-用研工作者的时代与狂欢

编辑导语:如今，无论是资本圈、创业圈还是其他传统企业，Wbe3都成了讨论的热点。那么Web3对于用户的意义和机会是什么？笔者从研究的角度谈谈这件事，希望对你有所帮助。

Web 3.0是最近的热门话题。无论是敏感的资本市场还是热情的创业圈，无论是传统行业还是新兴领域，都对这个概念给予了极大的关注。毫不夸张地说，目前关于Web 3.0的公开讨论，已经成为星巴克等热门商业和社交场所最热烈、最响亮的声音。今天，我们将试着和你谈谈Web 3.0对我们从实践研究的角度研究人的意义和机遇。

一、WEB 3.0 是什么

1.要从1.0到3.0准确解释什么是Web 3.0，我们需要介绍一些关于它的前辈——Web 1.0和web 2.0的概念，这是一个相对复杂的命题。我们试着从一个相对简单的角度来拆解它:

Web 1.0时代由门户网站主导。互联网兴起之初，以搜狐、hao123、网易为主的门户网站掀起了上班钓鱼的高潮。此时，互联网为用户提供的服务主要是信息阅读和查看，用户接收信息更加被动。

Web 2.0时代是平台主导的时代。无论是pc上的豆瓣、天涯，还是移动应用上的美团、小红书、Tik Tok，本质上都是分散的平台。这个时代的用户不仅可以被动地接收信息，还可以生产和传播数据。

这些平台都是以自己的平台为中心，基于用户数据进行生产、消费和交易。当使用用户数据时，平台不需要与用户直接通信。平台之间的数据互不连接，数据的所有权属于平台本身。

Web 3.0时代是去中心化的时代。区块链加密技术结合完全去中心化的存储，可以让用户享受数据的所有权。用户可以根据自己的意愿决定是否将数据开放给某个平台。未经用户许可，平台无法获取或有权使用用户的数据。

2.从Web 3.0到元宇宙WEB 3.0并不是一个独立的概念。本质上，它是区块链加密和分散存储等许多新技术的综合术语。这类技术最大的意义在于突破了平台是数据的拥有者的现状，让数据的拥有者成为每一个数据的创造者。

元宇宙的概念源于科幻作家史蒂文森在1992年写的《雪崩》，其最根本的目的是人类可以在虚拟世界中实现现实世界中生活、社交、购物、休闲、娱乐的许多原始需求。

如果虚拟世界中人们对所有生产生活要素的所有权都属于某个平台，那么它与传统网络游戏本质上没有本质区别。然而，Web 3.0的出现使得这种元宇宙的创新成为可能。它实现了用户可以拥有自己创造的数据的所有权的可能性，使数据本身成为用户“私有财产”的一部分。“私有财产”的出现，是元宇宙区别于传统网游的核心元素，让虚拟世界的规则和感官更贴近现实生活本身。

总之，Web 3.0是未来互联网的技术趋势和底层基础，元宇宙是未来典型的应用场景和相应的生活方式。

3.从供给驱动到用户驱动Web 1.0是一个供给驱动的时代。企业对用户的研究更多的是在交互层面，更强调工具理性中的易用性。对于用户来说，使用或不使用一个产品的逻辑，单纯的集中在门户网站的内容是否足够丰富。

Web 2.0是一个数据驱动的时代。这个时代，业务覆盖的广度和深度增加了，相应的积累的用户数据也增加了。用户创造内容，产生数据，但用户不享有数据的所有权，使用数据的主体在于平台。

在商业模式上，人人都在做LTV(全生命周期价值)模式，会根据用户在平台的喜好推荐业务，让用户持续使用业务，提高用户决策和消费的效率。这已经成为每个平台关注的核心问题。

总之，这个时代，用户是被动的，平台是主动的。平台依靠数据积累，针对不同用户制定不同的分发策略和运营策略。实际上，用户在交易过程中并不等于商家，用户甚至在一定程度上被“操纵和操控”。

