小米之家新零售的商业模式

在2020年11月的Redmi Note9发布会上，小米集团中国区总裁陆曾表示，未来一年，每个县城都会有一个小米之家，每个米粉身边都会有一个小米之家。当时小米之家的门店总数只有2000家左右。

小米11发布近一周后，根据小米官方公布的信息，全国新增授权体验店189家，覆盖117个县，基本覆盖每个省份。今年1月，鲁在其个人微博中宣布，小米之家河南省县级覆盖已经完成。

近日，第5000家小米之家在沈阳大悦城旗舰店正式开业，标志着小米在线下渠道的持续发力仍在进行中。

对于小米的新零售布局，从最初的省会城市、地级市到县级市，甚至是重点镇。比如年初，全国共有1003家“小米之家”同时开业，覆盖30个省270个县市，不仅创下了小米之家开业的新纪录，也在规模和数量上开创了零售行业新经济品牌的先河。

但在快速开店的背后，却引起了网友对小米之家门店质量的担忧。虽然陆曾通过个人微博回应:我们非常重视小米之家的开店质量，显然开店质量远比开店速度重要。这是我们开店的第一原则。但在这种爆炸式疯狂的门店扩张背后，如何做好线下门店的统一规范管理，不得不发人深省。

新零售时代，品牌连锁业发展迅速，规模化、连锁化、零售化大大加快。想要不断拓宽品牌管理边界，就必须实现门店的标准化运营。

快餐巨头肯德基等知名企业在标准化方面做得很好。无论是从外在形象、店内行为和操作规范、流程操作还是洗手间的清洁、店员服务形象的展示，都可以看出其在标准化管理上的严谨和理念上的精细。

某种程度上，沃尔玛、麦当劳等跨国连锁巨头的成功也得益于此。只有高度统一的标准化管理，才能加快扩张速度，降低运营成本，从而占据市场的主导地位。

但对于门店多、人多、摊位大的连锁品牌店，如何降低成本、提高效率、实现门店的规范化运营管理？随着数字技术时代的发展，万店掌智能管理、高效巡店系统已经成为大型零售连锁品牌最重要的管理工具之一。

通过对店内所有抽查项目的实时控制和检查，将店内所有商品陈列、卫生合规、形象展示进行规范统一，为用户创造良好的购物体验；根据门店巡检系统生成各种报表数据，帮助管理者发现门店运营问题，调整管理方式，保持门店的规范高效运营，实现旗下门店的全面规范化转型升级。

张莞高效的巡店系统，让线下实体店不再局限于提供商品和服务的角色，而是向差异化经营、数字化运营的方向发展，从单纯的卖商品，发展到“卖商品+卖服务”“体验式智慧门店”。

目前，小米之家稳步发展，已经成为小米之家线下渠道的主力军。未来还会继续下沉，目标是“让每个县城都有一个小米之家，让每个米粉身边都有一个小米之家”。将门店的标准化和数字化持续推进到小米之家的全国布局，通过升级让全国同一个小米之家的形象和服务标准实现同步落地和展示。

为了提高各地门店的管理效率，实现标准化统一布局，一个高效的万店掌门店巡视系统必不可少。

在帮助解决日常运营问题、节约成本、提高验店效率的同时，除了小米之家独有的高效零售模式，线下门店将实行线上管理。有了规模化的布局，门店可以智能高效的运营，再加上数字化系统的标准管理模式，小米之家将朝着标准化、规范化、市场化的方向演进，从而更好的构建自己可持续发展的线下新零售模式。

“今天，我们已经将规模扩大到数千人；未来我们很可能在全国开上万家店。”相信未来的小米之家，无论从规模还是数量上，都会成为超一线品牌。