樊登读书新用户

创业就是“九死一生”的挑战。如何提高成功率，是每个创业者都在思考的问题。樊登阅读作为知识服务行业的领导品牌，成立于2013年。7年下来，已经积累了4000万用户。从确立最初的创业意向到打磨自己的产品，从抓住用户痛点到提升团队动力，在创业的道路上摸索出了一套自己的策略和要领。

2020年，在嘉宾访沪期间，樊登阅读董事长郭俊杰作为樊登阅读的掌舵人和操盘手，详细讲解了樊登阅读的初心和产品打磨的关键步骤，以及樊登阅读如何打造高战斗力团队。相信对正在创业路上的你会有帮助。

下面，欣赏~

作为知识付费行业的头部品牌，樊登阅读经过7年的发展，已经积累了超过280余本的书籍和超过4000万的用户。

尽管创始人樊登是公司的名字，但樊登花更多的时间大量阅读，很少参与公司管理。作为樊登的董事长，郭俊杰是一路走来的见证者，也是樊登研究的掌舵人和操盘手。

樊登研究的初衷是什么？樊登是如何发现用户阅读时的需求和痛点的？樊登是如何打造一支高战斗力的团队的？

2020年，嘉宾访问上海站，郭俊杰给了我们答案。

樊登雷丁集团董事长郭俊杰为来宾做了演讲。

1.最正确的是确定初心。

你很难想象，在我2013年创办樊登之前，我其实没有什么好的阅读习惯。我和大多数人一样，那时候读书不多。

为什么要做一个图书产品？因为我觉得对于很多人来说，养成阅读习惯是一件非常有价值的事情。当我创办跟和田一起学习的时候，我觉得那是一件很有意义的事情。

因为没有形成良好的阅读习惯，我知道大多数人在阅读过程中有三个非常大的问题:一是没有时间阅读，是真的没有时间还是单纯的找借口，这是大多数人的普遍情况；第二，他们不知道读什么书。大多数人读书都是为了学习，却不知道什么样的书能对自己有帮助。第三，如果你不会读书，一本好书的高度可能需要读者有一定的水平才能达到。不是每个人都能从阅读中有所收获。

当时市面上这三个问题都没有解决方案。我们很快推出了樊登读书的第一个产品:浓缩了一本书精华的PPT。大概30页，半小时就能看完。当时我们的产品也很简单:没有App，没有新媒体，就是以邮件的形式和用户互动，其实就是一个很简单的邮件订阅服务。

那时候我们并不觉得这会是一件赚钱的事情，也没想到会有今天这么大，只是因为我们觉得会带来价值。现在回想起来，我们做的最正确的一件事就是确定自己的初心，我称之为“最初的疯狂”。

作为一个公司，你一定要搞清楚为什么要这么做，这决定了你的公司在这条路上能走多远。

你有初心，有坚持，多尝试，你就有可能成功。

大家都知道我们现在做的最好的是渠道销售模式。到2019年，我们在全国有2000多家渠道代理商。但其实这种代理模式最开始是营销模式，开会给大家讲课，然后让他们买会员。

有一次，几个死忠粉丝听完之后找到我，问能不能成为我们产品的渠道代理。我听了之后觉得是一个非常值得尝试的模式，因为那个时候作为一个创业公司，只要你不能证明我是错的，我一定要去尝试。

事实证明，我们在那次尝试中做了正确的事情。

作为一个创业者，重要的是保持初心，抓住一切可能的机会，全力投入，享受整个过程。

2.从发现用户需求到激发用户需求。

读书是一辈子的事。但是就像我之前说的，很多人不知道应该读什么书。当时我们通过研究得到了答案:有用实用的东西更值得学习。

樊登成立不久，我们就在想，人进入社会后，很多知识其实是学不到的。这是教育体制决定的。比如学校不会教你如何为人父母，如何与同事相处，如何管理负面情绪等等。

那么有没有一种每个人都需要终身学习的基础知识呢？

当时经过大量的总结，我们找到了三个基本方向:事业、家庭、心灵。

后来我们推出的产品主要讲这三个方面，比如工作中如何谈判沟通，如何演讲，生活中夫妻如何相处，如何养育孩子，如何管理负面情绪等。

这些都是人们在生活中经常遇到的问题。我们只是希望用户学习后能够使用。当他们用了之后觉得有效，就会继续学习。

因为叫“在樊登读书”，我们制作的内容都是从书里总结提炼出来的，但是不能用所有的书，因为可能会有一些风险。

所以当时我们也定了找书的三个原则:第一，它必须有一个值得的想法；第二，要有切实可行的步骤；第三，具有实践示范作用。

比如我在找《与家人和孩子相处》这本书的时候，选择了阿德勒的《自卑与超越》，因为他的理论、实践、方法都足够科学。

找到了用户的需求，接下来就是让用户意识到自己有这个需求。经常有人问我为什么会有这一步。

因为有一种效应叫做Ducky效应，意思是能力不足的人很容易得出自己认为正确但实际上错误的结论。简单地说，他没有意识到他应该学习。其实生活中有很多这样的情况，因为我没有接触过，所以根本想不出来，所以谈不上不上学，不学习。

