你好，我来为你解答：
你好，以前我从事过销售，把心得分享一下，希望能帮助到你
做为电话营销本身已经普遍存在，很多客户一天能收到各种各样的销售电话，本能很反感，所以想争取到客户能听你的电话，并有兴趣，首先你要准备好话术，把你想说的话提前准备写出来，并加以不断演练，如果有同事，可以模仿您的客户，电话销售是以最短的时间，把自己的产品特点和优势推销出去，并得到面谈的机会，应变能力一定要好，要专业，电话里不谈价格，不谈详细内容，最短时间内让对方就兴趣对你的产品，并能得到进一步沟通的机会．获取对方的私人号码，如手机再进一步跟进．
总之，只要你有信心，坚持熟能生巧，大胆推荐，语言真诚富有磁性，一定会得到机会，并被认可，加油！！
以下是一些电话营销技巧 供参考一、掌握客户的心理
二、声音技巧
a、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
b、有感情；
c、热诚的态度。
三、开场白的技巧
a、要引起客户的注意的兴趣；
b、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
c、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；
d、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
e、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
f、简单明了，不要引起顾客的反感。
四、介绍公司或产品的技巧
a、面对“碰壁”的心态要好；
b、接受、赞美、认同客户的意见；
c、要学会回避问题；
d、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、激发客户购买欲望的技巧
a、应用客观的人的影响力和社会压力；
b、用他的观点；
c、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
d、用媒体及社会舆论对公司的影响力；
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出其重要性来。
家装电话营销方案
装修公司电话销售开场白30秒
装修公司电话销售开场白30秒，现在很多社交情况下，我们都需要一个开场白，而好的开场白可以让对方快速的记住你，和抓住你表达的关键信息，那么装修公司的电话销售开场白怎么说呢？
装修公司电话销售开场白30秒1您好!请问是XX先生(**)，我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗?
客户回答分五类：
一、己经装修好的：xxx先生(**)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生(**)，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊!
那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊?
设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：
1)先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：xxx先生(**)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧!
五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
装修公司电话销售开场白30秒2营销人员：您好！请问是XX先生（女士）吗?暂用您一分钟时间。我是常州装饰协会设计机构的，我姓x。xx先生（女士），您好，之前我发给您的.短信您收到了吧？
客户：有没有。
营销人员：是这样的，我们想告诉您一个非常棒的资讯，在星期六、星期天上午9点到下午5点，我们将邀请80为装修的业主一起参加家装经典的设计咨询会。
1， 现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格
2， 现场专业人士为您讲解家装材料的实用技巧，施工工艺和参观标准工程，请问您是来2位还是1位？
客户：1，没有时间，忙，以后再说
营销人员：如果您家房子要在近期装修的，刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有非常大的帮助，您尽量安排一下时间，这次家装设计咨询会机会难得！我把地址和时间发个短信告诉您，如果有时间过来可以打电话给我，我可以提前帮您安排一下。
客户：2不装修
营销人员：请问您是准备自己住还是投资的呢？
客户：3要装修的
营销人员：刚好我们星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您是来2位还是来1位？我提前帮您预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前将房子的户型图带上。好的，我把地址和时间发个短信告诉您，欢迎您来参加。谢谢！
客户：4，在开车、正在忙
营销人员：您先忙，我稍后再给您打电话
营销人员：近期不考虑装修
营销人员：您可以提前过来一下，对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备，为以后装修减少点时间。留下客户的QQ发一些效果图。
