互联网运营包括哪几个方面的运营

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今天我们就来说说运营的概念。什么是互联网运营？

其实我们经常听到互联网运营这个岗位的名字，但是大家运营这个岗位的功能其实是比较模糊的。有人会说，感觉就是和人打交道的工作，运营就是做用户运营。用户运营到底是做什么的？

微信微信官方账号，社区之类的要不要做一些工作，具体做什么，不是很清楚。我也感觉听说过新媒体运营岗位，好像就是负责帮产品带流量的。我会在微信官方账号写一些文章，做一些活动。我觉得这是一种工作责任。

内容运营、网站运营、产品运营等名字我也听说过。感觉运营跟什么都有关系，但是说一下运营到底是怎么回事，可能有点张口结舌。我觉得这是一份相当奇怪的工作。

运营到底是做什么的？下面我们来解释一下操作这个位置的概念。我们来看看什么是互联网运营。

我们从两个角度操作，一个是广义的，一个是狭义的。

广义来说，所有围绕网站产品的人工干预都叫运营。通俗点说，只要去某个公司上班，就可以称之为整个公司运营的一部分。公司有前台，前台妹子。她是公司运作的一部分吗？当然是啦！因为她是整个公司的一部分，整个公司的运营是一个广义上的大运营概念，公司的任何岗位都可以称为运营的一部分。

广义的运营:公司领导带领员工一起做产品，为用户提供价值。每个人都有特定的分工，这些人结合在一起经营一家公司。

我们经常在狭义上讲运营。当别人问你是做什么的时候，你说是互联网运营其实是比较模糊的，因为你要细分到一个具体的模块，别人才能理解你是做什么的。

狭义运营:用户运营、新媒体运营、内容运营、社区运营、商业运营、产品运营。这些都是运营细分，所以要具体到你在做哪个细分的运营。

比如你跟人说我从事用户运营、新媒体运营、内容、社区、业务、产品运营，这些工作都是具体的工作细分。当你告诉别人你从事的是什么领域，具体是哪个方面的时候，会更清晰。所以下次，你要注意了。你告诉别人的时候，要说明你是哪个具体操作者。

下面我们来解释一下以下几类:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商业运营、产品运营。

用户操作

先看用户运营，也就是和用户沟通，做活动，引导用户使用产品加入社群。其实用户运营也是一个范围比较广的名称，因为你可以做内容，也可以做社区和活动，都是可以围绕用户的，对吧？所以用户运营是一个比较宽泛的概念。总结一下，只要是围绕用户做的事情，都可以称之为用户运营。

内容营销

这部分操作会更清晰。它围绕内容做事情，内容既可以用于推广，也可以用于活跃用户。既可以针对新用户，也可以针对老用户。内容是一种特定的形式，那么内容运营主要做什么？它是创作和整理，是发布内容，是发布创作和整理的内容，是围绕内容的具体分工。

社区运作

让我们看看社区。同样显而易见的是，我们可以说用户运营包括社群运营，因为社群其实是围绕用户做事情的，只是他聚集在关于社群的部分。社群运营是用户运营的一个分支，比较具体。无论是围绕社区产品的论坛，还是讨论区，我们都做一些活动，抽奖，投票等。在社区里煽风点火。整个社区的帖子数量和回复都是活跃的，包括活跃度。这些工作都是围绕社区来做的，所以叫社区运营。

新媒体运营

再来看新媒体运营。新媒体是什么意思？新媒体是指一些新的媒体渠道，如微博、微信、头条、知乎等。这些媒体渠道可以随时和用户沟通互动发布一些内容，没有任何问题。

我们运营这些渠道的主要工作是什么？主要是获得用户的关注，目的是帮助企业带来关注、流量和一些口碑传播，这是新媒体运营的工作。

业务操作

再来看商业运作。商业运作就是联系一些媒体和B端合作。什么是B端合作？就是公司和企业的合作，比如和一个网站合作，不是和个人合作，而是和一个公司或者网站合作。如果我寻找这些资源中的任何一个，需要和别人谈判，就会被归类为商业运作领域。

产品操作

其实产品的范围比较大，含义比较模糊。我们不必担心产品名称是什么。我们应该看看这个职位的工作内容是什么。比如某个机构的老师会跟用户做一些调查，做一些用户反馈，可以反馈给我们的产品人员迭代产品迭代功能迭代课程。当然这些作品对产品是很有帮助的，所以可以称之为产品运营。

我们已经把几个可操作的细分角度解释清楚了，并分别给出了一些具体的例子，让大家有一个更感性的认知。

比如用户运营，这是一个很大的概念，只要面对的是用户，就可以称之为用户运营。比如你在qq群或者微信群里面做一些社群互动活动，比如你和你的粉丝做一些会议，这些都是和人相关的，所以都是用户运营的。

再来看内容运营，写一些具体的内容，收集一些内容，动员用户产生一些内容。这些都是内容运营的方式。比如你评价内容的效果，那也是内容运营范围内的一些能力要求。

比如社群运营，知乎是一个社群，社群的机制，这些内容的呈现，具体的活动，和社群相关的，都是社群运营的工作，所以它围绕社群做事情，是一个非常灵活的东西，包括社群里的关系，活动，经历。

新媒体是一种渠道类型的统称。你可以说知乎是新媒体，你可以说微信微博也是新媒体渠道。对于这些新媒体渠道，我们做了很多工作，发布一个内容做一个活动，通过一些方式引流。新媒体运营的目的是帮助我们的产品带来新的用户关注。

让我们回头看看商业运作。比如你和别人换了一个友情链接，或者你和别人合办了一个活动，或者你和别人的网站交换了位置，你俩谁都不给谁广告费，但是你给了对方一个推荐的位置。这样的合作可以称为商业运作。

最后再来看产品运营。可以有一些页面数据反馈，做一些用户调查。还包括你关注用户的行为轨迹，把这些行为反馈给用户迭代产品迭代功能。

在现实生活中，如果你去一些中小公司，这类公司的运营人员一般都是身兼数职，也就是说你基本上要写文章，做社区工作等等。这些都是你需要做的事情，所以在中小公司有几份工作是很基本的常态。只有公司非常大的时候，公司可能有几千人，每个岗位可能都有人负责。

作为一个学习者和初学者，我们应该尽可能地拓宽我们的知识面，这样我们在未来会有更多的选择。而且这也是你未来职业的要求，需要解决问题的能力。你要关注各个领域的工作，让自己有一些经验，这样才能混得更自由，对吧？我注意每天从零开始更新学习资料。