连锁企业的成功因素
一个成功的连锁企业不仅是策划者，更是管理者。
很多资料对连锁企业的成功经营管理和连锁管理体系进行了归纳和总结。相对而言，连锁企业成功因素的归纳更注重连锁企业应对市场环境变化、保持与加盟商和目标客户持续互动的反应机制和能力。
1.应对市场环境挑战和变化的能力
应对环境的不断变化。
提前做好计划，预测未来的变化，面对实际的变化。
真正听取加盟商的意见。
2.对每一个加盟商的成功做出真正的承诺。
链条的强度取决于最薄弱的一环。
如何体现我们的承诺。
加盟商是否觉得我们在兑现承诺。
3.保持对加盟商成功的良好理解。
前20名最佳加盟商的共同特征。
我们能从这些共同特征中学到什么。
如何才能招到更多有这个特点的加盟商。
4.致力于客户服务。
我们的服务体系如何确保我们和目标客户之间的良好互动？
我们有收集客户反馈并及时解决问题的系统吗？
我们上一次与最终客户直接对话是什么时候？
我们是否在向客户传授关于产品和服务质量的知识，以及如何改善他们的消费体验。
我们是否把加盟商当客户。
5.建立企业文化，克服自满情绪。
创新研发活动。
不断扩充我们的体系，提升我们的能力。
能否及时抛弃失败的加盟商。
6.打破旧范式。
从外部思考。
这几年有没有通过创造性思维解决问题或者创造机会的成功案例？
及时采用计算机和通信方面的新技术成果，如发送群发邮件、利用内部网、进行交互式计算机培训、利用卫星网络与加盟商沟通并提供支持等。
7、深入分析核心业务的经济形势。
目前的特许费和特许权使用费结构是否公平合理。
评估和分析定期版税收入和财务报告，并分享分析结果。
连锁企业的战略选择
通过总结成功连锁企业的经验，结合特许经营企业可持续战略管理的原则，为处于成长期的连锁企业列出了一套具体的行动方案供其选择。
进入新地区或其他国家的市场。
重新评估和调整纵向价格机制和策略。
多店特许经营发展。
考虑替代渗透策略，如多店加盟、区域发展或总店加盟。
考虑与其他连锁企业或企业建立合资或互补的非竞争关系。
考虑加盟商面临的商业租赁策略:交钥匙特许经营。
研究和完善企业内部和整个系统的财务管理制度。
重新评估内部和外部管理团队。
清理制度:定期对加盟商进行评估整改，对严重破坏团结的加盟商予以终止。
建立保护知识产权的制度和体系。
建立特许经营者咨询委员会。
用新的营销方式招募加盟商。
向上游投资，掌握系统的供应链，通过向上垂直整合实现扩张。
参加行业组织，游说行政机构和立法机构改善工业环境。
在特许经营系统的营销和服务中不断采用新的信息技术成果。
制定企业内生增长战略。
积极考虑替代策略，如品牌授权、产品分销、合资和双重分销。
为管理团队制定激励措施，如管理层股权或期权计划。
定期重新评估和更新披露文件。
收集和审计特许经营者的财务表现。
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