小说运营如何维护客户

小说的运维是维护现有用户，对于app运营人员来说是一件非常有挑战性的事情。

一般来说，后期操作一般被开发者认为是最难的部分。所以大量开发者只关注下载量和激活量，把这些指标作为应用成功的标志，而忽略了应用的后期运营，甚至很多产品都存在“重推广轻运营”的情况。

用户在下载安装一个软件的时候，如果觉得有些东西达不到自己的预期，就会在心理上衡量这个软件带来的价值，卸载这个软件继续使用的可能性是一半。

作为一个新奇的app运营者，我们要考虑的是哪些方面能让用户有兴趣再体验一次，成为真正的用户。

从应用承载能力、用户交互、用户体验三个方面考虑。

一、应用承载能力

服务器的承载能力很重要。随着新用户的增加，接入压力也会增加。众所周知，一天中总会有一些访问高峰。如果承载力不够，系统很可能会崩溃。比如“睡前阅读小说系统”有着合理的服务器架构，可以轻松应对上亿次的访问压力。

第二，用户互动

1.福利任务:软件任务中心有签到、新手任务、日常任务，可以和用户进行一定程度的互动，会增强用户的留存。

2.分享和邀请好友帮助用户获取图书，完善用户成长体系，可以提高用户留存和活跃度。

3.读书的金币等奖励制度。

第三，用户体验

良好的用户体验可以提高用户粘性。

1.精致的UI设计

用户的眼睛一直处于工作状态，一直在接收外界的信息，这是一种主动获取的状态。只要能让用户觉得舒服，自然会吸引客户。

2.标签

当用户浏览自己感兴趣的内容时，有标签功能，方便用户后期观看。

3.推荐内容

当用户搜索相关书籍时，后台会自动记录，下次用户登录时，会自动推荐相关书籍。

从应用承载能力、用户交互、用户体验三个方面入手，当然可以维持现有用户。