马蜂窝产品分析

马蜂窝产品分析

一、产品定位

马蜂窝是一款集合旅行文化，社区氛围，崇尚自由行的旅游服务APP。

自2015年开启自由行战略以来，“UGC+旅游大数据+自由行服务”是马蜂窝的核心竞争力，“内容+交易”是马蜂窝旅游攻略的最大特征，旅游社交及旅游大数据共同支撑的自由行服务是马蜂窝的商业模式。

二、目标用户

从用户数据分析来看，马蜂窝的目标用户群体大多是25-40岁有一定旅行消费能力的人。女性占比较大。（携程，艺龙的用户大多为商务男）

1.????热爱旅行的人

2.????热爱旅行分享的人，写游记

三、满足需求

1.????旅行前看旅行攻略，看游记，制定属于自己的旅行计划

2.????旅行前预定酒店，机票，景点门票等各种旅游商品

3.????旅行中可以查看附近美食，景点，值得去的地方

4.????旅行中可以拍摄视频，照片分享到平台上，做一个美好的记录

5.????旅行后可以整理旅行心得，写出自己的游记分享到平台上

四、核心功能

1.????搜索

2.????蜂首游记

3.????个性化推荐旅行地点

4.????酒店预订

5.????提供购买各类旅行商品的途径

6.????旅行游记的撰写和分享

五、超预期功能

1.????推荐式搜索条目，给不知道要搜索什么的用户提供热门推荐

2.????旅行地点的同城活动，每个地方都可以举行具有特色的活动，用户可以自愿参加

3.????个性化推荐

4.????记录属于用户自己的旅行世界

六、交互设计

1.????色彩上采用黄白搭配的方式，看起来简洁大方，清新怡人

2.????功能条目清晰明确一目了然

3.????游记列表排列图文并茂，吸引用户

4.????良好的交互设计提供优质的用户体验

七、盈利模式

1.????票务收入，机票火车票以及各种门票

2.????提供旅行需要的相关活动比如跟团游，旅行定制，接送机租车等服务的收入

3.????广告的收入

八、竞争优势

1.????跟同类旅游出行app相比，马蜂窝最大的优势就是UGC，可以分享自己旅游故事，用户参与感极强

2.????马蜂窝上有丰富的旅行攻略，用户游记，满足用户旅行之前做好出行计划的需求，不用再去别的平台上查找

3.????提供多种多样的旅行服务，不仅包括机票火车票，景点门票，还包括租车，签证，电话卡办理等服务，大大提升了用户出门旅行的便利

九、未来改进

1.????结合网上的数据，和app store的评价，分析出马蜂窝目前存在的一些小问题，其中反馈比较多的就是酒店退订问题，希望平台和酒店要协商好，给用户提供更好的酒店服务。

2.????很多用户在外出行的时候可能没有流量没有Wi-Fi，所以不能在线观看攻略和游记，可以提供优质的攻略和游记生成保存到本地，类似于小红书的笔记保存分享的形式，可以生成长图保存。

3.????酒店的页面点进去有点奇怪，推荐内容的内容也有点不相关，建议把设置目的地放在比较显眼的位置上，然后根据用户选择完的目的地之后再进行相关优质酒店的推荐。推荐酒店可能具有帮助商户推广的成分，占据了模块的大篇幅却对用户决策帮助不大，所以改变该功能算法，推荐用户想去目的地的特色酒店或许能提高交易转化率。

4.????广告的占据首页和启动页破坏了用户浏览信息的体验，蜂首游记的曝光明显被弱化，用户原意创作优质内容的原因主要是为了得到足够的曝光和互动。所以应增加蜂首的曝光和虚拟奖励。如提高蜂首游记在首页占据的位置，用户可进行蜂蜜打赏。以此几楼更多更优质的用户游记输出，提高用户粘性。