今年适合开母婴店吗

进入2022年，复习2020-2021这两年！这注定是不平凡的两年。不管你觉得是电商的冲击，疫情的影响，还是直播的剧透。无论是传统的零售形式还是人们的购物习惯都发生了巨大的变化。这两年大量母婴店关店，即使没有关店的同行，也在苦苦支撑，等待曙光。在此，向所有母婴行业的大佬朋友们致敬，感谢你们对行业未来充满期待。

接下来以几个关键词为线索，阐述新时代如何开母婴店。

微信卖货+产品分销控制+私域流量+区域中心大店+社区微店+仓储式店+回访+影响力+奶粉+纸尿裤+分销+无直播+无网店+无网店=客户关系+持续回购+盈利。

关键词:微信卖货

现在80%的营业额来自微信客户，剩下的20%来自线下自然流量和即兴购买，这是事实。这种形式一直在悄然改变。不管我们喜不喜欢，客户已经主动加你好友，通过微信来找你购买商品了。这个趋势已经成熟了。我们要做的是在顺应潮流的前提下再加一把火，积极提升添加微信好友的意识，积极利用微信维护客户关系。把微信好友的增量加入考核指标。只要销售人员在工作，他就应该保持和至少三个客户聊天。把这句话作为每天的提醒，时刻告诉团队里的所有销售人员，保证他们对销售行为的认知。不要等客户来。

关键词奶粉纸尿裤

无论如何，这是母婴店的两大核心品类。没有别的原因，就是它的刚需+回购。经济学上有一个观点:交易越多，客户对卖家的信任就越强。尤其是纸尿裤，几乎所有的孩子都在用，品牌约束力不强，客户很容易换，特别适合开新客户，开展回购粘性属性的促销活动。而且奶粉和纸尿裤可以通过产品控制充分盈利。只有反复购买，我们的交易边际成本才能降低。

关键词:产品控制

网上有很多便宜货。培养优质客户，首先要有优质商品。本质不在多，质量不在价。差异化经营，分配不均衡。优化SKU数量，保持长尾心态，看增量，不看存量，让新增利润弥补滞销损失。做好产品分销控制的关键词列表，同时做好导购的推广。

关键词:私有域流量

门店、微信官方账号、客户的微信群、微信好友都是我们的私有域流量池。泳池建好之后，要下大力气，用科学的方法去管理维护，否则流于形式，起不到任何作用。私有域流量管理要通过试错和总结来进行。根据节日、节气、网络名人产品、淡季等进行产品选择和活动策划，再根据不同类型的流量池进行组合拳，做到提前策划、常态化、日常使用、有实效、力度变化、熟悉道路。私域流量管理，承担着引流和客户关系维护的重要任务，对店铺来说是生死攸关的工作。请注意。此外，对纸尿裤、奶粉等具有回购属性的商品进行回访是销售人员的日常工作，也是增加客户关系亲密度值的法宝。咨询式销售的特点，无论采用什么样的回访形式，增加与客户聊天的机会必然是一个不错的选择。

关键词:区域中心店

所谓的大店都是相对的。一般来说，90平米以上的店才算是大店。他们可以保证区域内几个社区的需求，产品SKU数量足够陈列。店面大意味着租金高，人多，成本高。所以区域中心的大店未来抗风险能力很差，需要保证其盈利能力。如果他们能活下来，他们就会活下来；如果他们不能生存，他们就会转型。区域中心店也保证了门店品牌影响力的存在，并根据实际情况进行布局。

关键词:社区微店

由于现代城市规划设计的理念，大多数新型社区是孤立的、分散的、分割的。药店、民生便利店、中小型超市可以生存，而大中型母婴店几乎不可能靠一个大中型社区生存。这个大中型母婴店的选址带来了困难。但要想提高母婴店的品牌影响力，就要想尽一切办法占领这些空白区，以量取胜。小型社区商店是解决方案。30-50平米左右的小店，以奶粉、纸尿裤为核心，辅以少量精选零辅食+营养品+基础棉纺+用品等。，建微型精品母婴店。具有租金成本低、装修成本低、导购少、离顾客更近的优势。再加上我们的私域流量池精心维护，保证了商品的毛利率，使得这家母婴社区小店实现了利润高、抗风险能力强、社交属性高、店铺品牌影响力大、扩张小、选址更容易、容错低的诸多优势。任何中小型社区都可以满足扩展的需要，甚至可以向社区内部开放。与区域中心的大型门店合作，仓储门店的规模效应，供应链的货源保障，配送服务的加入，让妈妈们体验到小店，大便利，大服务。好的商业模式无非是成本低，钱多。社区微店是一种很好的商业模式。但请注意，如果没有供应链、大中型门店品牌影响力、私域流量经营经验、配送员服务等维度的支持，仅靠一家孤立的微母婴店将难以生存。商品单一，竞争力低，SKU不足，利润点低都是劣势。虽然损失不多，但是怎么才能不辜负自己的青春呢？

