阿里未来生活

每经记者:王兴平

1999年9月10日，一个名叫“马云”的年轻人带领其他17个年轻人在杭州文怡西路附近的一栋居民楼里成立了一家名为“阿里巴巴”的公司。2000年，赶上互联网泡沫，阿里巴巴的名字在当时“听起来很奇怪”。由于种种原因，公司一时招不到员工。当时马云安慰大家说“总有一天，阿里巴巴会出大人才”。

在过去的20年里，这个曾经默默无闻的小公司已经发展成为一个有影响力的企业。2018年，在天津夏季达沃斯论坛上，马云说:“我最引以为傲的是阿里巴巴的商业模式，而是今天的人才梯队、组织建设和文化发展。”

对于阿里来说，20周年意义重大。不过，同样为外界所关注的是，创立并陪伴阿里20年的马云将在20岁生日之际正式卸任阿里巴巴董事局主席，这也标志着阿里巴巴完成了从依靠个人特质到依靠组织机制和人才文化的企业制度升级。在这背后，阿里巴巴的组织管理和人才文化受到了广泛关注，甚至成为各行各业企业学习的样本。

用马云的话来说，优秀的人才是公司的宝贵资产，这些资产必须得到增值和发展。阿里的战斗力说到底还是人和组织的战斗力。在过去的20年里，为什么阿里巴巴这个中国企业能够积累起一个“好将军”的财富？近日，记者前往阿里巴巴联系采访了多位阿里员工。虽然年轻，但都是80后，在阿里一直处于重要位置，不断有突破和创新。对他们来说，阿里巴巴还是那个阿里巴巴。或许，正如马云在去年宣布“传承计划”后所说，他并不担心自己离开后阿里的未来，因为阿里会处于洪水之中。而让阿里优秀将领不断涌现的法宝，就是人、文化、制度缺一不可。

不断迭代人才，年轻人走向“前台”

2017年初的一天，时任蚂蚁金服副CTO的胡突然接到一个电话。是马云的秘书，说“马老师要见你”。虽然当时已经是蚂蚁金服数千人技术团队的负责人，但接到电话时，胡还是很惊讶。用胡自己的话说，“反正我是傻的。”

不久后，阿里巴巴宣布胡喜成为首批“80后”阿里巴巴合伙人。阿里当时对他的评价是“简单，真诚，不考虑个人利益，充满正能量。同时，要敢想、敢说、敢做。”

胡不是技术出身，而是靠自学和师徒关系长大的。原本是英语专业的胡，大学期间偶然在一本杂志上看到“学计算机，月薪八千”的广告，于是休学一年，在大连租房子，拿着书自学C语言。一个人按照自己的理解敲了所有C语言。

2006年，阿里在大连招聘，胡应聘，面试通过，最后没去。没想到，阿里的HR逢年过节打电话，只问他过得好不好，从来不问他什么时候来阿里。胡觉得“这个公司不错”，想了一年就去了阿里。

进入阿里后，胡成了鲁肃的徒弟。所以，对胡影响最大的人是鲁肃大师。鲁肃不是直接领导，不给KPI，但是胡有什么问题可以直接问他，包括各种小事，比如代码怎么下载，用什么软件，怎么解决问题。鲁肃的言传身教给胡印象最深:做事要做到极致。

花了五年时间非常愉快地编写代码，胡被组织的发展所推动。鲁肃和苗人凤找他谈话，希望他带队伍。胡起初抵抗，但他的命令很难打破，他的人从20多人，数百人，1000多人增加到近3000人。

成为阿里合伙人两年后，记者见到了胡。当记者再次问他是否还为自己是“阿里合伙人”而感到尴尬时，胡告诉记者，他已经习惯并认同“阿里合伙人”赋予的使命和责任。

如今，胡已经习惯了管理者的思维，考虑问题全面。

据了解，作为阿里巴巴和蚂蚁金服的80后优秀技术带头人，胡在过去几年为蚂蚁金服的基础技术培养和引进了一批高级技术人才。

事实上，对于稍微会关注阿里巴巴的人来说，这并不难。近年来，包括胡在内的越来越多的年轻高管开始出现在阿里巴巴的前台。在去年的阿里巴巴投资者大会上，阿里新一代核心管理层也集体亮相。

