新媒体粉丝运营经验

加入媒体不仅要搞内容，还要维护粉丝。尤其重要的是要明白，粉丝是一个点。如果没有粉丝，说明你不关注，阅读量和推荐量导致根本没有盈利。所以作为一个自媒体人，一定要懂得维护自己的粉丝。我会解决你的问题。这里有你想要的答案，告诉你一些方法。

设计封面，甜蜜，编辑，花花

第132条每天一篇好文章:1120字，5分钟读完。

一、关于平台号的内容

1.更新更多内容。

不断更新内容是对的。这样做也可以保护粉丝不脱关，是维护粉丝的一种方式。而且时间越久，粉丝对你的信任感就会越高，也会逐渐成为他生活的一部分。

2.发布讨论主题

每周收集一些粉丝和用户最想知道的，与我们领域相关的问题来评论，评论互动，共同参与讨论。不仅活跃了粉丝，也增加了你们之间的粘度。

3.发布福利活动

可以不定期开展福利活动。活动内容要自己想，一定要有诱惑力。现在常见的方法是转发抽奖。这样你的推荐、阅读、人气、关注度就上去了。

第二，在互动方面

1.前期每天都要回消息。

即使机器人默认回复，也要再次回复(第一时间回复，可以随时回复客户的问题)。多关注粉丝，及时回复评论，不要敷衍了事或者置之不理。

2.让粉丝参与建设

发布内容的确定、社区管理和社区活动组织。

3.建立专业客服号，个人微信，个人QQ，邮箱。

加个粉丝客服号互动，遇到特殊情况好好沟通。

4.建立与粉丝的连接渠道。

微信群，QQ群，线上活动，线下活动

第三，关于粉丝

1.了解用户的七条信息。

1.基本信息:联系方式，城市，居住地，收入等。

2.相关信息:客户满意度、忠诚度、对产品和服务的偏好以及竞争对手的行为。

3.偏好状态信息:客户的兴趣和爱好。

4.客户帐户信息:帐户信息

5.客户行为信息:购买服务、产品记录、消费记录。

6.客户服务信息:服务反馈记录

7.客户扩展信息:与客户相关的信息。

无论做什么，都要提升自己的稀缺价值，让用户离不开你，强化品牌认知，做领域内容的垂直细分，让喜欢你的人更喜欢你，为你骄傲。

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