襄阳防疫期间水电气如何保障襄阳防疫期间水电气如何保障安全

坛子气配送供应电话：95007

关于用水保障：

1.中环水务公司承诺：在疫情防控期间，不会因用户欠费而中断自来水供应。

2.为避免人群聚集，中环水务公司各营业厅人工窗口原则上暂停服务，实行网上缴费，用户可通过微信和支付宝、建行网银和自助柜员机、招商银行手机“APP”等方式缴纳水费，卡表用户充值可直接向供水服务热线咨询，中环水务公司将安排人员提供服务。

3.疫情防控期间，居民如遇任何用水问题，均可拨打供水服务热线3454696或96510-1咨询，中环水务公司将第一时间安排工作人员联系解决问题。

关于供电保障：

1.襄阳供电公司已对居民用电客户通过技术措施，采取欠费不停电的保电举措，不会因欠费停电。

2.居民也可通过“网上国网”APP、“国网湖北电力”微信公众号、支付宝、微信、网上银行等任何一种方式，足不出户进行线上缴费。

3.疫情防控期间，如有其他用电需求或特殊群体，居民可以随时拨打国网襄阳供电公司联动服务热线6668080或联系本地供电服务网格电话进行办理。

关于保障供气：

1.目前襄阳市天然气已通气用户有40多万户，表具类型主要有机械表、IC卡表和远传表3大类，襄阳华润燃气有限公司已分类采取措施，减少因抄表和欠费带来的停气问题。

①对机械表、远传表为无卡用户，襄阳华润燃气有限公司已对该类型表具全部暂停抄表，关闭欠费停气功能，疫情期间，用户不存在停气问题，待疫情结束后再进行抄表。

②对IC卡表用户，襄阳华润燃气有限公司采取以下措施：

一是仍保留长虹首府营业厅、襄城南街营业厅营业，时间为9:00-14:00;建华路营业厅保留24小时自助机，武商超市代收点随超市时间而定。

二是鉴于目前我市部分小区已封闭，襄阳华润燃气有限公司投放了可用于IC卡表用户紧急充值的蓝牙充值宝设备，目前已先后投放72个小区，可进一步缓解IC卡表用户缴费问题。

三是对于部分仍存在缴费困难的用户，还可拨打襄阳华润燃气有限公司24小时服务热线96517，该公司将安排专人提供上门充值服务。

2.疫情防控期间，广大天然气用户如遇各类问题，可直接拨打24小时服务热线96517，襄阳华润燃气有限公司将第一时间安排工作人员联系解决问题。

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为支持襄阳市企业复工复产，供电部门有什么优惠政策？

疫情防控期间，国家电网公司出台了“八项举措”支持大工业和一般工商业企业，襄阳供电公司严格落实各项电价、电费惠企政策，将抗击疫情、支持企业发展的政策红利落到实处，全面助力襄阳企业复工复产。

一是严格落实阶段性降费政策。减免非高耗能大工业企业及一般工商业客户电费5%，覆盖到襄阳地区约1800户大工业客户及13.65万户一般工商业客户。阶段性政策的执行时间范围是2月1日至6月30日。落实阶段性降费政策后，全市非高耗能的大工业、一般工商业用户分别将减少电费支出9950万元、3800万元。

二是严格落实“两部制”灵活电价政策。大工业客户基本电费计收方式可随生产形势自主申请调整，不受“变更周期”的限制；客户变压器停用时间不受“最短不得小于15天”的时间限制，支持性“两部制”电价政策延长执行至6月30日，将惠及全市电力客户约2100户，预计减少客户电费支出4100万元。

三是主动落实电费分期扶持政策。根据省政府“中小微企业‘欠费不停供’、疫情结束后3个月内结清”等相关要求，襄阳供电公司对1328户专变购电客户的专变终端实施了保电投入，确保不发生因客户欠费导致停电事件。截至3月2日，共有16806户中小微企业缓交电费，缓交金额2.5亿元。

四是积极做好复工企业供电服务工作。对目前持续正常用电客户负荷进行检测预警，协助开展用电设备巡视检测，减少非计划性停运；为复工复产企业提供现场服务，为客户用电设备进行“安全体检”，迅速发现排除设备用电故障，保证企业顺利复工复产。

五是配合做好转供电主体清理工作。积极配合市场监管局开展转供电环节加价行为的清理清查工作，协助相关部门督导商业综合体等转供电主体，合理合规执行电价政策，努力将各项电费减免的政策红利及时、足额惠及终端电力客户。