阿里巴巴的30多个“合伙人”中，已经有4个“80后”。截至目前，阿里80后管理者占比近80%，90后管理者超过2000人。

事实上，进入合伙人时代后，阿里巴巴已经完成了多次交接，并从中积累了经验:2013年，陆兆禧接任CEO阿里巴巴集团的；2015年，张勇接任CEO；2016年，井贤栋接任蚂蚁金服CEO，一年半后接任董事长。不仅阿里巴巴和蚂蚁金服，菜鸟和阿里云也至少完成了一次管理层交接。其实在内部，交接不仅是CEO层面，还有总监层面。同时，公司要求他们为自己的岗位寻找和培养接班人。正因如此，在阿里巴巴，成功接班不是偶然，而是常态。

那些融入阿里血液的“白话”

在之前的采访中，很多企业高管都向记者表达过一个观点，那就是一个企业在初创阶段可能会因为创始团队的能力而快速成长。当它能成长到一定阶段，这个企业走下去的最大动力一定是文化价值观。有意思的是，与大多数企业不同，阿里的价值观似乎更接地气，主要以一种“白话”传承。

“今天最好的表现是明天最低的要求”和“此时此刻，不是别人就是我”...让记者惊讶的是，这些代表阿里价值观的白话词，居然时不时从一个外国小伙嘴里“蹦”出来。

凯尔·史密斯(Kyle Smith)，1988年出生，目前中文水平6级，已经达到能看懂《射雕英雄传》的水平，是阿里的“中国通”。现在是在杭州工作的外企高管。马斗进入阿里之前，在上海一家德国公司工作。在他看来，尽管两家公司都是全球性的，但它们的企业文化却截然不同。

“德国公司非常重视一个确定性的环境，不会有太大的改变。但即使在今天，阿里依然有很强的创业文化，我认为这是一种基因。这里的人热爱创新，平台不会限制你。我觉得对员工能力的培养是巨大的。”马斗说道。

如今，马斗在阿里带领着一个12人的国际化团队，同时也是巴亚的讲师。作为“洋哥”，他与来自海外的新同事分享和交流。

显然，阿里的价值观已经渗透到阿里员工的日常工作中。阿里人力资源部高级总监冷岳告诉记者，阿里之所以实行轮岗制，除了填补空缺，更多时候是希望员工在不同岗位培养综合能力。

“一般来说，业绩差的时候不会被轮换。我们普遍认为你在这个地方做得很好。你越优秀，我们就越要关掉你。”冷岳说，阿里的高管几乎都被轮岗过。

在这一点上，现任阿里大文娱和优酷CTO的首席运营官南天深有体会。南天2009年加入阿里巴巴，2011年担任天猫双11技术总监三年——历任淘宝架构师、天猫技术总监、手机淘宝高级技术总监、淘宝班委。2014年后负责集团从PC到移动的转型升级，2016年11月出任优酷C to。直到2018年9月成为优酷正式员工，负责包括优酷在内的整个娱乐产品和技术。

阿里11年间，南天从一线工程师到技术经理，从产品到业务，从零售到娱乐...他的成长节点与阿里巴巴的技术演进紧密相连。现在，南天接手优酷的技术和运营后，也在不断用自己的行动改变优酷。比如今夏最火的网剧《长安最长的一天》的制作人就是南天本人。

墙内花开，墙外香。

“五年，阿里有句老话，公司不欠你，你也不欠公司，但我觉得阿里给我的远远大于我给阿里的。阿里给我的，无论是训练还是思维模式，”冯淼说。冯淼是阿里校友会的成员，是尚月的创始人。他在创业公司的管理上依然坚持使命感和“花名”文化。

根据张勇在阿里校友会上的介绍，19年来，从阿里毕业的校友超过10万人，分散在全国各地，甚至世界各地。袋鼠的创始人陈继平也是其中之一。很多老阿里人无论今天在不在阿里，都有一个共同的感受。他们一见面就觉得很熟悉。他们觉得今天不用说什么，彼此也很信任。真的是因为他们相信看到的一群人一起做这件事，这是一切的基础。

在整个过程中，冯淼最先提到的是客户。他自己创业后，发现不是客户想要的，你就答应了。不是客户第一，最后真正做到双赢才是最重要最难的。如何在这个过程中更好地服务客户是最重要的事情。

像陈继平和冯淼这样的校友还有很多。2018阿里校友创业黄埔榜数据显示，仅当年上半年就新增企业200多家，上榜企业总数超过1200家，约为2015年的4倍。但是，比起做强做大，马云更希望阿里校友是一个好公司。即使企业很小，但做好自己，服务好客户，照顾好员工，就是好企业。带着公司的使命、价值观和理想，为社会做贡献。

国家商业日报