抖音投放失败的余额怎么提现

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随着抖音小店随心推的全量上线，历史在抖音DOU+投放“直播间带货、智能优化”这两个抖店商品营销转化目标的客户，将迁移至小店随心推继续使用。抖音平台考虑到这部分客户可能在DOU+账户中仍留有较多现金余额，且仍希望用于抖店商品推广，为了保证客户体验和预算平稳迁移，故上线了DOU+现金余额转移至抖音千川账户的产品能力。主要操作说明如下。

一、余额转移功能简介

1、说明：

满足条件的用户，可从抖音小店随心推的个人中心页余额栏看到“从DOU+转入”的提示，即可将DOU+现金余额迁移至随心推，投放若用户不满足条件则提示无法转入。

2、使用条件：

（1）已在巨量干川成功开户，且账户可用（资质审核通过、对公认证完成、合同审批通过、且未挂接代理商）；

（2）在DOU+侧完成合规升级，投放抖店商品推广消耗占比80%，账户现金余额500元且账户不处于退款中状态。

二、余额转移功能操作流程

1、抖音移动端从我-右上角-更多功能-小店随心推，进入随心推。

2、若符合要求，小店随心推余额旁，会显示“从Dou+转入”。若无入口，则不符合要求，可继续在DOU+投放内同加热、引流电商等其他场景。

3、首次点击入口，会弹窗提示余额转移需知，点击我知道了。当您账户中有现金余额可转入时，点击立即转入。

4、输入转移余额，点击确认转入。注意：每个抖音号仅支持一次现金额转移，请填写准确。转入成功即可。

5、其他提示：

在转入页面，点击关闭入口。弹窗提示是否关闭入口，点击关闭入口则后续不再提示。

注意：用户需在点击入口，进入余额转移页面24h内发起转移，否则将过期；选择关闭且不再提示余额转移后，无法再发起转移，请慎重。

三、余额转移常见问题答疑

1、转入失败的原因是什么?

转入失败的原因如下：

（1）余额转移金额填写不正确，大于实际现金余额，或格式错误；

（2）该账号已选择过关闭DOU+转入入口，无法再进行转入；

（3）DOU+账号不存在，无法转入到干川账户；

（4）发起余额转移时，用户已经开始了一次余额转移，或已经完成了一次余额转移；

（5）DOU+账号没有完成升级；

（6）DOU+账号正在申请退款；

（7）DOU+账号余额不足500元；

（8）DOU+账号闭环两耗占比不足80%；

（9）资质审核、对公认证台同审批未完成，或挂接代理商；

（10）进入DOU+余额转移页面24小时内未发起转移，当前已不符合转入条件。

2、我的赠款余额是否可以转移至小店随心推？

暂不支持赠款转移。