Web 3.0是一个由用户驱动的去中心化时代。与Web 2.0相比，互联网服务的覆盖范围将在广度和深度上继续增加。再加上元宇宙和虚拟人技术的发展，传统基于网络的服务的物理壁垒将被逐渐打破，数据量级将进一步放大。

不同的是，基于技术的改变，在Web 3.0的背景下，用户自己创造的所有内容和数据都将归自己所有。用户是数据的创造者和拥有者。

用户和商家之间的交易平衡会逐渐向用户转移，平台方已经无法利用数据优势对用户进行强有力的影响和引导。而且所有用户的数据使用都需要用户的授权。在这种背景下，产品和服务提供商不得不最大限度地“以用户为中心”，考虑用户的需求，满足用户的真实意愿，以获取用户数据。

二、Web 3.0下的用研工作者

1.手段，也是关键。与前两个时代相比，Web 3.0时代的用户研究目标将真正回归到用户本身，其核心是在尊重每一个用户真实意愿的前提下，帮助新时代的企业和个人塑造一个全新的世界。

在过去的研究工作中，研究工作的目标基本上是在对用户进行分层画像、需求分析和使用习惯的前提下，根据供给状况，为不同层次的用户定义不同的供给和供给方式。背后的逻辑本质是，业务方作为平台的主人，利用研究手段，更好地管理生产要素，实现最高效、最盈利的匹配。

新时代，平台不是业务端创造的。平台的主要创造者是用户本身，任何用户的得失都会是平台本身的得失。所以，要想在这样的情况下实现商业价值，业务方必须对用户有足够的了解，尊重足够的用户，并与他们进行充分的沟通。于是，用户研究从一种手段变成了一把钥匙，是打开平台大门，进入平台中间的钥匙。

2.从连接生活Web 3.0时代开始，元宇宙、虚拟人、令牌等技术的发展，使得网络不仅仅是个体之间的连接，而是帮助网络从简单的连接逐渐转变为打破客观物理的限制，实现一个客观的物化世界的基础设施和设施。

在过去，Web 1.0和Web 2.0的本质是实现个人之间以及个人、企业和平台之间更好的连接。研究人员在如何实现更好的连接方面做了大量工作。Web 3.0下用户的研究课题将被转移和放大为:他们希望如何生活在元宇宙中，他们希望如何穿衣、吃饭、生活、旅行、吃喝玩乐、尽情玩乐？

在未来的这个时代，这一切都将被贴上超宇宙时代的标签并被重建，而重建的前提是研究者的早期探索。

三、时代的感召和机遇

研究本身就是研究用户，研究的对象就是用户，所以每一个研究工作者自然对用户有着深厚的感情和极大的好奇心，我们毫不怀疑每一个研究工作者在做任何事情和项目的时候都始终坚持以用户为中心的信条。

但在过去，雇主和用户的关系并不是完全平等和平衡的，商业社会的规则很大程度上是由雇主构建的，用户只是商业社会的燃料。双方地位的不平衡也导致了用户的信息不畅。在当时，研究者对用户的研究只是一种手段，目的是帮助雇主更好地构建自己的商业世界，从而实现更多的商业价值。

在新时代，用户和雇主的关系逐渐平衡，用户开始参与商业世界的构建过程，并承担重要地位。在这样的背景下，雇主和用户的关系更像是平等交流的朋友，而研究则成为了雇主和用户自由交流的桥梁。

在这样一个时代，我们不妨想象一下，我们将是这个新时代和世界建设中最初的探索者和发现者。我们也是新规则制定的倡议者和支持者，甚至是监督者。我们注定要在这样的时代更大程度的发光！

本文最初由@发布么么么么么么么么么么么么么么么么么么么么么么么2004040未经许可禁止转载。

来自Unsplash的图像，基于CC0协议。