新媒体运营的工作内容是什么

关于这个问题，我会从3方面来理解新媒体运营的岗位工作内容：what定义、why意义、how方法.What：什么是新媒体运营？所谓的新媒体运营就是在微博、抖音、小红书、知乎等新媒体渠道发布与产品相关内容进行推广，找到潜在客户，潜在客户购买产品成为付费客户后，我们还有对应的售后服务使客户能够对产品感到满意并且告诉别人来买或者是自己再次购买。相比于传统企业运营偏重售前，新媒体运营兼顾售前和售后。

Why：为什么要做新媒体运营？新媒体运营岗位最重要的目的就是通过新媒体运营手段来获取更多潜在客户，把潜在客户转化为付费客户，并提高产品的推荐率和复购率，实现偏持续型的交易来盈利。

How：怎么做新媒体运营工作？新媒体运营需要做的工作包括：

1. 拉新，就是需要定期生产优质的内容，提升文章的曝光量。举例来说，对于防晒产品，它的目标客户是那些对白有追求不想晒黑晒伤的人，针对这些人，它在小红书上会分享关于防晒护肤的知识，科学防晒应该怎么做等等，用吸引眼球的标题让用户来看它的内容。
2. 促活，就是把访问阅读的人转化为潜在客户。
   
   比如推广文章底下写“如果想了解更多防晒小知识，私信关注XX”，这就是在获取潜在用户的联系方式。

3. 留存，就是防止客户流失，要把客户留住。举例来说，防晒产品推出免费送小样活动，只要进行评论转发收藏文章，就有机会免费领取产品小样。这就是在吸引用户参与活动，继续关注产品。

4. 收益，就是把留存的客户转化成付费客户实现收益。举例来说，用户体验小样后，它可以寻求用户的反馈，并让用户关注公众号或添加微信等，可提供优惠让用户购买正装产品，实现产品收益。
   
   
5. 售后，就是产品销售出去不是终点，还要服务好客户。

   举例来说，用户购买了正装防晒产品后，它还在推送用户一些“如何正确使用我们的防晒产品？”、“如何补防晒”等内容，要让用户对他们的产品有高的满意度，进而以后再买或者是推荐朋友来买。