过高的拜访频率会使客户经理疲于奔命,降低拜访质量营销员的工作核心是所属片区的每一个点。一个营销员所管辖的客户有200户左右,且客户拜访要到位,城镇每户月两次,农村每户月一次,这样一来,一个营销员每天平均要维护13-18户客户(这还没除去在办公室内勤、天气等因素),加大拜访频率势必要增加他们的工作量。而为了完成拜访次数,只能缩短拜访时间,如蜻蜓点水一般,如此一来,可能有些工作会不到位,或出工不出力,点个卯就走。纯粹是无效劳动, 从而造成各种资源的浪费。 导致部分疏于管理虽然营销员做的是点上的工作,但2:8定律同样适用于针对客户维护工作。一些批发及所谓的大客户的销量仍然占据区域销售的大部分。而要根据公司的拜访频度要求及完成销售指标,客户在拜访过程中就有点难于取舍。对批发及所谓的大客户在正常的拜访频率时投入的时间、精力如果较多的话,势必会影响到对覆盖面更广的C、D类客户的拜访质量。假如提高拜访频率,这种现象可能会更严重,形成剪刀差。长此以往,将会导致终端资源的流失。 拜访频率过密会让客户产生反感、抵触心理为了保证辖区所有客户都拜访到位、节省营销员的时间和精力等等因素之外,要制定实质有效的拜访路线、拜访频率。现在的商家,普遍都较反感商家、厂家代表,他们现在几乎每天都要接待好几位商家、厂家代表,特别是处于销售高峰时,店员忙于接待顾客,你去拜访也会影响到他的生意及心情,同时即使商家后和你沟通,但也达不到预期的效果,这样会造成无效拜访。 在拜访中巧妙增进客情关系一是用好人销售其实就是人与人之间的沟通过程,人是决定一切的因素。因此,一个素质高、能力强的营销员是做好销售的保证。平时要注重对营销员进行综合素质的培训,提高营销员做事的条理性、计划性。二是掌握正确的沟通技巧营销员因为管辖的客户多、区域厂、工作量大,每家店的拜访时间相对较短,因此就需要迅速进入角色,快速拉近双方之间的距离,所以营销员的亲和力要好、沟通能力要强,尤其是首次拜访的客户,开始的十分钟尽量不要涉及业务范围,而应该首先建立起朋友式的关系 ,客户对你的第一印象好,下一步的工作就水到渠成了。营销学上有句话叫做营销先做人。只有对方接受你这个人,他才会接受你的产品。有一个朋友,是做代理产品的,有次去一家商店铺货,因为同类品种较多,又不是广告产品,也没有任何终端支持,老板不愿意接受。但是,他从老板的口音里听出是自己的同乡,就转移话题,和老板闲聊家乡的风土人情,聊到最后,老板自己主动让他把产品放到店里试销了。因此,在沟通过程中,找到正确的切入点会起到事半功倍的效果。 三是选择正确的拜访时间、拜访对象、掌握恰当的谈话时机 合理选择正确的拜访时间尤为重要,要尽量避开上午10-12点、下午4-7点的销售高峰。假如有重要的事情需要与客户沟通,可事先打电话预约。如果是在与目标店员的拜访,在她接待顾客时不要与之交谈,而要协助她说服顾客,达成交易。 四是提高客户的认可度 现在市场的品牌拼杀已经进入了白刃战阶段,为什么有些品牌的差价小而商家还愿意销售呢?一方面是有需求,另一方面也是因为他们的终端服务好,支持力度大,经常搞一些促销活动,品牌出现问题后处理及时、妥善。 现在的客户,熟客占据相当大的比例,假如客户售出的产品出现了问题而不能及时解决,以大众的口碑传播速度,商店和你的产品的信誉就会丧失殆尽。 感悟客情的真正含义,此后与各个和客户之间的感情纽带更加紧密了。由此可见,单纯的个人感情是可以弥补利益方面的不足之处的。六是管理到位,监督、检核及时。 市场部主任、市场经理作为一线的管理者,应尽可能的抽时间协同营销员拜访客户,一方面是倾听终端客户的声音,发现问题,及时处理、解决,杜绝报喜不报忧情况的发生。同时可以平衡营销员,避免管理者总是坐在办公室里高高在上、发号施令的不满情绪。七是制度完善,奖优罚劣。 每个人从骨子里来说,都是有惰性的,而终端管理的大忌是无据可依,因此要有明确的制度来约束,虽然客情关系的评判标准无法具体量化,但从陈列、首推率、月销量等方面是能够体现出来,因此应间断性地开展产品陈列、店员首推率活动,在考核时应由负责人根据抽查时店方对客户经理的评价进行综合评估。好的给与表扬或适当奖励,差的限期改进或给予处罚。
网络营销推广,一个既需要创意又需要落地执行好的推广方式,确实让不少市场人为之伤透脑筋。针对市场的变化、行业的变化、企业的变化实时调整、优化自己的方案,让自己的网络营销推广效果达到最大化,好的网络营销推广方案加上有效的执行,才会取得网络营销的成功。

