天猫商品运营

来源:财经网

9月23日，天猫发布下一步战略:帮助企业直接面对全球消费者，发布全新的“双轮驱动”和“企业管理方法论”。新方法论在关怀消费者全生命周期的基础上，引入商品全生命周期维度，实现商业的“双轮驱动”。这样，将帮助企业从电子商务的全球营销走向直接服务消费者，从人群运营走向消费者和商品的全球生命周期管理。

[图1，天猫“企业管理方法论”首次发布]

这是天猫继Fast和Grow方法论之后的一次重大升级。

会上，天猫消费者战略中心、生态运营中心总经理安糖(ann sugar)表示，“企业管理的核心是长期，持续实现确定性增长。天猫的“企业管理方法论”将帮助企业在准确理解市场需求、发现下一代产品机会、提升消费者体验等方面找到新的突破口。”

四年前，天猫以消费者为中心，推出消费者维度的Fast and Grow方法论，推动商家关注消费者资产管理和品牌长期价值提升，通过对消费者需求的精准洞察进行差异化经营。方法论推出后，以美妆为代表的快消业务迎来了快速发展。随后，快速增长的方法论成为电子商务行业的运营标准，引领各行各业的企业走向电子商务时代。

[图2，天猫发布新的“企业管理方法论”]

今天，天猫发布的全新“企业管理方法论”基于Fast and Grow方法论的升级，同时引入商品全生命周期精细化运营的超级模式，拥有消费者需求和商品供应链两个维度，帮助商家实现更精准的人货匹配、更好的消费者触达和更丰富的差异化供给。

[图3，快速增长方法以三种方式升级]

从全球联通、私有领域运营、战略人群三个方面升级快速成长方法论。

1.全球联通升级:拓展全球消费者运营场景，链接阿里生态内外，打通线上线下，加强公域私域联动，实现个性化消费旅程洞察从“千人千面”到“千人千面”的升级。

2.私域运营升级:为了帮助企业应对流量瓶颈和单位获客成本的增加，对企业私域运营的能力和场景进行了升级，帮助企业实现消费者生命周期价值最大化。

3.战略人群升级:针对日益多元化、个性化的消费需求，将原有的天猫战略人群升级为心智人群，增加了生活方式、消费行为等指标，帮助企业更好地洞察，以更全面的维度锁定目标人群。

商品新超级模型将帮助企业构建新品期、成熟期、成品期等商品不同生命周期的“商品评价五大关键性能”指标体系，从而帮助企业实现趋势洞察、新品研发、上市营销、优品运营、渠道组货、供应链管理、清仓促销等商品全链路智能运营。

[图4，首次提出商品的超级模型]

会上，天猫还宣布，围绕消费者和商品的生命周期价值管理，特别设计了16大场景和数十个子场景，为企业提供匹配的天猫数字化工具、服务和生态数字化能力。为了确保商业管理方法论能够有效地为行业和商家注入新的发展动力，天猫还携手生态伙伴推出了超级旗舰计划和新旗舰计划，帮助企业的业务爆发。

简单来说，天猫的“企业管理方法论”就是通过帮助企业实现“人货”的深度协同，优化企业的产品运营和消费者运营能力，“双轮驱动”企业成长，业内人士评价。