社群运营有哪些工作内容？

​对于企业营销来说，离用户的距离越近，才能更多的去影响他们，或者说可以让潜在的意向客户购买企业的产品。在现在的新媒体环境中，社群是距离用户最近的途径之一。

相较于其他的运营方式，企业可以通过运营用户社群，更加深入的了解用户的真实需求，更加高频的接触和影响用户，从而获得更高的产品购买转化率。

用户转化除了社群日常运营以及用户留存方面的工作内容，最重要的便是进行用户转化，通过前期的内容运营与活动运营，增强用户粘性，从而更深入的接触用户，并推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。用户转化方面的工作内容主要有两项。3.1识别潜在购买用户，积极互动沟通：进入用户转化阶段后，为了尽最大可能提升社群转化率，需要识别潜在的购买用户，并与之积极沟通，了解用户意向。

可以根据日常运营活动中用户的活跃度，活动参与度进行判断，找出存在购买意向的用户，并积极互动沟通，最后通过优惠互动和其它用户案例，促成转化。

3.2优惠活动推动购买，用户案例进行促成：找到了存在购买意向的用户后，接下来便需要通过外力推动这部分用户进行购买。通常情况下，一边以优惠购买活动提升用户购买欲望，另一边则抛出前期的用户购买案例获取用户信任，最终双管齐下，推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。社群运营看似简单，实则暗藏颇多奥秘。

初入社群运营的新人对其工作内容可能迷惑不解，但总结下来，社群运营的工作内容不过上述三点：进行社群日常运营与维护，进行用户留存，完成用户转化。我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时的处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。