面对后疫情时代的增长困境，越来越多的企业选择用数字化转型来打破局面，通过改进流程和管理方式，推动各部门降低成本，提高效率。然而，企业的数字化转型并不意味着几套软件，而是基于数字化基础设施的系统工程，对企业战略、组织、流程、机制乃至整个商业模式进行重组甚至重构。
企业的数字化转型不是一蹴而就的。需要从企业上层到业务层面来决定，包括业务的转型、财务制度、文化的变化。湖南王静对于如何更高效地帮助企业进行数字化升级有自己的方法论，其五大转型战略堪称数字化转型的典范。
1.认知:公司必须迈出转型的步伐。
企业转型之前，最大的挑战往往来自业务端。比如调整后，一旦业务不适应，客户的资源就不能及时回到销售手中，就没有业绩输出，甚至会影响公司的销售。这也是王静面临的最大压力。
王静做了一件事，就是降低了整个公司的预期，明确表达了转型的风险是什么，可能的状态是什么，得到了业务的支持。
管理层应该让所有员工明白，公司必须迈出转型的步伐。即使它一开始没有多想如何转型，甚至业务处于相对停滞的状态，也要保持公司各部门的战略方向一致。慢一点没问题，只要转型顺利。
二、行动:即使不懂，也请先落实。
很多公司的转型方法都是优化自己的业务流程、流程、系统等。，然后转移到线上。网上竞争是相反的。
“我们没有改造它，一点也没有，所以我们只是把它上移了。”竞赛管理中心总经理刘素勤描述了公司的转型过程。“事实证明，这种向后着陆模式非常有效。先去体制，一定程度上推动数字化转型。就算不懂，也请先落实。”
为什么要采取后向着陆模式？王静管理层认为很难改变十几年来销售的惯性思维。但创业19年，团队凝聚力强，价值观统一，感情基础深厚。大家都希望公司好。从系统层面来说，所选择的客户共享型CRM系统已经在以客户为中心的业务逻辑模式下运行，能够胜任竞争性网络转型的载体。它可以通过系统设置直接修改流程，事半功倍。
没有准备就用，业务就知道哪些部分不合适，找到需要优化的点，数字化转型之路更顺畅。
第三，细节:帮助业务团队顺利度过挑战。
在数字化转型的过程中，王静同时增加了大量的培训内容，指导员工同步做认知、流程、运营上的落地，让员工明白为什么要应聘这个客户。为什么是我负责这个账户？客户签单后为什么要做记录？
相对于所有的服务流程、服务标准、工作流程、工作标准被一次性转移到合适的地方，王静并没有做这么大的动作，而是考虑到了业务的适应性，更重要的是优化了销售行为，按照“以客户为中心”的逻辑，把现有的业务行为搬到线上，然后慢慢优化。
四。就业:懂业务、懂战略、懂落地的合伙人亲自负责。
在王静联合创始人陈华看来，数字化转型作为公司的战略，需要有专门的负责人来统筹推进。
负责数字化转型项目。如果你只会讲逻辑和策略，很容易飘上天，因为员工会觉得你离他很远；如果你只是一味的迎合现有的业务，那么你很可能会成为业务的“抓鞋人”，你根本无法带领他们改变；如果你每天只是在做具体的事情，那么你就看不到这件事情的全局，你就抓不住战略关键。所以确定一个推动数字化转型的人，懂业务，懂落地，懂战略，是非常重要的。
王静选择了内圣公司的合伙人刘素勤来推动整个公司的数字化转型。她在王静刘素勤工作了十多年。她曾经是一个大客服团队，负责业务，也负责客户解决方案。凭借丰富的经验和合伙人身份，她不仅能理解公司的发展方向，还能了解商业的现实，坚定地推进数字化转型。
5.战术上:多一点耐心。
有战略上的果断，也要有战术层面的耐心。
多一点耐心。“数字化是一个过程，你可能一年都看不到结果。数字化本身来自于公司的治理，再加上工具的使用，保证数字化的真正落地。不要太着急，这也是我想和创业者分享的。”
刘素勤认为，基于产品优势和“以客户为中心”的经营道路，王静的增长趋势将在未来逐渐显现。“到那时，虽然王静本身不是一家RD公司，但我们可以通过更好地了解我们的客户，并继续陪伴他们成长，来实现公司的可持续增长。”
电商的数字化战略有两个目标:一是业务的全流程管理。王静是B2B企业，业务复杂，交易周期长。全程管理尤为重要，要求系统具有很强的兼容性。
二是对客户的更深入了解。让客户变得可接触、可识别、可转换，可以帮助竞争网络选择合适的客户，更好地了解他们。王静的新棋盘正在构建。面对前景广阔的企业服务市场，数字化转型为王静注入新的活力。
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