内容:2019年11月23日，在由崔牛俱乐部主办的2019中国企业互联网CEO峰会上，阿里巴巴38号员工、原阿里人力资源总监、原阿里学院院长张普以“组织文化是创业成功的关键”为主题做了精彩分享。组织者审查了这些说明，并授权出版。笔记|酷炫封面设计编辑|阅读语言文章4398深好文:5526字| 10分钟阅读
精选笔记组织文化
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在你的笔记邀请你阅读之前，想想:
什么样的企业文化是好的？那些成功的企业文化有哪些共性？企业文化建设会有哪些失误？各位下午好。特别高兴有这个机会和大家交流一下组织文化。每次说到38号员工，大家都觉得很牛逼。
说实话，你完全不用佩服阿里巴巴两位数的员工，因为按照马云的说法，当时走在杭州街头的人，只要四肢健全，都可以招进来。
随着公司的发展、成长和经历，我有一些思考和体会与大家分享。主题是组织文化是创业成功的关键。这是我在阿里巴巴的经历。我不敢保证是对的，但一定是我的肺腑之言。
接下来给大家分享一些阿里巴巴创业时期企业文化的故事。
一、阿里成立之初的公司文化
1999年9月14日，钱江晚报招聘国际网站编辑。说实话，我当时不知道国际网站编辑是做什么的。吸引我的是招聘广告里有一句话，此时此刻，一定是你。
感觉这家公司和别人不一样，就带着好奇去了。他们也真的录取我了。
1.没有管理的管理恰恰是最聪明的管理。
前两个月，我最纠结的是我是不是来错地方了。我觉得这是一家特别不靠谱的公司，氛围不靠谱。
我在一个房子里工作，当我走到那个房子的时候，我感觉到了农贸市场。就是吵吵闹闹，说着话，讨论着问题，放着音乐。我当时就想，这样的公司能做吗？
印象最深的是这家公司告诉我早上9点上班，下午6点下班，早上9点去的时候好多人都没来。后来10点多11点多，来了一些男青年。他们是技术部的工程师。昨晚他们直到三四点钟才回去睡觉。
下午六点，不是该下班了吗？没有人离开。我有按时上班的好习惯，所以我觉得是时候走了。为什么没人走？
我当时初来乍到，有点不好意思先走，就呆着不动了。当我妻子催我吃饭时，我别无选择，只能说:“我现在可以走了吗？”他看了看时间，说:“你早就可以走了。你妻子刚才给你打电话了吗？“走吧，让我回家。
后来我才知道，这些家伙不仅没有固定的上下班时间，节假日和周末对他们来说也是不存在的，只要没有特别的事情做，他们都在那里工作。只有当你困得睡不着觉，醒来继续上班，或者有什么特别的私事，处理完之后，你会马上再来上班。
当时还有一件事让我印象深刻，让我觉得特别不拘小节。工作第二周，我请假回家。当时觉得请假扣工资是理所当然的事。但是月底发工资的时候，我一分都没扣。越想越觉得公司不靠谱。你说上下班没有固定时间，我请假的时候工资也没扣。这样的管理会长久吗？
然而，多年以后，当我开始咨询其他公司的时候，我才发现，其实就创业团队而言，当年阿里巴巴看似难以驾驭的管理，恰恰是它最高明的管理方法。
2.红绿灯制度——阿里最早的制度遵循的原则
不知道大家对管理怎么看，我的看法是:管得越少越好，而不是管得越多。因为管理是一个非常高的成本。
你有没有想过，和你的竞争对手相比，如果你的产能一样，你能把管理做得比他更轻更简单，最后谁会赢？很可能是你，因为你的投入产出比高。
我们很担心这种管理，但是我们离不开它。随着企业的发展，我们不可能永远不做管理。什么时候做，怎么掌握分寸？我们在练习的过程中掌握了一些方法，分享给大家。
关于管理体系的建立，我们遵守红绿灯制度。
什么是红绿灯系统？
大约20年前，我的家乡村口的路口没有红绿灯。不过交通管理也不是很乱，因为那时候我老家一天只有不到20辆车经过村口。
那个时候设置红绿灯，不仅浪费资源，还降低效率。有些业务团队在成立之初就搞一堆规章制度，不仅是不加强管理，还是损人不利己的节奏。
大约十年前，我们村口就设置了红绿灯。大家都能猜到原因。一定是车太多了，会发生交通事故。
当你开始设置红绿灯的时候，对应的是公司发展中一些管理问题或现象频繁发生的时候。这时候就有一个最大的坑等着我们去跳，那就是“让我们制定一个完善的规章制度”。
这句话是个坑，因为世界上没有一家公司的规章制度是完美的。
