什么是成交客户

销售不是销售者的专利，而是所有成功人士的基本功。

无论是政治、文化、教育、科技、作品、财富、艺术、发明...在世界上的各行各业，几乎每个最有成就的人都是从销售开始的。某种程度上可以理解为，任何成功都可以说是销售的成功。

据相关调查，很多创业者在创业初期都是自己负责销售。比如日本商业之神松下幸之助，就是从业务员做起的。微软创始人比尔·盖茨高二辍学。在他创办微软后的很长一段时间里，他也向客户出售软件。时至今日，我依然能看到很多创业公司、上市公司的老板或经理都是销售出身，或者从事过相关工作。

像松下幸之助、比尔盖茨这些以销售起家的企业家，当他们的销售技巧磨练到一定程度的时候，其实是为他们的企业赢得了一个很大的生存空或者说成长环境。

如果他们在企业运营的成本上花了很多时间，也投入了很多资金，却没有在真正能带来利润的销售交易上下功夫，这就可能本末倒置。当然，这并不是说财务控制、成本控制、人力资源等管理不重要，而是在管理之前，我们需要先维持企业的生存，这才是最关键的。而关键是销售能力。因为除了销售，没有别的会带来收入。当然创新除外。

那么，作为一个企业的销售人员，想要做好销售，就需要经历这样一个过程。

首先，把销售卖给自己。

什么是向自己“推销”？就是改变我们对销售的固有观念，让自己先爱上销售，发自内心的接受销售，把销售当成一件快乐的事情。

当一个人在做一件事的时候感到痛苦，其实说明他不想做这件事。相反，当一个人在做一件事的时候感到快乐，就说明他做这件事很开心。所以，当我们把一件事和快乐联系起来，就能驱使自己去做。

当我们把销售当成一件快乐的事情，乐在其中，我们就能在销售上有所成就，成为销售冠军。

向自己推销自己

谁是世界上最重要的客户？我们自己的。那么，当我们不相信自己说的话，不想用自己推荐的产品时，为什么还要让别人接受这个产品呢？

有些销售人员，从销售开始他们的职业生涯，可能是出于爱。其实他们内心是不喜欢销售这个行当的，也不喜欢从事销售的自己。他们当然不相信自己会成功，也不认为自己会是客户心目中的优秀销售员。所以在客户面前大多表现出低自我形象，低自尊。

其实我们谁都不想和一个不相信自己的人买东西。一个人首先要自信，这样别人才能信任他。一个人必须接受自己，喜欢自己，才能把自己卖给别人。

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾经说过这样一句话:我卖的是世界上最好的商品，不是汽车，而是我自己。

向对方推销自己。

如果前两步对我们来说都没问题，那么恭喜你，至少我们已经迈出了成功的第一步。下一步是真正的销售——把我们自己卖给想卖的人。

这个过程可能很漫长，也可能几次成功。简而言之，它将考验我们的耐心、洞察力和厚脸皮。如果我们很容易因为客户的冷漠和一再拒绝而临阵退缩，那就很难成功。

在这个销售过程中，需要在自我形象的展示、客户关系的管理等多方面做出努力。首先需要在客户心中留下好印象，然后通过时间和事件逐渐建立客户的信任。

有人说，销售的本质是管理人际关系。这是对是错。因为只说对了一半。纯关系销售在今天已经很难了，更重要的是体现我们对客户的价值。

互相推销商品。

互相推销商品，不是告诉客户我们的产品有多好，服务了多少NB客户。而是要能够站在客户的角度去思考，思考他的目标，他此刻面临的困惑，帮助客户找到目标与现实的差距，以及实现这个目标所需要的能力。

我们的产品和解决方案是支持客户实现目标的“手段”。只有我们找到了产品或解决方案的价值，而且这个价值必须是客户眼中的价值，而不是我们认为的价值，客户才会给我们销售的机会。

我们应该帮助顾客购买，而不是卖给他。因为没有人喜欢被提升。当我们真正做到“以客户为中心”，以这样的心态与客户沟通，客户也能感受到我们是真心为他着想。所以，他会更愿意和我们分享他的想法、态度和期望。

在实际的工作和生活中，我们每个人其实都会有推销员的一面，我们都需要把自己推销给别人。所以，我们不妨从现在开始建立对销售的正面认识，开始去迎接销售，去学好销售，去做好销售。