如何看待阿里巴巴企业文化

一个企业在诞生、成长和发展的过程中，必然会形成其固有的观念、行为和管理模式，这些固有的东西久而久之就会形成其文化。

企业文化一旦形成，就会渗透到企业管理的各个方面。随着外部环境或内部管理的变化，企业也会遇到许多新的问题。要解决这些问题，就要改变过去存在的、不适合企业发展的文化，从而形成冲突。如何解决企业文化与企业管理的适应性，对企业发展意义重大。

文化管理的重要性

文化，解决企业持续经营的问题。

一个成功的企业家会提出、践行、塑造企业文化，使整个企业产生认同感，提炼出一种共同的价值观。这样的企业家无时无刻不在思考这样的问题:企业生存和发展的目的是什么？终极目标是什么？产品是如何被人们接受的？如何做出最好最有竞争力的产品？如何把公司最优秀的人才集中起来，充分调动他们的积极性？这些问题的答案是企业文化的责任。

从管理风格来看，管理风格对企业文化的提升有这样一个发展过程:人事制度→人本管理→企业管理风格→核心价值观→企业文化。随着企业的发展，企业文化的发展通常经历企业家的人格魅力→团队的人格魅力→企业的人格魅力→最终形成的社会人格魅力。

从知识的角度看企业，企业组织是一个整合知识的结构。随着知识经济的发展，企业文化已经成为一种力量，对企业的兴衰起着越来越重要甚至至关重要的作用。世界500强企业突出的技术创新、制度创新、管理创新，其实就是企业的创新和独特文化。

在知识革命时代，为了提升企业的创新能力，创建学习型组织成为创新文化的关键因素。一流企业大多以学习型组织为样本，强调组织的持续创新和改进，选择持续改进的意识提升模式，与企业的战略发展和文化高度一致。

40年来，中国企业逐渐形成并提炼出以创新为导向的企业文化。随着市场竞争和国际竞争的日益激烈，中国企业正在推动其企业文化向以愿景为导向的竞争文化转变，这必然任重道远。因此，企业文化建设是一条漫长的道路，伴随着企业的不断成长。

计划、流程管理、组织管理称为基础管理，是企业生存的关键。战略和文化管理是更高层次的管理。不要把战略和文化管理放在企业管理的基础上，这样会适得其反。

阿里创立之初的公司文化

原阿里人力资源总监、原阿里学院院长张普对阿里文化有着深刻的理解。张普刚进阿里的时候，觉得公司有些不靠谱。他去一户人家上班，走到那户人家就摸到了农贸市场。他当时就想，这样的公司能做吗？

他印象最深的是公司告诉他早上9点上班，下午6点下班。他早上9点去的时候，好多人都没来。后来10点多11点多，来了一些男青年。他们是技术部的工程师。工程师们昨晚直到凌晨三四点钟才回去睡觉。

下午六点，不是该下班了吗？没有人离开。张普有按时上班的好习惯。他不觉得该走了吗？为什么没人走？

张浦当时是新来的，有点不好意思先走，就呆着不动了。当他的妻子催促他吃饭时，他没有办法，只能说:“我可以走了吗？”领导看了看时间，说:“你可以早点走了。你妻子刚刚打电话来催你了吗？我们走吧，”然后让他回家。

张普后来发现，这些家伙不仅平时没有固定的上下班时间，节假日和周末对他们来说也不存在。只要他们没有什么特别的事情要做，他们都在那里工作。只有当你困得睡不着觉，醒来继续上班，或者有什么特别的私事，处理完之后，你会马上再来上班。

当时还有一件事让张浦印象深刻，让张浦觉得特别不规矩。张普上班第二周请假回家。当时他觉得请假扣工资是天经地义的事。但是，月底发工资的时候，他一分都没扣。他越想越觉得这家公司不靠谱。你说上下班没有固定时间，他请假也不扣工资。这种管理持续了很久吗？

然而，多年以后，当张普开始为其他公司做咨询时，张普发现，其实就创业团队而言，当年阿里巴巴看似难以驾驭的管理，恰恰是其最高明的管理方法。

协调企业管理和文化。

有时候企业文化和管理是不相容的，企业的管理者需要减少这种不相容，减少企业的负面影响。

1.理性审视企业文化现状。

从企业的实际情况出发，区分优秀的、先进的、当前的企业文化和低劣的、落后的、阻碍企业发展的企业管理文化，进一步重塑、宣传和弘扬优秀的企业文化。要巩固先进企业文化的成果，增强优秀企业文化的凝聚力和影响力，就必须加强管理。同时，对落后的企业文化进行压制和控制，直至淘汰，使企业文化向好的方向转化，深化企业管理。

2.加强制度建设。

从企业实践来看，企业制度建设是形成企业文化的基础；同样，制度建设也是企业管理的重要组成部分。企业制度文化建设好了，对于建设优秀的企业文化，形成有效的管理，意义重大。

可见，企业制度建设的过程，既是制度制定、实施和完善的过程，也是统一企业管理思想和观念、员工行为和习惯的过程，更是推动企业管理的过程。因此，加强制度建设是协调企业文化和企业管理的最佳途径。

3.管理者应该主动适应企业文化。

企业各级管理者尤其是高层管理者是企业文化建设的推动者和实践者，同时在企业管理过程中肩负着重要的责任，也是企业管理的具体实施者。他们的管理思想和行为渗透到企业的各个层面，影响着企业文化的形成和变化。

但是员工的行为是有惯性的，完全适应企业文化的变化总是需要一个过程和一定的时间。因此，管理者应主动适应并逐步完善企业文化，以防止剧变造成企业管理成本的增加。

资料来源:春暖花开，诺特曼，企业管理杂志。