美业会员卡系统

根据美业对客户的统计分析，我们大概可以得到以下数据:每10个忠诚客户会带来2个新客户；获取一个新客户的成本是维系一个忠诚客户的5-10倍，发展一个新客户的工作量是维系一个老客户的10倍以上。

从以上数据可以发现，叶眉门店的重点应该是维护老客户，但实际情况是叶眉门店每年的客户流失高达20%以上。许多美国企业仍然不知道他们正在失去哪些客户。什么时候丢的？因为什么？不知道店铺业绩下降了多少。我们还在盲目的招揽新客户，却不知道要维护老客户。

其实美业门店只要使用管理系统，就可以轻松掌握以上信息，找到沉睡的会员，及时叫醒。我们来看看美团行业管理系统的会员活动分析功能，如何通过对会员的消费区间、消费频率、消费金额的综合分析，找出沉睡的会员。

r:统计所有顾客的消费区间，了解顾客最后一次来店的时间，通过针对长期不到店顾客的营销活动，激发顾客再次来店的欲望。

f:统计某段时间内客户的消费次数，知道哪些客户消费频率高，哪些客户消费频率低。对于那些消费频率低的顾客，店铺要及时调整营销方案，提高服务质量，增加顾客的消费频率。

m:统计所有客户的消费金额，划分区间，从而知道哪些客户消费能力强，消费金额越高，消费潜力越大。对于这些消费能力强的顾客，美国商家应该重点维护他们，让他们为自己的店铺创造更多的业绩。

利用叶眉店的管理系统，通过上面的分析，店内可以很容易的知道哪些顾客已经睡着了？哪些客户需要重点维护？然后根据实际情况，采取不同的营销方式，唤醒沉睡的客户，提高重点客户的忠诚度。