社群运营项目经验

大家好。华老师说小区又更新了。感谢您的关注！

随着互联网社区的热潮，人们纷纷加入社区领域，但对于经营社区的创业者来说，要经营一个生活社区，并不是一件容易的事情。

那么大家肯定会问，社群运营是怎么运作的？不懂社群运营怎么办？

我负责任的告诉你，如果你不懂社群运营，你以后会面临这三大问题:

问题一:群活跃度不高，群发垃圾信息一致且持续。

问题二:组完之后无法持续引流，拉新成了最头疼的事。

问题三:社群无法实现，商业社群的最终目的是实现。如果不能实现成良性循环，无论出于什么目的的社群都很难继续运营下去。

那么如果你懂了社群运营，未来你会得到以下三个好处:

好处:有管理社区的规则和思路。

2:一群高效的群管理员可以引导群成员很好的交流，活跃群气氛。

3.好处:变现容易，社群运营越来越好。不管你设多少组，都可以起来。

下面给有需要的同学分享一下社团新人如何快速成长。希望朋友们能从中有所收获。

冷启动阶段

近年来，社区运营备受关注，越来越火。但是，如果你做的社区很好，你可以列举几个。一旦开始跟风，成为社群，就盲目追求概念。一旦进入，你会发现成千上万个和你一样的竞争对手。

所以，在你开始之前，最好花点时间，静下心来，构思一下社区的顶层设计。

例如:

为什么要建群？

我们服务的是什么样的用户？

他们的需求是什么？

从哪里挖掘这些用户？

能给他们提供什么价值？

这些人为什么选择我们？

80/20法则/帕累托原则

八大规则的适用范围很广，社群运营也遵循这个规则。运营20%的核心用户，就能影响80%的底层用户。

也就是说，社群运营归根结底还是用户运营。说白了就是和传统运营一样，只不过一个在线，一个离线。

很少有人认为自己的群成员已经足够了，不需要再加群成员，除非是那些高端社区的人，看重的是有稀缺性的东西。一个社群中的大部分人还是会根据群体中的成员来评价自己的价值，所以没有人会认为越少越好。

对于社区来说，也是如此。社群也需要从群体成员的数量和质量来确定社群的价值。但是在这个过程中，需要不断有新成员加入，那么问题来了，这些新成员怎么加入？在社区初期，你需要一批认同你的种子用户，也就是已经开始组建社区的社区成员。这群人必须信任和认同你。就像创业一样，比如刚开始的时候，有三五个人一起创业。这群人和你目标一致，互相信任，互相认同，互动最多。这也是最原始的感觉。

他们会是你最好的朋友。就像青梅竹马一样，无论你以后有多少朋友，谁也代替不了那些见过你尿裤子的人的价值。这些铁哥们会为社区的进一步发展打下坚实的基础。

基于你的社区及其好友的价值，你的社区会逐渐分裂成更多的用户。如果你能掌握一个好的推广方法，比如经常做价值输出，做一些裂变活动，或者把你的价值输出放到一些平台上做讲座，自媒体等等。因为你的曝光度和口碑的增加，你的用户会开始成倍增长。

社区分层经营

一般来说，加入社区的人可以分为三类:

第一类:真正想学习的人。这就需要我们重点跟踪。有时间的时候可以通过私聊或者语音的方式互相交流，或者组织线下聚会，进一步加深联系。

第二类:交朋友，凑热闹。这种人对活跃社区气氛起着非常重要的作用。也许他们这个行业的意见领袖，一旦和他们建立了良好的关系，对我们的服务和转型会有很大的帮助。

在我的群里，我大概是通过他们的言论和活动知道他们是什么样的人，所以通过私聊和他们建立了很深的关系。这些人都成了回答问题的志愿者，群管理员，提供免费的技术公开课等。

第三类:广告和粉爆。对于这样的群成员，我们要坚决抵制，发现他们打广告的，毫不留情。

第四类:对于发布职位信息的人，我们允许有些职位信息是因为他们发布的，但是我们一天只能发一次。他们发布的招聘信息就是我们看好这个技术职业前景的证据。

对于那些核心朋友和活跃朋友，除了日常提供我们自己的价值外，也要有意识、有系统地创造一些机会来加强与他们的联系，否则他们随时可能变成普通朋友，甚至把你从好友名单中删除。

3.社区激活系统:与小组成员更多的互动。

除了向社群输出价值，社群运营者还需要花更多的时间在群体中与他们互动。让他们觉得你是一个真实的，温暖的，有生命力的人，而不是一个只会输出价值的冷冰冰的人。

4.社区用户反馈:倾听他们的声音。

在社群运营中，想要得到群成员的认可，运营者需要正视自身的不足和缺陷，然后不断努力改进。这就需要我们认真做用户调研。

电商平台买东西就是做个评价，一辆车也想给他们做个明星，其实这些都是在收集我们团成员的真实评价。要进一步完善社群运营，需要收集用户的各种声音，这样才能成长。否则，我们很容易陷入自我满足，以为自己的运营就是用户需要的，而当我们把群成员推向另一边时，我们最终会束手无策。

比如早期的小米团队会要求所有程序员都去自己的论坛听用户的声音。JD.COM CEO刘也会亲自送快递，马云也会接客服电话，都是为了让团队听到“朋友”的声音。

总之，社群运营是一件心与心的事情。虽然操作过程很累，但是时间长了，你的群成员对你有了很深的信任，以后自然会为你做任何事。

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