创业者需要具备的基本技能

编者按:Stripe Atlas社区定期邀请知名企业家和投资人进行问答讨论。最近，他们邀请了著名风险投资机构KPCB的董事长约翰·杜尔登来回答社区创始人提出的问题。讲的是如何设置模板，团队建设，如何获得顶级投资人的融资。值得创业者学习。

建立一个高产出的公司

该团队如何从OKR身上获得最大收益？

嗯，我们首先要定义OKR是什么。OKR是一个令人困惑的简单的目标设定系统，是格罗夫在20世纪70年代发明的——这个人被认为是他那个时代或者其他任何时代最好的管理者。

格罗夫认为自己是一位优秀的CEO，也是一位伟大的老师。一天，他抓住我说:“约翰，你知道什么并不重要——执行就是一切。”当然，在英特尔，在芯片行业，成千上万的人需要将导线蚀刻成只有百万分之一米大小的电路。他们需要做得完美，否则什么都不会起作用。因此，执行需要格外重视。

为了指导实施，他发明了一种叫做英特尔目标管理的系统，后来我把它重新命名为OKR——目标和关键结果法。目标是你希望达到的，关键的结果是你如何完成这些事情。什么和如何。

这就是OKR的内涵。衡量OKR最简单的方法是使用谷歌文档。但是随着您的组织和团队继续成长和发展，有各种各样的工具可用。我更喜欢Betterworks，它允许你使用移动设备、云和社交信号来协调你的团队。

另一个好的起点是我新出版的书《衡量什么是重要的》。这本书讲了一些初创企业和大企业的故事。一种叫Zume披萨。当初两位联合创始人说，他们步调一致，所以人不需要目的设定。但是一旦他们在团队中增加了其他人，他们发现OKR真的很有帮助。

创业者应该培养什么样的技能？

在新的组织中，每个人都在卖东西。我觉得促销真的是一种使命召唤——无论你是工程师、接待员，还是负责接单的人，都需要这个。

谷歌的埃里克·施密特(Eric Schmidt)曾说“增长会掩盖很多原罪。”但是你的公司不发展，你就麻烦了。

通常最困难的事情是找到真正优秀的人来帮助你发展业务。因此，我建议企业家们——从他们早上起床的那一刻起，直到他们无法取得进一步的进展——把所有的时间都花在招聘、面试和建立一个多元化的团队上。

但这未必适用于所有企业。很多企业不希望被大团队牵着鼻子走。在家族企业或独资企业的情况下，招聘并不那么重要。

创始人如何更好的招聘？

我会确保你对自己的业务有非常清楚的了解。我就考这个，就是看别人是不是也明白你的业务是什么，为什么重要。我会为你打算招聘的任何人写一份工作要求。

组织要适应在那里工作的人才，但是你要清楚自己在找什么。理想情况下，你会找到其他人帮你招聘——比如联合创始人。招聘的责任不应该只落在你一个人身上，它必须是一个团队的努力。

融资建议

有哪些融资时不太明显或者经常被忽略的问题是创始人应该问投资人的？

我建议创始人不要被投资人吓到。他们应该像招聘副总裁或企业的关键合作伙伴一样面试他们的投资者。两者的一个区别是，如果你发现一个投资人不行，你很难解雇他。

面试是对你想要达到的关系质量的一种衡量。如果我是创始人，我想知道投资者的经历——他们曾经是你这种企业的一部分吗，或者他们正在建立类似的企业吗？我会问他们打算如何帮助建立这样一个企业。我会要求背景调查。

我会问对方，第一笔投资之后，是否准备投入更多的钱。我将与一些投资者进行非常长时间的详细讨论。而我会现实一点——也许就这些，因为我很幸运找到了投资人。

美国以外的公司如何与美国投资者建立联系？

这是一个相当棘手的问题。不同的投资者有不同的风格和做法。我们投资全世界的企业家，但我们希望在地理上靠近我们的投资者。或者我们将与当地投资者结成伙伴关系。我认为你应该尽力找到一个成功的本地商人或投资者来帮助你建立自己的公司。

和投资者一起工作时，应该做什么，不应该做什么？

先说你该怎么做，我会慎重考虑介绍给投资人。如果可能的话，列出一个目标投资者的名单，问问其他人他们的目标是谁。然后找出和他们合作的企业家、律师、投资人和其他服务商都是谁，让这些人帮忙介绍。得到一个友好的介绍比突然给某人打电话要有效得多。

另外，一旦对方同意和你见面，见面前最好先打个电话。说，“嘿，我要去看你。我们已经约好了这次见面的时间，但是在我们见面之前，你能回答一些问题吗？我要告诉你我们是做什么的，但我想知道你特别想知道什么？”这样的操作可以让会议好很多很多。