有的小伙伴对这一推广方式也的确是无从下手:
公司已是本地行业中,信誉最好、拥有客户数最多、服务最好的了。现今准备将业务拓宽,从临街店铺到外地,但一直找不到突破口,也试过网络营销,但除了官网就什么都没有了,要怎么做才能真正的把网络营销推行下去?
所有的推广都逃不掉这3步:先做产品策划,再做市场策划,最后市场营销。
先将所推出的服务和产品分级,定出标准,做成类似于移动资费一样的套餐;类似于巡逻时间总数、巡逻里程总数、巡逻人次总数等等。
比如说A类套餐,就是你们公司目前的所推出的“本地套餐”,收费按照目前要求的收费;然后是A+级套餐,像“外地专用”,针对所需要使用的巡逻时间收取相应的费用等等,可以稍微多一些。
最后一步就是市场营销啦,到专业的行业网站上,找一些安保标准和级别的专业文章,国际上也是有专业标准划分的。先效仿他们的推广方式,在官网上、微博上、微信上先行进行推销。
另外也可以尝试一下事件营销,最近少女受袭击的事情比较多,可以进行事件营销,扩大一下知名度。
1、做好企业产品的市场定位。
根据LZ的描述,公司应该在市场上是一种接近于领头羊的位置(服务最好、客户最多),这样的位置,只需要不断提升品牌知名度,在拓展新客户的同时维护好现有客户关系即可,不必要对那些追赶品牌的低质量产品感到焦虑。
2、明确好企业的价值主张以及要打的卖点。
首先要了解你们的客户,他们最需要最迫切要解决的是什么问题,你们的产品如何能够很好地解决这些问题,这些点同时也成为你们产品的卖点。
3、根据卖点制订营销策划。
营销的过程,说白了就是让客户明白你们产品如何帮他们解决问题的过程,这里面涉及各种策划,无非就是寻找一种最合适、有效的手段而已。通过一个什么样的策划,让你们的客户在不反感的情况下欣然接受你们的洗脑,这是你作为营销人员的价值所在。
4、明确信息传递渠道。
如果企业想做成大众品牌,可以开通微博和微信,针对使用微博和微信的目标客户群,研究他们的行为,从而进行推广。网络营销方面比较有效的手段有EDM、手机报等等,这个还需要自己去研究。记住这些只是手段,是需要根据策略来决定的。
其实策划网络营销推广方案,没有必要用一种固定的格式。策划网络营销推广方案,大致思路和做整体营销方案是一致的,传播信息源仍是企业,传播工具是互联网媒体,传播的目标是受互联网影响的人群,现在这个人群越来越广,以后可以认为是大众人群了。
事实上,网络营销的成功与否很多情况下是取决于网络营销推广是否给力,而如何更好地策划网络营销推广方案,形成真正可执行的网络营销推广方案成为网络营销战中关键一仗。以下是策划推广方案的思路及步骤。
一、分析行业背景
知已知彼,百战不殆。在做任何网络营销推广方案之前,都必须对行业背景做一定量的功课,了解自身与竞争对手有一个详细了解。自己优势在哪里?自己哪些方面不如竞争对手?竞争对手做了什么?竞争对手正在做什么?它们下一步又想做什么?

如:分析双方哪些媒介进行网络营销推广,使用的具体推广方式,实际效果评估,搜索收录情况,链接、pr值、ip、pv等等数据查询。
二、列出潜在客户群体
哪些是我们潜在的客户群体?对相关群体进一步的细化,如年龄大小、性别、数量、学历、收入情况、兴趣爱好、上网习惯等,根据目标人群的习惯等来制订网络营销推广方案。知道目标群体都在网络上做什么,才好“对症下药”,例如他们在玩论坛,我们可以做论坛发帖和置顶,他们喜欢玩微博,我们可以做自媒体和微博营销。
三、选择方法及策略
根据收集资料分析,确定网络营销推广方法及策略,详细列出将使用哪些网络营销推广方法,如新闻软文推广、搜索引擎推广、微博推广、博客推广、邮件群发营销、QQ群通讯、论坛社区发帖、活动推广、网络广告投放等,对每一种网络营销推广方法的优劣及效果等做分析及具体如何实施。当然对于每种方法可以分别策划方案,如在新闻软文传播方面必须得找一家文化公司外包,自己企业没有媒体资源和专业的策划撰稿。
四、明确每一阶段目标
1、每天IP访问量、PV流览量
2、各搜索引擎收录多少
3、外部链接每阶段完成多少
4、网站的排名、PR值权重多少
5、关键词多少、各搜索引擎排名情况如何
6、网络营销推广实际转化的客户多少
7、网络品牌形象如何?统筹考虑合理制定目标,切记盲目设置。
五、工作进度及执行
好的方案还要有好的执行团队,依据方案制作详细的计划进度表,控制方案执行的进程,对推广活动进行详细罗列,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行。
六、确认网络广告预算
网络营销推广方案的实施,必然会有广告预算,要通过规划控制让广告费用发挥最大的网络营销推广效果,定期分析优化账户结构,减少资金浪费,让推广的效果达到最大化。另外,在企业里做推广,也要精打细算,学会给企业省钱,笔者所在小马识途营销机构,不管有哪方面的合作,如软文推广、搜索推广、微博托管等,都可以免费提供营销咨询服务,例如优化咨询、危机公关处理办法,自己人执行就行了,不增加开支。
七、效果评估监测

安装监控工具,对数据来源、点击等进行监测跟踪,帮助企业及时调整推广的策略。并对每一阶段进行效果评估。这里说明一点,针对销售的推广如竞价账户,很容易算出投入产出比,但是针对品牌和口碑的推广则不好判断,但是可以从创意的质量、网络表现来定性评估。
八、预备网络营销推广方案
市场并非一成不变,当计划跟不上变化时,就不能依照原来网络营销推广方案完完全全执行下去。如果提前制作风险预备方案,当市场变化时,才不致于手忙脚乱。就是大家熟知的B计划、C计划,在实际企业情况选择性执行。
计划没有变化快,真正可执行的网站推广方案不是一成不变的,作为网络营销的策划者要时刻关注这些变化。针对市场的变化、行业的变化、企业的变化实时调整、优化自己的方案,让自己的网络营销推广效果达到最大化,好的网络营销推广方案加上有效的执行,才会取得网络营销的成功。
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