新媒体运营的工作内容涉及到了前端的获客、引流,购买转化等工作,也包括了如何提升用户满意度和复购率等售后工作。根据LMF运营漏斗模型分析,主要可以分为五个环节:1. 拉新:吸引流量,现在多用线上数字营销手段。
获取流量主要有两大类别:1.付费:SEM 软文投放 PR等等。
2.免费:SEO 流量交换 内容营销。通过内容营销让更多的目标用户看见,包括图文、视频、音频等多种形式的内容。2. 促活:看见内容后,还需要把看见内容的读者或者观众变成潜在客户,获取潜在用户的联系方式,为转化做准备。
常见就是用过从各种渠道点击跳转到我们准备的着陆页。
而这中间,就需要着陆页的准备,一般着陆页分为两种,长着陆页和短着陆页。而着陆页最重要的就是,通过行动呼唤按钮(CTA)留下用户的信息。只有注册或者保留信息后,我们才能说用户被激活了。
3. 留存:通过各种各样的方式,留下用户。常用方式包括:教育性文字(教育用户)、产品信息、折扣卷而这些,要根据用户所在的不同阶段去进行推送相关内容。
4. 推荐:推荐其他人使用产品(也是拉新的手段)5. 收益:工作的最终目的,获取产品收益。
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