设备维修成本管控

连锁经营模式广泛应用于餐饮、超市、酒店、便利店、百货商店等领域。连锁品牌不断涌现，门店越来越分散。随着门店的不断扩张，企业对设备和维修人员的管理越来越困难。

然而，如何及时报告商店设备故障，如何快速定位故障现场，如何联系维修人员，如何跟踪和记录故障，如何管理备件和耗材，如何管理维修电工，都成为了一系列问题。在一定程度上制约了企业的发展，很多企业都在思考或者已经付诸行动，试图改变目前的经营状况。

随着门店的增多，管理范围的提高，工作量的增加，管理要求的提高，“修管并举”的策略势必会遇到工作效率的瓶颈，管理逐渐不能满足企业的需求，尤其是简单重复繁重的工作浪费了管理者大量宝贵的时间。这种情况客观上需要一套高效的管理工具，直接导致了对软件系统的需求。

加强连锁店内部运维的数字化管理水平，成为连锁店低成本快速扩张的因素之一。那么如何帮助连锁店构建更高效的门店设备维修服务体系，保证连锁店的高效运营呢？

耕云现场服务云管理系统的优势:

可以尝试引入耕云上门服务云管理系统。与传统的电话服务相比，通过扫码和人工可以大大提高连锁店的服务效率。这种便捷的服务可以为商店带来更多良好的体验:

大大减少门店发起维修服务等服务所需的时间；

自动提供设备信息，完全避免假修的发生；

物联网自动修复服务为企业实现主动服务提供了及时的信息。

连锁店维修服务的实际案例解决方案

凡客是一家专注于泰国餐饮的外商独资连锁企业，目前在长三角地区拥有20多家门店。

耕云现场服务云为合作客户的门店员工、机电维修人员、外包服务商提供移动应用，帮助企业管理所有设施资产，实现设备快速维修和维护，每日、每周、每月进行维修统计，为决策者提供及时的成本数据，加快业务决策。

维护管理面临的挑战:

20多家门店分布在不同城市，资产分散。从上报到维护，故障处理响应速度慢，效率有待提高；

外部设施服务企业服务流程无法跟踪，故障响应速度慢，工作进度难以掌握；

人员按计划检查维护无法有效监督，难以跟踪考核；

门店的设备设施从安装、使用、运维到报废，缺乏统一的全生命周期管理工具，容易出现账实不符的情况。

解决方案:

根据ISO55000相关标准，整理制定所有门店设备设施资产的管理流程，建立各类设备的维护标准；

收集和统计各门店的设施资产数据信息，并对现有设施资产数据进行初始化；

为门店人员、机电维修人员、外包服务商提供移动应用，通过移动端实现所有设施资产管理应用，在移动端查看周、月统计报表。

施工效果:

建立完整的连锁店设施维护管理系统，自动收集每周、每月的设备资产维护报告，帮助决策者及时掌握资产性能；

提高维修服务与第三方厂商的合作效率，使服务业务流程透明化，提高工作监管手段；

减少厨房设备设施的停机次数和时间，保证门店的正常营业效率。