学习；公开课，所有报名我们店的学生都可以学；还有一个面向所有学生的月度课程。

学了一年英语，她说花钱在Web上学英语没有效果，主要是因为是给外教的。现在和外国人说话不会怯场了。其他英语教育培训机构也差不多，还是要自学。

调查显示，前来填写休学申请表的学生大多不抱希望，有的准备向法院起诉。

对于公司倒闭的原因，吴先生表示主要是亏损。今年4月，有迹象表明，北京公司的财权被上海总公司收回，统一分配。公司在北京的月营收只有400多万，运营成本在700万左右，其中员工工资300多万，英语老师占大部分。房租成本100-200万，工资和房租两项超过收益。

后来笔者在网上咨询Web英语的时候，客服并没有停下来，而且尽管是开店，还在继续招生。

盈利困难，借助“培训贷”

2018年以来，随着资本的降温，在线教育行业面临增长放缓的瓶颈。很多公司被曝出经营问题，学霸一对一、蒙塔教育已经破产；粉笔公考，沪江网校等裁员。

最近传闻哒哒英语被学而思收购，VIPKID有“雷爆”和“数据造假”传闻。虽然都辟谣了，但难以掩盖在线教育行业面临的困境和盈利的艰难。

有家长表示，“6月份，我刚给女儿在VIPKID交了一万多的课程费。没过多久。9月份被课程顾问诱导续费，说国庆前后涨价。他们很缺钱吗？”

《2018在线教育趋势报告》显示，2015-2018年，大部分在线教育企业处于亏损状态，仅有3%的企业盈利。

在行业巨头中，好未来在其最新的季度财报中首次出现亏损。此外，好未来在线教育板块学而思网校和新东方旗下的新东方在线在2019年初都有过内部跳槽，原因都是对发展现状不满。

一方面，无论是英语教育还是整个在线教育行业，竞争都很激烈；另一方面，学生普遍反映报读英语在线教育课程后，学习效果不是很大，退学的情况也很多。而退学只能拿到一部分钱，学生觉得被套牢了。

在这次网文英语跑步活动中，有不少学生和家长反映，他们被网文英语诱导申请了数万元的“培训贷款”，资金提供方包括小曼、JD.COM白条、招联金融、广发银行分期贷款等。所谓“培训贷”，是出资人、培训机构、学员三方合作模式，即培训机构与学员签订合同，然后学员分期向出资人付款，出资人从合同中赚取一定的利息差额。

其中，50多岁的刘阿姨介绍了自己刚满18岁的儿子是如何被骗签订在线教育课程合同的。

7月22日，一位自称网络英语的老师打电话给她刚满18岁的儿子王思远，问他是否需要提高英语水平。并表示公司可以免费提供5000元的培训贷款。今天申请，马上就能享受到这个福利。当天，课程顾问和王思远约在了韦博英语崇文门店。他只需要学生的身份证号，就被诱导签了19900元的合同。

对于刚满18岁的王思远来说，她缺乏社会经验，没有仔细阅读合同内容就签了合同。

第二天，王思远把这件事告诉她妈妈后，她妈妈马上给课程顾问打电话，顾问说合同已经签了，不能反悔，每个月还要给理财顾问交培训费。刘阿姨很无奈，儿子的英语很差，需要提高，就让他试一试，让他学习Web英语提供的在线课程。但是没想到刚学了两个多月，Web英语就跑了，很糟糕。

也有同学说上不了课，每个月还要交第三方贷款公司的培训费，感觉想哭。

对此，有业内人士表示:“在在线教育行业，企业与第三方贷款公司合作，一起坑学生是很常见的。教育公司通常通过灰色渠道获得一些个人信息，并打电话给可能需要英语培训的人。刚满18岁、缺乏社会经验和法律意识的大学生成为重灾区。”

此外，据媒体报道，今年上海有10多家教育培训机构被一家名为博教育联盟的公司关闭，包括培正逗逗、新哈早教、乔恩美语、宝之城、嘉里宝贝、花园宝贝、紫音艺术空室、创意星球乐高STEM中心等。有成千上万的受害者。

另有消息称，爱乐的早教机构享受卷款跑路，北京所有门店已经关闭。家长们努力维护自己的权利，并寻求媒体曝光。

竞争激烈，行业面临亏损死循环。

在线教育机构为了抢占市场份额，花费巨资，很容易导致自身陷入困境。

第一，打价格战。由于竞争激烈，业内一些教育机构为了卖课，不惜推出各种优惠活动。甚至有些在线教育机构以低价班、免费班的形式招生。表面上看用户数增加了，实际上毛利明显减少了。

一些在线教育机构降价后，会出现“赔钱赚吆喝”的情况。降低客单价也会让用户能接受的心理价位越来越低，后期再想提高就很难了。

其次，获客成本高，用户留存低。在线教育需要通过线上线下全方位引流进行营销，获客成本高。现在在线教育的获客成本一般几千元，甚至上万元，而传统教育的获客成本只有几百元，差别很大。

一方面获客成本居高不下，另一方面用户留存率低。很多用户报名在线教育课程后，都说效果很少或者没有效果，不愿意续费。报名参加该课程的部分学生申请退学。

再次，在烧钱的驱动下，亏损成为常态。在线教育公司主要靠烧钱驱动，普遍处于亏损状态。有些甚至每月净现金流为负。净现金为负，意味着一旦融资失败，或者公司负债率过高，账面上没钱，导致资金链断裂，无法继续经营。网络英语就是最典型的例子。收入小于支出，公司经营困难。

最后，运营成本太高。教师跳槽现象严重，哪里工资高，就去哪里；一些公司的管理不规范。学生通过微信给课程顾问转账，有的课程顾问私下吞掉学费后走人。公司亏损空；机构课程投资周期长，企业内部管理效率不高；人工成本上涨，房租上涨，经营压力过大。

在线教育行业，大部分企业要摆脱亏损局面还有很长的路要走。英语培训，一个在线教育行业，不同于其他行业。家长很谨慎，学生学习的时间成本很高，稍纵即逝。一旦失去，就很难弥补。所以他们对产品和公司要求很高，很挑剔，经常货比三家。如果一个好老师走了，他们可能会退学。如果家长或者学生有什么不满意的，都是受不了的。因为教育不可忽视，马虎不得，也造成门槛高，企业很难盈利。