为什么大部分机构费劲千辛万苦找到了技术过硬医生却还是门庭冷落?
为什么一半的机构人员配备到位却还是人浮于事?
为什么机构做了各种活动却依然营收堪忧?
原因其实很简单,因为你还没有完善的运营思路。
上回已医美举例说到市场分析,那么今天,给大家说的是产品定位、宣传渠道:
产品定位
通过独特的定位,占领消费者的内心,让产品获得竞争力,企业从而获得竞争优势。定位并不是对产品进行改造,而是提炼出一个用户认同的特质,赋予产品,占领顾客心智。关于定位理论都可以单拉出一个篇幅来讲了,目标群体分析越透彻,越清晰,对于后期机构运营和品牌打造都起者决定性作用。
为谁服务
无差异:和整个市场一样,提供一种产品或服务。
有差异:结合医生特点切出细分品类,提供差异化服务。比如专注做隆鼻。筛选出隆鼻需求的顾客,筛选出目标顾客。
用户需求
选医院:医院广告投放多,知名度高。
选医生:医生个人品牌建立,自带流量入口。真实而有温度的私人医生。
医院品牌现有北京八大处、上海九院、西安西京,经过近 20 年的沉淀,口碑相传,知名度高,是用户比较认可的整形医院。但用户对于医生个人的品牌及技术并不了解。主推医生个人品牌是否是市场缝隙?用一句话清晰描述你的定位,比如:你的容颜,我的脸面。为了你的 18 岁,我们努力了 28 年。
目标用户定位
用户群体定位,按照年龄段,收入,学历,地区几个维度来做用户定位。
目标用户画像:
分析:1)整容年龄层主要为 20—40 岁,年龄结构为 70、80、90 后为消费主力、60、00 为消费中间人群。
2)相较前几年,整容年龄整体下移,当初的小孩已成长为有消费能力人群,在性别占比中男生女生比例为 1:1,男生比我们想象的更为关心整容。
目标用户特征
用户白描,用户白描越详细,营销方案也就越精准。一般从年龄,性别,职业,居住地,兴趣爱好,性格特征,用户技能等等。
宣传渠道
线上渠道
基础网站合作:
经典整形网、康华整形美容网、美呗网、变美网、51 爱美网、变美记、美丽无忧等等,推广的第一步是要上线,这是最基础的,无需砸钱,只需最大范围的覆盖。垂直领域:
更美 APP、新氧 APP、悦美 APP、美黛拉、美丽神器等等开通合作服务。直播平台:
花椒直播、映客直播、斗鱼直播、YY 直播、虎牙直播开通直播服务号。线下渠道
广告渠道:
报纸、杂志、电视、广播、网剧、售点、户外等线下入口则用于置换平台免费入口与事件营销。市场渠道:
美容院,高档会所,异业合作,分成返佣门店渠道:
免费 WiFi、抽奖活动、广告展示。新媒体推广
1)品牌基础推广:
官网建立、百度百科、搜狗百科、百度贴吧、百度知道,搜搜问答,新浪爱问。2)图片引流:
把带上水印的图片,发满全网而获百度图片收录,百度贴吧贴图、百度百科、搜狗百科、堆糖网、花瓣网、新浪博客文章内图、高百度权重新闻源发文内图,都会被百度图片优先收录。3)微博推广:
建立医生个人账号,关注业内相关微博账号,保持一定的持续创新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面内容都得及时感谢、负面内容都得及时回复并送礼道歉。4)微信推广:
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀,开服务号和订阅号,服务号用于推荐优惠活动,订阅号用于科普知识。几个步骤参考下:
内容定位:
结合产品定位做内容聚合推荐,内容不一定要多,但是一定要精并且符合微信号的定位。种子用户积累:
初期种子用户可以通过同事好友,合作伙伴推荐,微博引流,官网引流、现有用户、论坛、图片等等。小号积累:
开通微信小号,每天导入目标客户群。小号导大号:
通过小号的粉丝积累推荐微信公众号,将粉丝导入到微信公众号。数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据,你会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性,这样有利于官方微博、微信内容质量的提升,运营起来也更接地气。
一定要做的是老顾客的数据分析,新客获客成本以千为单位,唯有老顾客的口碑和回购才是根本上降低营销成本的。从各个维度来唤醒顾客,补充已买的项目,买相搭配的项目,买日常类项目,买点别的,买服务……
以上内容讲解的是关于产品定位,渠道分析,下次和大家分享如何给制定目标,团队架构、绩效考核、团队管理。
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