电话营销的短板主要是,很难取得陌生客户的信任,因为眼见为实耳听为虚,客户在电话上见不到实物,如果能结合在线网店的产品甚至视频展示,可以很大程度上弥补这个缺点,转化率也会高很多,让买家通过视频等方式看到卖家、产品实物,是取得客户信任的关键。当然,电话营销能长盛不衰,和它独到高转化率分不开,训练有素的呼叫中心员工、久经沙场的电话营销主管,可以对陌生客户开展很好的茶叶导购、通过客户的对话逐步打开客户的心扉、可以实现和茶叶实体店一样的效果、即先和潜在顾客做朋友后(取得客户信任)再销售茶叶成交率是相当高的。末了,结合快递和货到付款,实现和地面实体店一样的销售业绩。
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