关键词:仓储商店

商店的主要功能是仓储和配送。但是考虑到仓库的租金成本，人员成本。如果仓库选址合适，可以完全对外开放，实现盈利，对周边客户提供服务和品牌影响力辐射。门店可以考虑选择偏远地点，降低成本。由于强制对外开放，仓储店铺的管理必然更加精细化。店铺的零售行为不是指低价，而是量。“拿整箱”是仓储式门店零售的本质。比如奶粉整盒拿，尿不湿整盒拿。宽敞的购物环境和宽松的停车环境是仓储商铺的优势。当然，仓储店铺的主要功能是为其他连锁店服务，通过对外零售来弥补仓储店铺的成本。但其良好的运营和盈利能力并不逊色于大中型社区中心店。

关键词:影响力

母婴店的品牌影响力至关重要。这个因素直接关系到奶粉的销量和客户忠诚度。

尤其是面对一些城市同行的竞争，如何提高门店的品牌影响力，是每个母婴店经营者面临的核心问题。门的质量、装修风格、产品档次固然重要，但门店数量的布局同样重要。门店+社区中心大中型门店+社区小型精品店的组合是提升影响力的最佳方案。学习711便利店的选址模式，适当收紧网格。做不了市领导，就做地区领导，这就像杀阵。谁参赛谁死。低价侵占空白区，逐步扩大和提升影响力。

关键词:分销

送货上门是目前母婴店的基础服务。当区域内门店规模达到一定数量时，可以指派专职配送员，灵活负责区域内几家门店的配送业务，减少销售人员自己配送的时间成本和机会成本。由于发货快，等待少，顾客可能会有比网购更好的体验。同时也能解决社区型微小精品母婴店的库存问题。

关键词:无直播+无网店+无网店

知道不做什么比知道做什么更重要。

不要直播，因为直播的格式不会长久。直播有聚焦效应，如果没有个人IP加持，意义不大。还不如把时间和精力花在其他形式的私有域流量维护上。

不做网店的话，网店成本不低，获客成本逼近实体店。不如把一件事做好。还有一个原因，因为网店的价格透明，客户打破了信息不对称，信息不对称是盈利的关键。其行为与做生意的本质相悖。

不要做网店，因为顾客在微信里告诉你想要什么，更简单方便。网店不仅会额外支付成本，还会引导或强迫客户自主下单，减少了销售人员的微信沟通，进一步降低了销售人员与客户增加亲密度的机会。得不偿失。事实证明，以O2O为思维的微商城销售形式并不好，客户并不认可。让我们不要强迫仅存的坚持线下购物习惯的顾客在手机上购物！

关键词:客户关系

20%的客户创造了80%的销售额。

维持好的铁杆粉丝至关重要。销售人员和客户是人际关系，这是其他零售行业所不具备的，所以请一定要引入“客户亲密度价值”的概念。我们以不破坏客户亲密度价值，提升客户亲密度价值为目的来管理和运营所有行为。一家店能不能活下来，直接关系到几个死忠粉丝的支持。中小门店不多，十几家就够了。

关键词:持续回购

持续回购意味着获客成本的降低。奶粉和纸尿裤是持续复购的典型代表，所以无论是新客户开发、产品推广、促销展示、客户回访、毛利分配控制、产品培训、陈列布置，都要以持续复购为核心来进行。我们不必关注那些一次性的商品。总之，奶粉和纸尿裤卖得好，什么都好。

关键词:盈利能力

最关键的运营指标，要想服务好客户，首先要保证盈利。这里只想说一点，要自信。如果东西卖的又便宜又好，那就不是技术了，因为没有盈利能力。卖东西贵，卖得好，是一门技术，因为可以盈利。薄利多销是买家说的，不是卖家说的。

我们的获客成本不是靠降低产品价格就能降低的，而是靠客户关系管理和私有域流量池管理。

总结:结合几个关键词，开启母婴店新模式，可能是未来几年的一条出路。开门等着顾客购物是绝对行不通的。但在目前的市场环境下，只有抗风险能力强、勇于变革的经营者才得以存活。其实没有所谓的坚持，而是始终敢于开拓。