您好 1 占用您一分钟的时间，是这样的，打电话，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，在116-11。7是本周六，周日上午九点到下午的六点，我们将要求80多位业主一起参加经典设计咨询会，请问您家的装修进行到哪个阶段了？
近期装修：会有多名资深设计师为您现场解答家装 材料 设计以及施工知识，可以过来了解一下。 （发邀请短信）朋友 亲戚
近期装修：了解一下公司还有 就是材料及工艺知识对以后装修也是有好处的。有朋友或亲戚近期要装修的也可以一起来。
如果在装修过程中遇到任何问题可以随时资讯我。您朋友或亲戚有装修的能给我介绍一下吗？
交定金： 可以多考察一下我们，推崇设计师。如果在我们家装定装修，可以在装修过程中弥补您家的损失。
索要QQ 或邮箱 ，稍后再联系。
准备出租或转让 ：我也有朋友在中介机构，可以帮您留言，您看您家有亲戚或朋友需要装修的吗？
客户心情不好,而不是对我有意见，开头结束通话，回头再联系。
再打电话给你：当时在忙，可回头再联系。
不装修 对公司不了解，不信任，可索要QQ,发介绍公司及特殊的内容。
装修公司电话销售开场白30秒3我是装饰协会的，我姓张（我们协会我们协会是专门为待装客户提供设计咨询）占用你一分钟时间，请问你家的房子装修到哪一个阶段了
1、 没装修，近期打算装
哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，在11月7号至9号。我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。
届时会有多名资深设计师为你解答装修风格、风水，如何选环保材料等方面的家装难题（不管你是要自装还是要找家装公司，对你的家庭装修都是非常有益的）相信会对您有所帮助的。请问你是来2位还是1位？我可以帮你预留位置。
时间和地址等下我会发个短信通知您的，欢迎你参加，再见，还告诉您一个好消息，凡是前来咨询的客户，我们即送食用油一瓶，还有抽奖活动等着您。
欢迎您的参加，再见
2、 没装修，近期不打算
哦！那没关系，我们也是一个公益性的活动，如果说你想了解任何有关家装方面的知识，你可以联系我们，xx先生方便告诉我你的QQ吗？我可以把一些装修的经典案例和如何选主材发给你参考下。
3、 还没交房呢
前期可以把设计价格这部分考虑好。
装修公司电话销售开场白30秒4您好！请问是XX先生（女士）吗？
我是xx家装十强设计俱乐部的，我姓兰。
XX先生（女士），是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期天我们将邀请60位耀和荣信的业主一起参加家装经典设计咨询会。
您是耀和荣信的业主吧？（一般都是）
您的房子是17号收房吧？（一般都是）
那您打算拿了房子就装修还是等到明年再装呀？
A客户回答：近期要装的。
那我们星期六的家装经典设计咨询会应该会对你的装修有很大的帮助，到时候会有很多名设计师现场为你解答家装方面的设计风格，施工工艺以及如何挑选环保材料，全面解决家装难题。请问您是来2位还是1位？
A1客户回答：来1位。
那我提前帮你预留好位置。
A2客户回答：不确定到时候有没时间。
没关系的。这次活动对您日后装修应该会有很大的帮助，你可以提前安排一下，这次家装设计咨询机会难得：
A21客户回答：很想来但不知道是否有时间。
那我给您预留好一个位置吧。
A22客户回答：确实没时间。
那这样，您看什么时候方便，您可以到我们这里体验下。
家装电话营销一般来说，主要是依靠销售人员的话术技巧和沟通能力。下面我给大家分享家装电话营销方案，欢迎参阅。
家装电话营销方案
电话邀约客户培训
企划部 准备阶段凡事预则立，不预则废! ? 了解公司竞争优势及该优势能给客户什么利益保障。 (知己) ? 了解小区情况，研究准客户/老客户基本资料(知彼) ? 饱满的情绪、沉稳有力的声音、坚持不懈的心态、时刻 保持微笑沟通 (催化剂) ? 一支笔、一张纸、一杯水
客户心理 从人的本性角度考虑，决定其选择的 动机主要有两大类： 1希望获得某种好处 2.害怕损失某种利益
家装电话营销四步法第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺 常用开头方法 ? 以促销导入?直接告诉客户，最近有什么促销活动， 对客户有哪些好处 ? 以回访导入?假定公司曾有人与客户联络过，以回访 的名义与客户沟通 ? 以调查导入?以电话调查的名义，慢慢导入电话营销
电话营销的主题，此为以迂为直之法。 话术举例下列开头很容易让客户拒绝你：
1.您好!王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您 是否正在考虑装修的事呢? (我暂时不考虑，谢谢?拒绝)
2.您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家*级资质企业， 我们(好，我知道了)
3.您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司，我 们(对不起，我没时间) 开头就能吸引客户 ? 您好，王先生，首先告诉您一个好消息(什么好消息) ，是这样，我是 **装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的 好处(什么活动)(对我有什么好处)，活动是这样 ? 打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考 虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以 他就不会拒绝你下面的内容。 ?