事实上，从没有系统到有系统，建立一个足够的、适用的、易用的系统是可以的。一味追求一个又高又大又全面的系统，不仅没有用，甚至可能阻碍公司的发展。
阿里创业之初也有类似经历。后来我们发现，不应该贪大求全。这时候，如果五条规则够了，就不要制定第六条规则，让大家踏踏实实的遵守，比什么都靠谱。
这是我们当初建立规章制度时遵循的原则。
你会想到一个问题吗？阿里创业之初连个规矩都没有。不会很乱吗？
其实不是的。虽然我们来自五湖四海，互不相识，但是在一个地方一起生活学习超过3天，肯定会有一些约定俗成的潜规则。其实你把它提升到一定的高度，就是我们的组织文化。
说一句你可能感受不深的，说一句你感受很深的。如果你朋友结婚，邀请你参加婚礼，你去的时候肯定会带红包。那么，是谁规定必须带红包的？哪条法律？哪些规章制度？
这就是文化的力量。不教就做。没有人告诉你去做，但是你觉得你必须自己去做。你会发现文化对人的约束力远远大于规章制度。
阿里巴巴创业之初，我们不知道什么是企业文化，但现在回想那段经历，我们其实是有文化的。我们依靠文化来确保整个团队和组织的运作。
二，企业文化的两个误区
让我告诉你一个有趣的例子。阿里巴巴拿了高盛领投的500万美元风险投资，然后注册了公司。注册后开始招聘，从20多人扩大到50多人。随着人数的增加，原来的办公室不够用了，我们又租了一间房子办公。
听着都是好消息，有钱，有人，地盘扩大了。然而，我们反而在工作中感到不快乐。
球队年轻的时候，我们亲如一家。我们彼此完全无动于衷，非常和谐，沟通顺畅。
然而今天，我们有钱了，人也多了。反而觉得这支队伍不像当时那么简单了，已经开始跌跌撞撞了。
于是，马云当时给了我们三个关键词——可信、亲切、简单。
当他提出这三个关键词的时候，我们发现用起来很简单，不仅是相处，还可以用在任何地方。
网页设计师过来问，我们应该设计什么风格的网站？当你想不出答案时，这就是标准答案:可信、善良、简单。HR又来了，问，老板，我们要招什么样的人？你们都知道怎么回答。
除了专业能力，我们招的都是这种可信、善良、淳朴的人。
当我们的组织做任何事情都用同样的原则和标准，这个组织的团结会越来越强，所有人的沟通效率会越来越高，做事情会越来越容易，相互合作会更好。这就是企业文化的作用。
但是企业文化有两大错误，希望你最好避免。
1.不要玩虚的，要相信自己真正相信的。
企业文化真的不是那种贴在墙上的标语和口号，而是所有人发自内心相信和信奉的东西。
为什么非要这么说？
因为这么多公司来阿里巴巴学习，我发现了一个很不乐观的情况——公司在做的企业文化，80%都是假文化。
企业文化中有一个普遍的误区。你不是发自内心的相信，而是到处抄袭。
比如我们家后院长了一棵苹果树，但是我觉得现在苹果树已经不时尚了。现在流行香蕉，我就去邻居家切了一串香蕉，宣传我们种香蕉。
中国80%的企业都是这么做的。
为什么我们看不起长在自己家里的苹果树？我们应该对自己的文化有信心。既然一棵苹果树能长在我们家，这就是我们的核心竞争力。
我们要坚信世界上有和我们一样喜欢种苹果的人，我们会吸引他们成为我们的创业伙伴；我们也要坚信世界上有喜欢吃苹果的人，我们吸引他们成为我们的顾客。这就是企业文化给企业带来长久动力和核心竞争力的原因。
2.和你的目标业务和客户群有关系。不要自娱自乐。
如果我和朋友们志同道合，企业文化非常一致，是不是就证明我们可以作为一个公司一起创业成功？
你有没有想过，我们的共同兴趣只是证明我们可以一起合作，一起闲逛，做朋友，但是一起创业就意味着我们要把这个生意做成功？
企业在这个社会的生存，就是要和社会交换价值观。那么问题来了，企业要想赚钱，就要找客户，但是我们的客户喜欢我们的文化吗？
我们提供的所有产品和服务都深深地打上了我们文化的烙印。如果顾客喜欢他们，他会买单，我们会赚钱。客户不喜欢就不买单，我们连钱都赚不到。我们的企业如何才能成功？
所以你一定不要认为企业文化和你的业务、战略无关。从某种意义上来说，它是你所有其他工作的先决条件。
最早我们做的是B2B，针对中小外贸商人。阿里巴巴创业的90年代，中小外贸人都是个体户，小老板。如果这样一群个体户和小老板喜欢用你的网络产品，对你的网络产品意味着什么特点？值得信赖，善良简单。
