商店管理系统是一种管理软件的总称。从狭义上讲,店铺管理系统主要是提供给经营者,帮助他们管理店铺的会员、库存、销售、数据报表等。新一代门店管理系统扩展了用户端,集成了更多的功能,比如刺激用户的营销,通过数据的统计分析指导经营方向,或者结合物联网实现无人值守的智能门店管理。
商店管理系统的分类:

按功能:一般分为单店版、多店版、SaaS平台版;单店/多店版本一般是独立的部署项目,运营商对软件知识产权和生成的数据拥有绝对的所有权。SaaS版可以根据店铺数量购买相应数量的软件服务。产生的数据一般属于运营方,有时会与平台运营方共享,并不拥有软件的知识产权。
客户端的呈现形式可以是微信官方账号、小程序、app、web管理后台等。使用端口分为普通后台、商店端、店员端、用户端等。
门店管理系统的引入能给传统门店带来哪些好处?
1突破地域限制,扩大客户范围。传统门店主要以周边消费者为主;引入带客户端的店铺管理系统后,用户之间可以互相分享,更多女性用户愿意将自己喜欢的商品分享给好友,从而将店铺推广给更多用户群体;

2.会员营销,构建会员权益体系,提高用户复购率和粘性。比如产品新品或者有庆典,可以第一时间通过系统通知用户,提高用户的活跃度和粘性,进而促进转化。
3 .基本重复性工作可以代替人工,减少劳动投入;比如餐厅的入座和点餐,酒店客房服务等。
4.人员绩效考核,拓展销售渠道;现在各种社交软件的爆炸,让每个人都有机会成为送货主播,店员也可以建立自己的鱼塘。让每个店员都开一个微店,通过社交软件转发店铺的产品,从而增加店铺的销量。对于店员来说,工资的上限也大大提高。只要肯动脑筋,就能拿到丰厚的提成。
实时生成5份数据报告。对于一些小额高频的业务,每个月都有上万笔交易流转,对账工作量大,出错率高,出错后很难查到出错的地方。系统数据报告可以根据操作员的需要有选择地显示数据项,并可以按时间段显示。财务人员只需要将后台报表数据与账户上的实际数据进行对比,即可完成财务工作。

6连锁店多管齐下。对于大型连锁店的前仓或中央厨房的采购配送管理,可以对物料进行统一调配和管理,多个门店的经营状况一目了然,为公司的激励制度提供了事实依据。
7科学管理进销存。传统上,商店手工记账,每天手工检查物料状态。传统模式耗费时间,而且往往容易出错,无法及时跟进库存状况。借助系统可以对物料的采购和使用进行预警,还可以对一些有保质期的产品进行先进先出的调配,可以帮助经营者及时采购,减少浪费。
8大数据沉淀反哺商业策略。通过系统可以沉淀大量数据,通过数据分析消费群体特征,从而制定更精准的营销转化策略。尤其是多城市门店,通过对不同城市、不同区域的消费行为分析,可以分析出不同区域的消费能力、消费群体、对商品的偏好等等。有了数据,在门店策划活动时就可以提前知道什么产品比较受欢迎。
9合理使用互联网工具和软件,可以更好的展现自己的认知和视野。如果有融资计划,这种软实力和硬实力的相互印证,可以增加融资的成功率。
不同类型的服务店,引入系统后,可能会带来更多意想不到的好处;当然也有引入系统后失败的案例。比如运营方无法使用系统,或者引入了不适合行业的系统,或者因为系统安全等各种原因出现故障;但总的来说,门店和互联网结合的优势远大于劣势。合适的系统可以帮助运营者事半功倍。
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