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中消协点名海底捞,海底捞到底存在哪些问题?

网友发布 2023-07-15 17:31 · 头闻号竞价资讯

近几年海底捞的发展是非常快的,凭的就是无微不至的服务,很多人时候这么热情的服务还会让很多人感到不知所措,正因为如此,海底捞的味道可能比不上其他火锅店,而且价格还要略贵,还是有很多人原以为海底捞买单,甚至很多人排队几个小时就为了吃海底捞,这家火锅店已经成为了火锅行业的领头企业,海底捞已经于2018年9月26日上市,未来也会获得长足的发展。但是海底捞却被中消协点名,就是因为海底捞还存在很多不合理的行为,这些行为会对消费者的产生非常不好的体验,下面就和小编来了解一下海底捞存在哪些问题吧。

乱排队现象

吃饭人多排队是天经地义的,这是连小孩子都明白的道理,而在海底捞却变成了多花钱就可以插队,让很多辛苦排队的消费者感到不爽。在国庆期间,一则关于海底捞花钱就可以免排队的新闻爆出,在视频当中,该消费者在淄博万象汇海底捞就餐时,最开始前面排了217桌,但在支付40元的费用后,前面等餐的桌数就从217桌变为1桌。随后海底捞方面指出网络上的插队视频、都是剪辑的,随后记者也去了当地的一家海底捞,虽然前面有一百多桌,但是花了40元后只花了15分钟就被顺利叫号,这说明海底捞的排队系统确实是存在问题的。

?中消协表示:?候餐抢号插队软件破坏排队秩序显失公平、线下餐饮住宿虚假宣传预定平台束手无措等,都让新技术新业态参与消费生态环境构建中少人性、没温度?。海底捞方面也表示愿意配合整顿,给消费者更好的体验。

食品安全问题

一直以来,食品安全问题都是非常重要的,就算一家店的味道再好,如果他的食品安全不过关,那么消费者也是不愿意去的。难以想象的是,爆火的海底捞也存在着食品安全问题,实在是让人大跌眼镜。在今年七月份的时候,杭州一家海底捞的筷子上就被检测出大肠菌群,这显然是没有及时清理和消毒造成的,而大肠杆菌会引发腹泻,严重时会对生命造成危险,所以中消协也责令海底捞进行整顿,这起事件对于海底捞的影响也是非常巨大的。海底捞官方表示已经采用最新技术和最新的设备开始进行整顿,通过检验后发现消毒效果比较良好并且逐渐开始推广,食品安全问题已经基本消除,唯一的问题还是能否保持。

海底捞作为一家大企业,他的行为甚至可以成为火锅行业的标杆,而存在如此低级的问题实在是不应该。顾客们选择海底捞是因为信任海底捞,如果海底捞还是这样,那么这家企业里衰败也不远了。

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