养生馆如何拓客和留客

实体店的运营离不开人。人流动了，才有客户。客户才能成交，才能继续经营。一个养发馆要想有“人”，就要学会发掘客户，知道发掘客户的途径是什么，这也是养发馆整个管理过程中最难的一环。今天这篇文章就来说说养发馆的开拓方法。

护发俱乐部有一整套发掘顾客的方法。消费者更喜欢用哪种方式去发掘客户？

1.体验延伸

这个方法其实很简单，就是通过发放一些体验券或者特价券，让顾客进店体验客户的拓展。这种方法对员工的理论知识和技能要求稍高。一般建议有经验的美发师入门，为消费者提供专业的护发服务。这种方法是头道堂护发会所在开业之初就做的，也是一种可以快速打开当地市场的方法，也是消费者首选的方法。

2.带上新客户。

这种方法目前简单有效，成本很低。通过专业的方法与老顾客搞好关系，让老顾客对店铺产生认同感，与顾客建立合作关系，以奖励的方式鼓励老顾客主动为店铺带来新顾客。这个方法也是头道堂养发会所一直在做的，简单有效。

3.投资广告。

这种方法一般适用于大型实体店，因为“烧钱”，延伸效果不一定好。在一些周边平台和电子屏幕上做广告，可以快速打开周边，提升店铺知名度。比如一些比较小的护发会所，可以选择新媒体平台进行宣传广告，比如一些新媒体平台，视频平台，价格便宜，曝光度好。

4.互联网扩展

这种方法也是发掘客户的有效途径。现在是互联网时代，人们注重从网上熟悉一个新品牌，看到品牌的口碑。所以，想要通过互联网来挖掘客户，就需要利用互联网工具，在网上发放优惠券或者团购来挖掘客户，为养发会所的实体店引流。这种方法也是头道堂护发会所坚持的，借助超级店APP实现“延伸-停留-锁定-转折-上升”。

以上四种护发泡发方法目前很多实体店都在做，也是比较直接有效的方法。体验式延伸是消费者首选的方式，所以这种方式需要理发师有足够的理论知识和专业技术。