续:高端家庭电销难的背后——上
最后一部分，我们分析了高端产品销售不畅的问题出在哪里。我们将继续讨论这一个。
3.人员管理问题导致的销售不畅。
老板有决心有信心卖高端，销售人员却不情愿。这背后的原因可能是老板太抠门，自己名声太差，老板得罪了销售人员，销售人员认为老板管理水平差，利益分配不公平，销售人员离职率太高，内部人员有内耗。总之，是人事管理问题导致销售人员工作态度消极，执行力不强。
4.高端消费者的认知。
单纯的认为有钱人就是高端消费者，经济水平差的消费者肯定不会买高端产品。这种思维认知太陈旧了。高端消费者不仅仅是有钱人，还包括敢于花钱的人，喜欢攀比的人和容易被说服和情绪化的人。
5.缺少对高端消费者的接待流程。
高端消费者进店如何快速识别？如何说好前三句话？有哪些基本的服务措施？需求如何明确？基本的演讲设计，如何留住客人，锁定客人等。，与普通消费者不同，需要单独设计。
6.没有针对性的设计和销售策略。
销售必须玩策略。但是，对于普通消费者和高端消费者来说，你不能玩同一个策略。毕竟高端消费者见多识广，抓大放小，生活质量和眼界水平都不同于普通消费者。所以，对于高端消费者来说，应该简单、简洁、扼要。如果玩一些针对高端消费者的小套路，很容易引起对方的厌烦。特别是不要代替消费者，只是介绍情况，提供服务，让消费者自己说服自己。
7.店面环境匹配。
在决定顾客进店成交率的五个因素中，第一是销售人员的因素，第二是现场环境的因素。要卖这种高端产品，店铺的配套环境就得高端。如店内灰尘污垢多，蜘蛛网密布，员工个人物品随意摆放，办公用品档次低，几十元的劣质红酒作为附属品放在十几万元的冰箱里。如此恶劣的环境布局，与高端产品形成了视觉反差，直接降低了产品档次，也阻碍了消费者对高端产品的进一步了解。
8.匹配销售工具。
高端产品的材质和性能，以及实际应用场景的介绍，除了常规的语言表达外，还涉及到销售工具的使用，包括各种展品、运行模型、展示配件、专业测试工具，甚至产品介绍资料、礼品等。按说应该是结合高端产品的特点单独设计的。
9.人员匹配。
谁来卖高端产品？在零售商看来，所有的销售人员都应该销售，这是很自然的。但客观来说，考虑到外貌、综合素质、专业技术水平、工作意愿、消费意识等因素，并不是所有的销售人员都能承担高端产品的销售。理论上，高端产品配置相应的专业销售人员是最好的。至少要从目前的销售人员群体中挑选一些匹配的销售人员，专门从事高端产品的销售。
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