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昨天在我们的问卷中，发现很多朋友对“朋友圈获客”特别感兴趣。
正好从两个月前开始，我们就在各大品牌的朋友圈“卧底”，想看看那些做得好的品牌是怎么经营朋友圈的。
目前我们观察到，在我们卧底的几个品牌中，瑞幸是朋友圈发的最多的一个。在这篇文章中，我们总结了一些值得学习的地方，与大家分享。
在阅读文章之前，希望您能投上一票，以便我们为您整理出更多精彩实用的文章:
01
4大细节
运营有效的朋友圈客户
需要强调的是，相比其他行业，瑞幸的朋友圈玩法应该是比较简单的。
为什么这么说？
第一，瑞幸有自己的品牌知名度；
第二，瑞幸卖的是标准产品；
第三，瑞幸的产品决策门槛低。
这个也可以往后推。如果你手里的产品同时满足这三点，那么朋友圈的文案就可以强调“优惠”，用户有需求自然会下单。
虽然简单，但也有一些细节值得借鉴。
(1)外部昵称全部统一为“lucky，首席福利官”
②善于利用各种节日。
比如各种母亲节、儿童节等节日，甚至周末都会在朋友圈提到瑞幸，吸引用户关注。
③按产品有节奏的跑朋友圈。
每天推的产品都不一样。瑞幸会根据新品、爆品、全品有节奏的安排推送。
④利用优惠激励下订单。
好在每条朋友圈的末尾都会有福利，一般是5折左右的优惠券，刺激用户下单。
虽然瑞幸经常会给出各种优惠，但如果客户恰好在朋友圈刷到，可能会很方便地拿到，这被认为是一种有效的客户管理方式。
02
“渗透营销”
保险商圈的独特秘密。
当初我们说瑞幸的朋友圈之所以这么简单，是因为瑞幸的产品和品牌有一定的优势。
那么对于我们保险行业的人来说，我们该如何管理自己的朋友圈呢？
有一种方法叫“渗透营销”。
渗透营销是指结合客户需求制定有节奏的运营策略，以内容为核心服务客户。
它包括三个阶段:沉淀阶段、孵化阶段和转化阶段。每一个阶段都是循序渐进，层层深化，达到提高周转率的目的。
那么如何利用好“渗透营销”呢？
(1)操作员。
一般来说，有两种方式可以在朋友圈里经营我们的人:
一种是像瑞幸一样，每个人对外都是“首席福利官”，目的是用福利推动产品的营销。这种人适合品牌知名度高的企业。
另一种是真人设定，需要不断经营朋友圈加强与用户的联系，然后通过培养实现交易。
这种人更适合保险行业，展示的形象要有个性，有魅力，有职业价值。
②律动商务朋友圈
除了建立良好的朋友圈，还需要通过有节奏的内容输出，不断增加客户的信任度，促进客户转化。
一般分为“提升认知”、“解决痛点”、“帮助决策”三个阶段。
第一步:提高你对保险政策的了解。
降低决策门槛的第一步是帮助用户提升“关键认知”。
这种认知包括两个方面:
一方面是让客户意识到配置保单的重要性；
另一方面是告诉客户如果做不好这件事会造成什么严重后果。
以保险为例。如果要销售某种保险产品，首先要让用户增强“不配置保险的风险”意识。
因此，这一阶段的内容主要基于“未投保用户的危机”和“反常识观点”，如以下:
为什么富人积极买保险，穷人却认为保险是骗子？》
我父亲病重，我负债百万。
“为什么医保“没用”？》
第二步:解决客户的痛点，经常发科普内容帮助解答问题。
在建立了一定程度的“关键认知”之后，就可以进行下一步了，那就是告诉客户“痛点解决方案”是什么。
这个环节既可以为接下来的转型做准备，也可以通过知识输出增强客户对我们的信任。
所以这个时候一定要坚持输出“干货”。
比如上一个环节告诉客户“不买保险生命风险高”之后，接下来的安排应该是保险的“产品类别科普”。
这些内容可以告诉客户，什么样的保单配置既能预防危机，增加保障，又有比较高的性价比。
第三步:推荐产品，帮助决策。
经过前两个阶段的培育，用户产生购买需求，认可“解决方案”后，那么我们就可以开始最后一步了——引入自己的产品。
在这一阶段，需要强调两点:
第一，我们产品的“核心价值”正好可以满足你当前的需求；
第二，我们的产品质量有保证。
比如，在这个阶段，你可以为用户安排“评估+理赔”的内容，这个保险产品可以防范哪些风险，解决哪些问题。
同时也可以结合真实的客户案例，提升客户信任度。
基于前面的内容，这个时候客户会潜移默化的得出一个结论，我们推荐的产品是合理的。
03
写在最后
今天通过分析瑞幸的朋友圈运营方法，为大家介绍了如何利用好“渗透营销”这种运营朋友圈的方法:
第一步:增强保单意识；
第二步:解决客户痛点，经常发科普保险内容，帮助答疑解惑；
第三步:推荐保险产品，帮助决策。但无论是线上还是线下，运营客户都要坚持“为客户提供专业价值”的初心，才能把保险产品卖好。今天到此为止。
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