我们当时做了三件事来改变这种情况。

首先是培养用户的兴趣，帮助用户打开一扇新的门，让他知道阅读是如此的有用和有趣。

二是让他提高技能，学了就能用，学完就完。

三是营造学习氛围。这么多人学这本书，他一定也来学。

正是因为这两步，我们的产品才能和用户联系的如此紧密。

特邀导师龚燕参加了嘉宾讲座。

3.7年没有绩效考核，员工还是把事情做好。

谈完建立樊登的初心，谈完我们如何创造产品，我来告诉你樊登的团队是如何建立的。

我觉得我作为领导者最大的价值就是如何带领团队创造价值，保持长期竞争力。要做到这一点，至少要有两个素质:真诚和自信。

你是怎么拥有这两种品质的？我个人总结了两个方法:第一，对待员工的每一件事，不管是不是发自内心的；二是带领员工做事，是否有强大的信心作为支撑。

你给员工画过蛋糕吗？其实员工心里什么都清楚。你和员工谈理想的时候，要真的发自内心，要真的有实现的方法。

在做这两件事的时候，我发现了一个很有意思的事情，就是员工的工作积极性比我高。我们公司设立绩效考核，强制员工加班，已经七年了，但是员工还是能把事情做好，因为他们比我们更有动力。

我也对我们公司的管理层说同样的话。不要把员工当成执行的棋子，每一步都推着走。长此以往你会很累的。

作为管理者，更重要的是考虑如何帮助员工，辅导他们把事情做好。我经常向管理层推荐的一本书叫《高绩效蔻驰》，应该通过不断提问来管理，以激励员工，学习如何承担责任。

其次，要培养员工积极主动的工作氛围，而不是靠时间堆砌。

以前有个资历比较老的HR来找我说:“郭老师，员工上班总是看手机，但是不加班。等他们下班，大家都走了，这样不行。”

当时我问他:“加班到第二天怎么办？如果员工自己都不想做好，你再盯着他有什么用？”

我经常在工作时间去上班。如果我看到有人工作状态不好，我会告诉他回去休息一下，然后再回来。

有人认为这降低了公司的效率吗？但我这么多年的经验是，当你真正为员工着想的时候，员工对公司的回报会翻倍，他们反而会得到更多的产出。

我们一直说，管理就是通过别人来完成工作。在我们的价值观中，管理不是用高额的激励，也不是绩效考核的压力，而是给员工营造一种工作氛围，激发每个人的自主性和承担责任的能力。

在这种环境下培养出来的员工更积极，更愿意创新，往往事半功倍。

另一方面，很多公司采用高压管理方式来达到这种效果。虽然短期内他们可以达到目的，但是从长远来看，我认为会对组织造成一定的伤害。

现场互动

嘉宾:樊登读书和上游出版社的关系是竞争关系吗？出版社的书销量会因为在樊登读的产品而减少吗？

郭俊杰:实际上，樊登读书出版社是合作关系。根据数据，我们的产品推出后，实体书会卖得更好，一般会增加7倍左右的图书销量。对于一些冷门的书，甚至有几十倍的增长。我们更推荐书籍。因此，许多出版商希望樊登能在一次合作后更多地谈论他们出版商的书籍。

嘉宾:樊登未来会做一些原创内容吗？尤其是对于细分市场的内容提供商，樊登未来如何学习？

郭俊杰:目前正在考虑原创内容。事实上，目前我们已经参与了一些书籍的出版，根据用户反馈提供一些建议和设计。未来我们还会考虑反向出版的可能性。

嘉宾学生:樊登的产品本质上是一种文化产品。他是如何在处理一些意识形态问题上变得更加顺从的？

郭俊杰:第一点是基于樊登阅读内容团队的敏感性。樊登和内容团队都是非常资深的媒体人，在这方面有非常强的掌控能力。第二点，樊登的阅读更致力于务实、技能型的内容，与生活联系更紧密，不容易出现思想问题。

嘉宾:樊登如何提高用户的复购率？

郭俊杰:主要有三点。第一，对于一个用户来说，一个产品很难长久停留，所以需要打造不同的产品，创造关联性，让他在这里获得更大的价值；二是让产品更实用，让用户学以致用，马上用上，让他有不断学习的欲望；第三，是营造学习氛围，让用户感受到还有那么多爱读书的人和他一起学习，学习完了还可以互相交流经验，这样才会愿意继续学习。