在线教育的社群运营到底是干嘛的

从QQ群到微信群，从单纯的建群到专业化的社群运营，越来越多的人意识到社群所能带来的价值。大部分网校都有自己的QQ群和微信群，用来帮助网校招生，维护新老学员，代理分销。但要实现这些目标，建群只是第一步，更重要的是如何运营好群。

上周在线教育运营社区讨论分享了“如何更好的运营网校社区”。集思广益，整理出三种社群和运营思路，供大家参考。

老学生维护社区

这类社区的主要成员是已经购买课程的学生。其主要功能是通过社区为学生提供服务，让学生觉得购买的课程物有所值。最后，他们可以通过社区建立网校的口碑，让会员帮助网校传播。

从主要群体和功能出发，在运营这类社群时，需要为会员提供更多干货，分享更多讨论课程的相关内容。例如，与课程相关的阅读文章、学习指南、培训说明、申请指南和相关材料都是我们可以向社区提供的价值。

同时也可以定期举行学习讨论，学会在群里分享。课程学习结束后，学生还可以通过社区获得一些价值。比如解决不了问题可以在群里提问，让社群成为学生购买后可以享受的权利。

面向招生的社区

这类社群的主要成员是那些还没有买课程，但是愿意学习的人。主要目的是通过社群的运营，把目标客户变成付费用户。

首先，群成员来源主要是对外宣传推广。当利用广告、公开课、网站、海报等渠道进行宣传推广时，可以介绍社群，建立社群价值，吸引有兴趣的人加入社群。

要想转型成为目标社群，首先要建立每个人的学习习惯。比如可以每周安排一次公开课，邀请社团成员参与，让学生加深对课程的认识，逐渐形成学习习惯。其次，要宣传课程能给他带来的价值，给会员一些想象空间空，比如学习课程后工资提高，考试分数高。最后一步是转型，但是不能有硬广告，不能频繁广告。要配合网校、公开课的活动进行改造。

分销社区

目前有些网校通过代理分销的方式招生做得不错，大家对这种方式都很感兴趣。分销代理模式的成功很大程度上取决于分销代理机制的设计和推广。在这里，我也想到了基于分发的社区。

首先，分配人员的来源主要是现有的学生，也有一部分是对分配方案感兴趣的人。因为人群的重叠，很多网校可能会在文章前面介绍的两个群中直接引入宣传代理分发，但不建议这样做。第一，它会影响团体主要目的的正常运作。其次，它不是一个专门从事代理分销的社区。大家都不会关注这个事情，分发效果会很差。所以要建立一批想做代理和经销商的人。

社区要把代理分配机制介绍清楚，让代理在操作的时候会有一个非常清晰的思路。其次，要定期在社区进行培训介绍。一方面可以通过培训介绍让大家熟悉我们的产品课程，另一方面也可以让代理商保持活跃。还需要不断的鼓励社区成员，比如成功案例的介绍，运营方法的培训，兴趣分层的吸引。

社群的价值主要是促进购买，促进UGC用户产生内容，获取用户反馈，迭代更新产品，提升品牌影响力，构建合作伙伴和生态圈。你可以根据自己不同的目的和出发点来建立社群，根据网校的具体情况来运营社群。以上是我们讨论的总结，希望能给你一些启发。在线教育运营圈社区每周四晚八点讨论分享。欢迎加入。本周我们的话题是“微信如何做广告，和百度关键词植入有什么区别”。