如今,私有领域的流行不言而喻。
除了提高产品复购率、品牌竞争力、客户裂变,还能持续低成本获取客户,无限利用。同时,通过私域沉淀的核心用户也可以成为品牌忠实者和追随者,帮助品牌进一步洞察市场趋势和消费者行为。

显然,私域运营本质上是回归“用户端”的运营:构建完整的私域矩阵,需要品牌真正实现用户的需求和生命周期价值,建立自上而下的思维,以数字化手段整合打通线上线下渠道,最终赋能产业链全流程。
那么,如何以用户为核心,为引流私池积蓄力量?
此次,“莫克汀研究所”将盘点2021年年中通过私域带动品牌增长的运营案例。
2021年度“默克廷奖”和“最佳私有域名运营案例”的完整获奖名单如下:
电影界的“戛纳电影节”和“奥斯卡”奖项不仅设置了电影作品的类别,还设置了最佳男演员、最佳摄影、最佳动画长片等不同类别的多个单项奖。
而每一个高质量的营销案例,都值得被视为一件精心制作的艺术品,就像电影一样。因此,2021灵谋奖以此为灵感来源,在保留十大榜单奖项的基础上,以数字驱动为核心理念,特别增设了各类单项奖,分为金、银、铜三个等级。
以下是部分评委点评及获奖案例简介:
金奖博登-企业级私域实战
从2019年小程序商城成立开始,波司登就开始尝试让导购的个人微信加好友,通过一个微向消费者推荐商城的商品。但是,由于缺乏管理,无法控制整个实施效果和质量。2020年,疫情开始,全国范围内的门店大规模关闭。因此,有必要建立一个基于企业微信的私域任务平台,为导购分析客户。随着客户数据的不断积累,可以越来越准确地捕捉到商机。
博登拥有12000名导购员,这个项目的关键是通过品牌总部对导购员的赋能,实现直链用户的D2C模式。一方面,导购愿意执行品牌总部下达的任务。通过群脉的智能导购系统,波司登总部的任务会发送到导购手机上,导购清楚当天要转发给不同用户哪些内容和优惠券。系统总部设置的奖励、任务排名等激励机制使得导购愿意合作,最终实现门店业绩增长和导购收入增加的双赢。
另一方面是大量用户登陆企业私有领域后的运营。导购需要内容不断触达用户,但导购本身的内容能力参差不齐,无法充分表达总部要传达的产品信息和品牌理念。【内容银行】的存在,弥补了这个短板。
将总部制作的优质内容存储在【内容库】,导购只需选择内容进行操作。【内容银行】是品牌输出内容的承载渠道,也为导购推送内容提供了源源不断的素材。此外,群脉为波司登搭建了小程序商城和裂变游戏小程序。线上店铺与线下店铺联动,更好地为用户提供全方位的温暖服务。可以自由选择门店体验+网上订购或者网上直接订购。同时促进存量用户的自发分享和好友的裂变,增加品牌链接用户的路径。
一些法官的评论:
动员12000名导购做营销。博登在整个私人领域所施加的影响,包括效果和联系,都是值得研究的。
银奖x上汽通用五菱:上汽通用五菱可以轻松玩双私域。
近年来,五菱发布银标战略,请周迅做五菱品牌全球形象代言人,希望带动品牌向上,提升品牌形象,摆脱五菱低端市场形象。在营销上,五菱务实,重视私域布局,希望通过私域流量降低营销费用,留住用户,与用户互动,转化用户。通过“百家号+小程序”的双私域布局,开放官方品牌百家号,定位微信官方账号,专人运营,定期发布文章和视频等内容与用户互动,沉淀私域流量,塑造口碑;打造智能小程序,定位轻官网,专人运营,定期更新车辆图片、车辆价格等信息,与用户互动交流,洞察用户需求,促进转化。通过双私域运营,百家号爆款视频播放量高达60万+,小程序每月收集3000+线索。
银奖斗梦创客生态计划
随着用户消费习惯的改变,从2020年11月开始,品牌店广播销量增速明显上升。以销售线下门店为主的零售品牌,也越来越重视“线上线下联动”的力量。零售品牌期望通过优质私域营销内容,高效抓住互联网新消费红利,通过线上线下联动,带动整体业务新增长。
“Doudream计划”通过官方代言和黄金流量价值,帮助“名特优品”提升品牌影响力;通过多种形式推动品牌内容的自主生产力,助力品牌长期阵地管理;
1.带培训课程的品牌定制:引入品牌员工,提升名优产品自播能力,打造品牌直播IP矩阵,提升平台商业内容供给。
2.品牌直播PK赛,通过门店自播成长计划,提升门店员工自播能力,全员实打实直播自己,占据直播红利,通过产品和效果协同提升线上GMV。
青铜
Tik Tok私域X郑州腾发二手车实现私域数字化管理转型
