黎城农商银行杨敏：用好营销技巧奋勇担当争先

黄河新闻网长治讯:审计中心下发下半年重点工作要求以来，历城农商银行党委积极部署，提前谋划，根据下半年重点工作，进一步修订绩效考核办法，着重强调要严格落实“三位一体”营销理念，存、贷、贷四项内容， 将客户信息管理和信用卡营销纳入考核目标，充分调动全体员工的营销积极性，激发全体员工新的营销动力。 经过多方努力，历城农商银行多个网点提前圆满完成全年目标任务，涌现出一批优秀营销人员。

杨敏，现任历城农商银行北方支行运营主管，任职11年，从一名普通的普通柜员发展成为一名非常优秀的运营主管，积累了丰富的业务办理技巧和营销经验，拥有大量的客户资源。无论从事什么岗位，都能看到“背包精神”的真实体现，坚定信念，爱岗敬业，用爱和努力为网点发展做出积极贡献。截至目前，她已提前完成个人存款目标的263%，享受电子支付和信用卡目标任务的118%，成为网点营销典范。面对成功，用她的话总结就是掌握四大营销法宝，做到以下三个方面。

图为:工作中的杨敏

扎实的产品知识。

针对新修订的绩效考核办法，杨敏利用下班时间组织网点员工进行解读调研，思考如何在最短的时间内熟悉产品并准确营销。作为运营主管，她在工作中经常运用“学习+提问+练习”的模式，锻炼自己，增强对产品的熟悉程度，掌握各种产品的优势和特点，从而在营销过程中用最直观的语言向客户介绍产品及其关联的优惠活动，调动客户积极参与的积极性。除此之外，为了让客户更好地了解和接受历城农商银行的产品，每天下班后，她都会和家人一起进行一次营销实践，把家人“营销”成各类客户。通过实践，她会发现自己的不足，积累经验，摸索出一套真正适合自己的营销战术，提高自己的营销技巧。

图为:解读学习最新修订的绩效考核办法。

牢牢锁定客户

“巧妇难为无米之炊。”面对目标任务，她首先考虑的是客户在哪里，去哪里找？为了获得更多的客户资源，她想尽了所有能想到的办法，比如翻看电话通讯录、梳理家人关系网、建立系统股票客户账户等。客户整理好资料后，给自己制定了详细的日计划表、周目标、月计划，要求自己按照营销计划表进行营销计划。对于上班族，她会把营销时间定在周五晚上或者周末。对于跑酒店等有明显高峰和交叉流量时段的客户，她会在做足拜访功课的基础上，利用午休和晚上吃饭时间进行上门营销。

在一次信用卡营销的过程中，她发现老师作为营销信用卡的目标群体，想通过进校园的方式进行现场营销。因疫情无法入校后，他们立即改变营销方式，通过微信群聊将客户组织在一起，利用腾讯会议系统进行营销。通过提前模拟优化营销话术，20多张信用卡在线营销成功，营销园丁借款30万。

图为:杨敏营销金融产品

开展立体联动营销

在“强根”营销工作中，她始终将“员工就是银行”的营销理念付诸实践。她知道要真正做好这句话并不是一件容易的事情，这需要我们真正行动起来，通过多问多介绍，走出去挖掘客户深层次的金融需求。在营业网点，她经常精心策划一些活动，利用节假日的机会，把客户叫到历城农商银行参加活动。一方面可以丰富产品的宣传形式，另一方面可以增强银行与客户的附着力，加深客户对历城农商行良好企业形象的认同。在联合营销的过程中，她认为一个成功的营销者不仅对客户进行全产品营销，而且通过调动客户的积极性来增加客户推荐的概率。只有这样，营销的实际作用才能真正发挥出来。

在当前全员营销的热潮中，她坚信只有摆正自己的位置，吃透产品知识，换位思考，为客户排忧解难，才能真正适应时代的发展，成为复合型营销专家。下一步，历城农商行将继续开展“强根”营销活动，真正把握客户的各种金融需求，考虑客户的需求，真正以优质高效的服务态度服务客户，进一步打通“三位一体”营销脉络，上一层楼助推业务经营发展。