如果阿里巴巴当初突然傻乎乎的给自己定位，说我们要拓展中兴外贸企业的业务，那肯定早死了。因为中化进出口公司这种国企，如果要用网络产品，一定要高大上，要精，要世界级，要专业，一定不能喜欢“信得过，善良，简单”这种低端的东西。
这是你的目标客户群和你的企业文化匹配度的问题，所以这个东西一定不能自娱自乐。
第三，企业文化自然展现。
如果台上有三个人，第一个过来给你讲淘宝活动，第二个给你讲团建，第三个给你讲混活动。
你会发现这三家公司的企业文化是不一样的。他还没有介绍他们，只是说了一个标题。你怎么知道他们的企业文化不一样？
企业文化体现在生活和工作的所有细节中，自然而然地展现出来。根本不存在。只有搞文化墙，搞运动，搞考试，才能落地。那不再是真正的文化。
更何况一个企业的企业文化和他的老板以及老板的三观息息相关。阿里巴巴文化的方方面面都体现了马云的三观。
阿里巴巴是一家特别好玩的公司，有各种团建活动。阿里巴巴习惯把这种团建叫做“Hun”。
一开始我以为会是公司活动。到了那里，发现一点也不像公司活动，来去自由。公司很多同事没去，很多原因是太累了补觉或者老家的人跟别人去逛街了。去的人还带了老人孩子老婆闺蜜，一点都不像公司活动。
本来我也参加过很多进出口公司的活动。有一个环节是领导必须找机会给你说几句话。结果从头到尾，这帮家伙其实就是纯粹玩玩，根本不谈工作。
更让我惊讶的是买单走人。服务员报完钱后，大家开始装口袋。
刚开始我很疑惑，说这里的人这么有礼貌，都抢着买单。最后发现是AA，我只付了我那份钱。
不知道你们今天接受AA的程度如何？反正20年前的杭州，茶还AA，很奇妙。
但是我参加了两三次这种活动之后，就深深的喜欢上了这种活动，觉得这种活动很舒服很舒服。
有空参加的我就参加，自己出钱，没空参加的我就做自己的事，没人批评我，进退自如。
大家都是独立的，彼此平等的，但是都愿意一起玩，因为一起玩很好玩很好玩。
多年以后，当我回顾这段历史的时候，我想，不要小看一个AA付款。其实是你对人际关系看法最典型的反映。
这件事最直接的体现了马云的观点，每个人都要对自己负责，但是当我们对自己负责的时候，我们又会互相配合。没有人要求谁，也没有人孰优孰劣。
不要小看这个观点，它和中国人对老大和哥们关系的传统认知是不一样的。
中国传统的老板和文员，有高有低。马云完全没有这种想法，这可能和马云当年学英语有关系。他在80年代结交了许多西方朋友，成为笔友，并一直写作，从而发展了他对人际关系的认知。
不要小看这个认知。你以为只是一个买单的问题吗？
阿里巴巴创业的前10年，没有员工宿舍，没有班车。后来第二个月去HR的时候，我跟马云说，“我们现在年轻人来阿里工作，找房子有时候挺麻烦的。要不我们建一些集体宿舍，给他们做个过渡？”
马云一句话就否定了，说“如果连这种生活琐事都解决不了的人，我们为什么要招他？大家都是独立的，谁也不是你的保姆。”
阿里巴巴上市的时候，我们的薪酬波动很大，去与留成了困扰大家的问题。你走了是不是对不起公司，对不起马云？留下来太难了吗？
他把我们叫到一起，说:“你要走，就高高兴兴地走。你不欠我公司，也不欠马云。你应得的每一分钱和你拿的每一份。如果你想留下来继续工作，请忘记你是公司的开拓元老。公司不欠你什么，公司会把该给你的都给你。如果你留下来，你会像一个新员工。好好努力，用你的表现赢得你下一次的奖励。”
这个观点和前面提到的AA是一样的。人与人之间永远不会亏欠对方。每个人都要为自己负责，没有人会为你负责。
所以，在任何企业，如果你是创业者，你一定要明白你的三观是什么，拿出来，付诸实践。这是一个企业文化最终具有真正的生命力、号召力和凝聚力，能够推动公司发展壮大的基础。
那是所有的时间。这里简单分享一下。祝大家创业成功。谢谢大家！
组织者介绍-
崔辉是以B2B的创始人/联合创始人/CEO为核心的企业级服务平台，集内容营销、企业培训、商机获取、人脉拓展、知识分享等服务于一体。
崔辉致力于影响和连接企业服务决策者，帮助B企业找到人、钱和市场。目前，崔牛汇已连接2000+企业创始人/联合创始人/CEO，300+投资机构合伙人，3000+企业用户。围绕这些核心用户群体，崔牛俱乐部提供媒体传播、行业传播、品牌推广等服务。
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