最后一点就是——要非常明确自己提出的要求，以及下一步打算同意的内容，这样当你离开的时候，就不仅仅是开了一个很好的会，而是没有明确的预期，对下一步的步骤一无所知。

至于不应该做什么，pitch介绍过程中冗长的幻灯片将是一场灾难。我觉得你应该能提前说明自己的价值取向，一部片子100字以内就能做到。

还有，我对“你的驱动力是什么”这个问题的答案很感兴趣

创始人应该何时以及如何回答这个问题？

我认为在幻灯片中有一个介绍“这是我们的使命和价值观”的电影会很棒。谷歌来找我的时候，他们就知道自己的使命:“把全世界的信息组织起来，让所有人随时随地都能得到。”或者类似的描述。他们从一开始就是这样，而且他们还在不忘你的首创精神。

贝佐斯的想法是建立世界上最以顾客为中心的商店。他对客户的承诺一直很明确。

但我不想对此过于高尚。很多人创业只是为了赚钱养家。

什么在推你，就把它说清楚。

你会投资什么类型的风险企业？

我是一个参与感很强，愿意自己做的投资人。我想在身体上接近我的投资目标。如果我接到一个电话，说一家公司的副总裁已经辞职或正在考虑辞职，我会开车过去，试图帮助他们扭转局面。

至于我们的投资目标，KPCB支持早期和后期的技术风险创业。我们支持的公司从基于人工智能的新服务到帮助汽车公司开发无人驾驶车辆路由算法，甚至是成功的大规模音乐服务Spotify。它跨越了从软件技术到移动技术到各种商业技术，以及从机器学习和人工智能到直销品牌、生命科学等等。

就我个人而言，我对医疗体系的改革特别感兴趣——利用数据获得高质量和可负担的医疗保健，我也对我们应对气候危机的创新感兴趣。

所以我们的投资范围很广，但是会有意识的回避一些投资。我们不会投资传统零售业、房地产或重工业。

职业反思

你和你那个时代一些最成功的企业家一起工作过。你从中学到了什么？

最重要的是创业者的激情。无论他们是否专注于服务一个需要优秀团队支持的大规模未满足市场。创新可以是底层技术，可以是商业模式，甚至可以是产品运营机制。

就我个人而言，我正在寻找那些致力于技术卓越和痴迷于客户的企业家。我也希望他们追求无畏的，不切实际的目标，但是在财务上完全合理的目标。公司有时候会融资过多，有时候会严重不足。

我寻找的是一种紧迫感，我寻找的是一种崇高的抱负和愿景，以及人性——以及一种将团队利益置于个人之上的使命感。我要找的是传教士，不是雇佣兵。

在你资助过的成功创业者中，你见过最大的变化是什么？

最大的变化是他们处理团队的方式。对于他们中的很多人来说，这是他们第一次组建团队，邀请其他人一起工作，激励他们做出一些牺牲，从而开始一个有意义的新企业。职业生涯艰难。我观察了那些精英中的精英是如何在团队建设和管理能力上变得更强的。

回顾你的职业生涯，你学到的最有影响力的一课是什么？

我认为我学到的最重要的东西是人的力量。如果你以人为本，让一个人关注你所有的决定，如果你真的喜欢他们的关注，想帮助他们，事情总会水到渠成。这不仅适用于商业，也适用于更广泛的生活。

我相信家庭是第一位的，让生命有意义的方式是通过别人。所以这是一次非常重要且有教育意义的经历。

我还发现激情、乐观、幽默和服务精神——这些都是强大的品质。这些品质让你可以帮助每个人以更少的成本做更多的事情，比任何人想象的都要多，比任何人想象的都要少。对了，这是我对创业者的定义——用很小的代价做很多事情。

现在风险行业的一切都围绕着创业者。风险投资家应该靠边站，把舞台让给他们。我觉得我们太关注VC了。

你有其他想法吗？

作为一个创始人，你要么是在做一件非常难做的事情，要么是不得不做这样的事情。在这个旅程的开始，你应该知道它是非常令人谦卑和兴奋的。

我鼓励你读读我刚写的书，衡量什么是重要的。里面写了十几个故事，都是关于企业家的，既有成为大公司的，也有苦苦挣扎的初创企业。

我觉得真正重要的是这件事。你可以也应该设定你的目标，知道你的价值观是什么，写下你的目标和关键结果——而不是写一个清单，检查两遍，然后束之高阁。他们应该是你的北极星。与你一起工作的每个人分享，让他们也这样做。

这个东西代替不了有一个好的符合市场需求的产品，或者有一个强大的文化，或者有一个优秀的管理团队。但是当这些基础都具备了，OKR真的可以带你去天堂。

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编译和制作。编辑:郝鹏程。