4.(您好~崔**您好!首先告诉您一个好消息，是这样，我是上海聆海装 饰公司，我公司最近推出一项征集小区样板间活动，这个活动对您而言有 很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公 司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优 惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。) 开头就能吸引客户您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来 呀(什么徐经理，我不是啊)噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备 这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密，他很想知道这 个活动的具体内容)。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。
5.时间 接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是 有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要 把握好电话营销的时间。 电话营销 三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃饭不打 老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话 ，否则就被视为电话骚扰 三必打 1.上班1小时后 2.中午下班前 3下午下班前 刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好 可以排遣寂寞。
xx装饰电话话术 为什么选择xx八大理由表述
1.享誉全国的品牌保证表述要点： 来自上海，具有外资背景的集团化公司 年行业经验 来自xx，具有外资背景的集团化公司,12年行业经验 设计施工一体化一级资质 2010年中国家居百强企业行业排名第四年中国家居百强企业行业排名第四 AAA级信用等级企业 级信用等级企业
2.国际化设计水准和团队xx拥有由意大利顶级设计师领衔团队以及国内一流水平的资深设计师，设计师从业经验都在五年以上，在行业内都拿到过诸多设计大奖
3.超越同伦的材料、工艺标准超越同伦的材料
表述要点： 公司拒绝伪劣贴牌材料， 公司拒绝伪劣贴牌材料，全部采用国内外一线知名品牌 严格执行公司统一工艺标准，验收标准遵守国家规定甚至高于国家标准
4.有口皆碑的综合性价比表述要点： xx所用材料等级最高，设计水准最高，服务最好，工程质量最优，不能以单个价格衡量，应该看整体性价比
5.设计、材料绿色安全环保 设计表述要点： 表述要点： 设计图纸经设计部主管和工程部经理严格审核签字后方可施工所用材料质量安全可靠，生态环保达标，层层筛选，层层把关
6精艺良工铸就可靠工程品质 表述要点： 高标准施工工艺，xx全部施工工人均来自xx， 高标准施工工艺，经过公司统一培训，层层考核方可上岗 18项特色工艺领先行业 最大限度增加美观性，减少返修率
7.主材品牌联盟一站式服务，省时、省力、 省心、省钱 表述要点： 拥有千平材料展厅，货真价实更直观，产品零售全市最低， 环保安全有保障
8.贴心英式管家服务全程跟踪 表述要点： xx率先推出英式管家服务，总经理全程关注，对客户的不满意以及投诉及时协调处理，及时把握客户 把握客户对整体施工满意 满意以及投诉及时协调处理，及时把握客户对整体施工满意 贴身陪同客户对施工关键点验收跟进度，贴身陪同客户对施工关键点验收跟进。
电话营销话术
1.针对于新开发小区的邀约促销点：提供免费验房收房服务与咨询，样板间征集为主， 促销点：提供免费验房收房服务与咨询，样板间征集为主，优惠活动力度大
2.针对于已经交房有段时间，从新过滤的老小区促销点：以围绕xx12年周年庆优惠活动为切入点 促销点：以围绕聆海12年周年庆优惠活动为切入点
新开发小区的邀约话术 家装顾问： 家装顾问：您好,**您好!首先告诉您一个好消息，是这样，我是上海聆海装饰公司的家装顾问**， 请问您的房子装修到什么阶段了?
1.没装修，近期打算装， 没装修 哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，我公司最近推出一项征集小区样板间活动，这个活动对 您而言有很多好处，活动是这样：针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工 队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行非常大的优惠，并且主材上优惠力 度也是非常大的，机会比较难得。您可以到我们公司来参观一下，我安排好时间去接您。还告 诉您一个好消息，凡是前来咨询的客户，我们即送精美礼
电话营销话术
1.针对于新开发小区的邀约促销点：提供免费验房收房服务与咨询，样板间征集为主， 促销点：提供免费验房收房服务与咨询，样板间征集为主，优惠活动力度大
2.针对于已经交房有段时间，从新过滤的老小区促销点：以围绕xx12年周年庆优惠活动为切入点 促销点：以围绕聆海12年周年庆优惠活动为切入点
新开发小区的邀约话术 家装顾问： 家装顾问：您好,**您好!首先告诉您一个好消息，是这样，我是上海聆海装饰公司的家装顾问**， 请问您的房子装修到什么阶段了?
1.没装修，近期打算装， 没装修 哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，我公司最近推出一项征集小区样板间活动，这个活动对 您而言有很多好处，活动是这样：针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工 队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行非常大的优惠，并且主材上优惠力 度也是非常大的，机会比较难得。您可以到我们公司来参观一下，我安排好时间去接您。还告 诉您一个好消息，凡是前来咨询的客户，我们即送精美礼
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