做教育行业的运营，怎么去维护好用户，三个基本底层逻辑要知道

做运营如果是做面向C端的运营，又是教育行业，每天就会接触到大量的用户，与大量的用户打交道就需要我们去维护好用户，以至于带来更多的转化和自己想要达到的目的。在想要做到转化前，维护好用户是关键。究竟怎么去维护好一个用户，维护好一批用户的基本方法逻辑是什么，下面总结的三点供大家参考学习，探讨交流。

首先，在用户还没用来到你这之前，要认知自己能给用户提供什么样的价值。

用户既然想来你这，是被所吸引，或者说有兴趣想来你这做了解，或者说用户的目的在你这想要得到什么，学习到什么。那么当认知到自己能给用户带来什么样的价值，就能对一批精准用户做筛选，进而找到自己的核心用户，自身的价值更好地与用户需求做匹配。如果自身的价值与用户有所匹配，用户就会在你这持续的留存，增加了和用户之间的黏性。

其次，用户来了之后，做好优质的服务

。要站在用户的角度去思考问题，以用户为核心，并要去给用户解决问题。在这个过程中，是和用户交流的过程，也是了解用户的过程。在交流的过程中每一句话，每一个细节都要注意。要让用户真心地感受到你是在为他真诚的服务，就产生了用户信任。在信任的建立达成之后，用户才会相信你后面说的每一句话，也愿意听你讲下去。

第三，要明白用户的目的和需求是什么

，甚至要知道用户的兴趣爱好是什么。明白用户的真正需求是重中之重，只有了解到了用户的需求，那么才知道能给用户提供什么样的帮助，自身的价值与用户的需求是否匹配，更好地去为了转化。还有一个是会用户扩增需求，怎么扩增。在了解了用户之后，针对性不断地给用户带来新鲜的视野，也就是新的东西，新的需求扩增用户的留存度。谢谢观看欢迎探讨，共同进步。