企业的客户之一郑州腾发名车,是在二手车行业深耕20多年的二手车行业龙头企业。多年来一直以“7天无理由退车,15天无理由换车”的品牌理念从事商业运营。然而,随着传统业务延伸渠道的突出局限性以及Tik Tok等平台日常运营经验和技能的缺乏,企业的业务增长陷入了瓶颈。在企业号官方工作人员的帮助和建议下,Tik Tok企业号获得认证,开始专注于Tik Tok私有域管理,并将风扇运维岗位整体移至Tik Tok,寻求新的增长点。
郑州腾发豪车2021年1月开始关注私域管理。在企业工作人员的指导和帮助下,尝试利用企业的私有域触达能力,先后建立了企业私信自动回复和群聊功能。通过企业提供的CDP和DMP系统,完成业务目标设定、市场分析、人群定位和结果复检,并不断优化调整直播内容和群聊运维策略。目前公司通过企业号工具定期在群聊中发送最新款、直播通知、在线预订、留存等业务工具,进入常态化运营。
青铜感谢东风,MaxMara大衣的爆款之路
MaxMara是1951年创立于意大利的奢侈服装品牌,正如其设计风格一样——内敛低调,因此并不被称为“最被低估的奢侈品牌”。
“打造爆款”是奢侈品进入中国市场,打造社会本土化的必由之路。由于90后是中国奢侈品消费的主力军,只有抓住他们的喜好,才能在中国奢侈品市场站稳脚跟。《无非三十》电视剧的热播,让MaxMara这个最被低估的奢侈品牌重新回到大众视野。一夜之间,女主角#顾佳同款大衣#登上了小红书的热搜,成为小红书女生的教科书。于是借着这股“东风”,小红书联手MaxMara推出了从“低估”到“大爆炸”的#爆炸计划#。
第一步:“敏感的热点反应,强烈的品牌象征”
促销策略上,促销周期定在9月底:大衣需求开始爆发,国庆黄金周可以刺激消费。
在产品选择策略上,“泰迪大衣”长期占据MaxMara热搜TOP5,其昵称符号是小红书用户最容易沟通的语言。
第二步:“只有小红书才能种草MaxMara”
从小红书的时尚关键词“穿”出发,开发了“人群、场景、痛点、技巧”四个象限。让还在等着看大衣的姑娘们种上时尚百搭的草,让需要大衣的姑娘们选择MaxMara!
第三步:“试穿体验和购买渠道打通”
线下:#泰迪寻宝#弹窗店在全国重点城市开设,用户可以线下试玩。线上:品牌专区直接链接官方微信小程序。种草后可以直接下单,完成闭环购买。
青铜y SCRM品牌成长案例
品牌Y作为行业内的头部美妆品牌,沉淀了大量的私域流量。之后Majorel为其搭建了小程序商城运营服务,高效完成流量转化。如何进一步提升老客户价值,沉淀忠诚度,持续高效地招募潜在客户,是品牌思考的重点。
在此背景下,Majorel与Brand Y共同打造了首个高端美妆品牌企业微信社区的解决方案,帮助品牌更好地聚集流量,实现线上集中运营。
1.真人IP是人创造的,更真实。
在了解品牌Y品牌用户画像的前提下,打造符合品牌和人群调性的微IP形象。同时,在日常固定社群、朋友圈、1V1传播之外,根据不同节点的用途,设计推广、转化、裂变等活动,提升社群价值。通过亲民的设计和内容,让演讲不断丰满,给用户一种真实的体验;
2.为业余者做策划,场景化交流,提升社区种草深度,达到互动转化的目的。
以运营团队的“素人”为核心,当用户在社区中谈论相应的产品颜色、质地等话题时,“素人”可以快速拍照发送到社区,快速帮用户种草,实现短链接转化。在社群中与用户沟通,不是生硬的广告形式,而是场景化的把产品带出来,给用户更多的需求场景。比如用户谈到熬夜场景,就带出熬夜精华等产品;
3.通过问卷调查、互动活动等方式收集用户反馈。,梳理后生成用户洞察,反馈给商城运营方,调整运营策略。
关于灵眼奖
愿景:数字智能推动业务创新目前,整个商业世界正处于从“数字化”向“数字化”演变的过程中。数字化是技术的发展,数字化是数据分析和技术的应用,数字化是智能数据和智能数字化的结合。基于这种洞察,凌烟奖以“数字智能驱动商业创新”为主题,这是Morketing基于其“移动、数据、技术”基因推出的行业奖项,具有全球视野,鼓励商业创新。致力于在全球范围内寻找和鼓励驱动数字生态的优质案例和服务提供商,以推动中国数字营销业务发展、促进中国商业全球格局为使命。
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