企业数字化转型难点

股票管理时代，客户难拿，成本高。许多企业选择通过数字化转型来改变管理模式，以寻求新的增长。数字化能力正在成为企业的核心驱动力和生产力，CIO也将开启双向模式。既要有数字化管理能力，又要有业务创新能力，重构自己的知识体系和行为路径，更好地迎接未来的挑战。以湖南王静数字化为例，说明CIO如何避免踩坑，为企业数字化转型保驾护航。

第一，明确数字化建设要为运营管理服务。

湖南王静以代理起家，如今王静已经服务了超过100，000家企业客户。这意味着公司在推进数字化的同时，还要协调好现有业务的稳定和发展，这对王静的信息部和CIO都是不小的挑战。

在过去的十年中，王静购买了Oracle这一大型信息系统，也使用了一些ToC系统。这期间，有经验，也有教训。比如之前的系统虽然可以满足业务和财务的需求，但是缺乏整体的管理方案，很多线下场景仍然使用纸质表格进行数据管理。

现在，王静已经明确，数字化建设要为管理层服务，进行更彻底、更全面的数字化转型。基于这个目标，去年，王静建立了自己的中层系统。有了这个技术基础，你就可以更有信心地访问外部系统，如微型企业、客户共享和人事管理。

中国台湾在支持公司数字化建设中发挥了巨大作用。客户唯一性、客户数字化、客户360°场景、竞争网络，都是通过长时间的数据整理和数据呈现，反馈到业务场景，再反馈到享受客户和销售客户的场景，运营效率大幅提升。

现在有20%到30%的资源可用，7%是新业务的基础。

在过去的几年里，王静的许多业务都是新的。对于这些新业务，在对公司的整体能力水平还没有完全了解的情况下，信息团队在做数字化支撑的时候，有必要兼顾当前的问题和中长期的发展。

竞争策略是用30%到40%的资源做当前的职能和流程，剩下的60%到70%做未来三到五年的基础工作。

因为王静有自己的中间平台系统，在应用层面，可以在保证数据安全和数据效率的前提下，与第三方平台或者SaaS系统对接。比如系统的权限开发也是一个非常复杂的工程，连业务同事都分不清自己想要什么样的权限。竞网选择接入和享受客户，将权限配置的能力交给业务端，让业务同事根据实际需要配置相应的权限。

甚至在未来，我们的中间平台将商业化，我们可以与范翔客户合作建立产品级的解决方案，为我们共同的客户群体提供与其行业相匹配的解决方案。

三、自研还是外采？这取决于业务需求和应用场景。

选择自研还是外采？大多数决策者会非常粗暴、简单地通过ROI来看待这个问题。举个例子，如果自研费用需要100万，外采费用只需要2万，就很有可能选择外采。

但最终的想法往往不是只看眼前的ROI。核心的思考角度在于它在企业发展过程中给现在和未来带来了什么价值。如果没有考虑清楚这个问题，无论是自研还是外采都注定失败。

单一的制度不可能解决企业发展中的所有问题。外部软件既需要关注现在，也需要关注未来。如果它的开启能力很差，甚至拒绝开启，就不要购买。

在未来，每个软件都必须相互集成和关联。这种相关性和未来的长期扩展性对企业的影响可能比企业是自主开发还是外包更大。

无论是外采还是自研，你都要搞清楚，在企业管理层面，你想解决什么样的问题，你想服务于什么样的场景。想了想，实际的解决方案很可能是自己研究，结合几种不同的外部挖掘系统来解决面临的问题。

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