纪实：女子美容院做按摩，男店长竟要亲自服务，声称自己技术更好

随着生活水平的提高，人们越来越注重自己的外在形象，尤其是一些爱美的女生，她们会时不时的去美容院做按摩保养。

俗话说“男女授受无亲戚”，按摩是相当私密的，所以大部分美容院都会给男女客户指派同性别的按摩师，避免尴尬的事情发生。

宋女士去美容院做保养，居然派了一个男技师。对方还解释说，“我是美容院的经理，技术很好，一定让宋女士满意。”

事件介绍

在闺蜜的推荐下，宋女士来到了这家美容院。进店后，看店里的环境给人一种很专业的感觉。前台介绍后，大致了解了一下价格，觉得确实实惠，于是办了一张6000多元的年卡，陆续体验了几次，效果非常好。

但当宋女士再次来到美容院，准备做新一轮的保养时，前台告诉她，之前一直为她服务的美容师已经辞职，于是重新安排了店里的一名女美容师为她做保养。对于这种变化，宋女士也表示理解，只要服务态度好就行。

就这样，在新美容师的维护下，宋女士连续体验了几次，但最近店里的生意好像很好，有些美容师人手不足。当宋女士再次来到店里时，前台告诉她，原来的美容师正在为其他客人服务。如果需要保养，店家只能给她安排男美容师。

宋女士当即拒绝了对方的要求，并表示自己并不是单纯做面部护理，还有腰腿等一些私密部位，肯定不能换男美容师。

但店家解释说，这个男美容师不仅技术熟练，服务态度也很好。而且，美容行业从来都是这样的。生意红火的时候，没有女美容师做保养的空间，男美容师就会去做。而且男美容师更有朝气，会有更好的体验感。

但宋女士还是不肯答应，还说自己没那么开放，要做女美容师。

美容店看到宋女士迟迟不同意，店长选择自愿发消息和宋女士说:“我有七年的美容经验。不仅技术好，还有几个服务过的女客户，可以亲自给宋女士做保养。"

宋女士后来说，这家美容店开得太大，不能在这里继续维修，于是要求退款。

但是“鸭子飞走的道理在哪里？”，美容院以各种理由拒绝了宋女士的退款要求。

当宋女士再次来到美容院要求退款时，被一名店员直接拦住，并表示除非你踩过我，否则你是不可能进店的。

见对方态度如此坚决，宋女士询问能否给之前联系过她的店长打个电话。他们在店外当面交涉，最后店员把店长叫了出来。店长说退款可以，但是之前的保养都要交。按照价目表上的项目，只能退还她2000多元的办卡费。

面对这个结果，宋女士也只能勉强同意。

个人观点

顾客就是上帝，宋女士已经明确表示不能安排男美容师，但店家拒绝了。她还用美容行业就是这样的借口，这本身就是错误的。

店内消费是带着放松的目的来的，但是如果连消费者最基本的要求都满足不了，那店内消费还有什么意义呢？虽然店家最终同意了宋女士的要求，愿意换一个新的女美容师，但是经过前期谈判的风风雨雨，她已经无心在这里继续消费了。