老规则,先介绍下自己:
老孟- 增长超人联合创始人,36氪认证专家、艾奇SEM特邀讲师,《增长私房课》《老孟讲百度》主理人,《SEM之狙击战术》电子书作者,十年数字营销老司机,一线To B营销实战经验,服务过数十家国内知名企业,在流量增长、获客转化方面有成型方法论。
我们公司是做搜索引擎营销(SEM)推广代运营的,大家可以先带着偏光镜看我的文章,但是只要我说的对,那么对大家都还是有价值的,对吧!
账户诊断很有必要
另外,不知道咱们公司的SEM推广处于哪个阶段呢?如果已经在投放中的话,方便给到我这边给你安排做一个免费的账户诊断,相互交流下。
账户诊断的诊断内容如下图:
从历史数据判断已获取流量的情况;
从账户结构判断流量获取底层框架的问题;
从无效流量处理判断对流量获取的把控;
从流量承载能力判断流量转化情况。
只有清晰的知道账户投放的问题,才能在接下来的投放过程中对症下药,优化调整,提升效果。
您也可以知道您现有账户的大概情况。
接下来我详细介绍一下我们公司SEM推广服务理念:增长超人SEM方法论(详解)
超人运营方法论/产品理念/价值主张:SEM基本法+SEM狙击战术。
SEM基本法:基础而科学的SEM运营投放方法,从底层确保超人运营结果。
SEM狙击战术:在SEM运营基本法的运营结果上细分目标,根据企业项目情况、营销目标、项目资源等选定狙击目标,策划超强竞争力的子弹,执行精准射击及校准,使运营结果再上一层楼的精准、低成本、高回报战术。
SEM运营基本法基础而科学的SEM运营投放方法,从底层确保超人运营结果。
通过以下5个模块内容,按PDCA节奏的循环执行
1、项目分析
2、项目流量获取
3、项目流量转化
4、项目数据分析
5、数据指导优化
备注:所谓PDCA,即是计划、实施、检查、行动的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。
一、项目分析(前期项目准备)
首先,我们要知道SEM是一个三方互动的商业行为,有哪三方?用户、商家、平台,用户在平台上找商家、商家在平台上获得用户、平台提供产品给用户和商家使用。
从商家/企业的角度:SEM是一个精准的营销渠道,增加企业品牌曝光或者增加产品销售。
从用户的角度:不管是不是广告的,唯一的需求是满足我的搜索意图。SEM推广可以为访客推荐更多适合的服务或者产品。但是由于魏则西事件后,有很多人对广告抱有怀疑的态度,有时间也会给访客决策的带来困扰。所以我们做SEM推广的时候要尽量为用户考虑,推广好产品,不要辜负访客对我们的信任。
从平台的角度:搜索流量变现,核心的诉求还是赚钱,但平台需要去满足企业、用户的需求,让企业赚到钱,让用户需求得到解决。
增长超人作为服务商,我们做好SEM的前提,是要深入了解另外三方,要充分了解用户的行为习惯,二是充分理解SEM这个平台,三是对自己的项目深度理解。这样你才能玩的转。
所以我们要有完整的项目分析:
完整的项目分析帮助我们充分的了解项目情况,理解产品、了解用户、知道平台情况、知道对手实力、复用历史经验;真实有效的帮助我们做好投放前期的工作,知道未来的投放工作流量获取和流量转化,帮助提升投放后的效果。比如:关键词的选择,初始投放策略的制定,创意的撰写,落地页的制作,等。
这一阶段就是我们SEM投放前期的项目准备工作包含但不限于以下内容:
公司实力分析
产品分析
行业分析
使用场景分析
用户需求
地域分析
项目平台流量分析
用户人群分析
历史数据分析
同行分析
落地页分析
投放方向分析
······
完整的项目分析一定不能忽略。
前期项目准备工作做完之后,实际展开运营主要是2件事:流量获取和流量转化。
首先,SEM竞价广告的本质是花钱买流量。
做的就是流量生意,花了多少钱,买了多少流量,流量质量如何,流量最终的价值,这是我们流量获取时要关注的。
流量是整个营销漏斗的源头,流量买的如何,极大的影响着整个SEM项目结果。
其次,我们要清楚账户的流量是怎么来的?
搜索引擎类广告是关键词定向的广告,它的逻辑是用户搜索一个词,然后系统用这个词匹配账户中的关键词,匹配上了,账户就来了流量,所以关键词是账户流量的根本,然后再辅以匹配模式,出价,创意,等给账户带来流量。
账户流量获取有4个纬度:1、账户结构方向:关键词、单元、计划
2、投放方向:时段、设备、地域
3、智能方向:OCPC、人群、搜索意图地域、扩量
4、无效流量+恶意流量:否词、IP、访客码等
我们通过账户去控制这些纬度的流量获取,控制流量的多少和质量;
为了方便未来的流量控制和数据分析,我们要求账户结构要清晰。
流量获取到之后,必须将流量落地转化,否则竹篮打水一场空。
流量转化是一个过程,访客看到广告之后是否点击广告,点击广告之后进入落地页是否咨询,咨询之后能否得到满意的信息,满意之后最终能否成交,每一步都是转化。其中包含:文字创意、图片创意、落地页、客服接待等。
创意:好的创意不仅能够吸引访客点击、提升广告的点击率,还能够增加创意跟关键词之间的相关性、提高创意质量度、间接节省推广费用。
落地页:落地页对于流量的转化起到非常重要的作用,一个好的落地页能够帮助你领先竞争对手。
- 落地页是搜索用户点击竞价关键词广告后进入的第一个页面,落地页可以是网站首页也可以是内页,目前大多数百度竞价用户的落地页是网站的首页(很多企业不懂,默认首页而没有去设置)。
- 落地页的选用制作以产品为中心,站在访客的关键地位去分析访客的心理,访客喜欢什么,访客想看什么,怎么想的,通过分析这些来确定如何做出营销型诱饵,符合产品营销的落地页,勾起用户的购买欲望,做到关键词—创意—页面相呼应。
- 落地页营销逻辑的策划、企业优势及卖点的呈现和输出、客户信任感和咨询的引导。
客服的接待:客服接待也是至关重要的,良好的客服接待服务和沟通技巧也会大大提升广告转化。
做好了流量获取和流量转化环节,投放之后需要有一个评价体系,来评价SEM整体以及每个环节每个纬度做的好不好,来支持整个运营的优化;
这当然不能靠感觉,必须靠数据。所以,要建立数据获取、打通、分析的整个体系。
不仅仅要做到转化数据的准确性,还要衡量投放广告必须是可追溯性。
数据指标如何定义,有哪些常用指标?
数据如何获取?
数据如何打通?
数据如何制表,有哪些常用数据表?
数据如何分析?
不同数据价值如何判断?
······
这些都是我们SEM运营需要做到的,不断的积累数据,才能将整个SEM监控起来。
数据评价体系建立之后,用数据驱动SEM投放优化,可以采用PDCA循环结合A/B测试的模型,持续优化获得更好的百度竞价体验。
通过具体数据找到各环节、各个维度、各元素中可优化需优化的点,思考优化策略,落地执行,检查结果,再次优化策略不断改善,不断减少无效消费,让钱花得更有价值,提升SEM效益。
在此基础上,我们还研发了狙击战术和游击战术,根据项目情况组合使用。
SEM狙击战术
军事上的狙击:
以最小的成本使敌军付出最大的代价,它拥有命中率高,杀伤力强的特点。狙击手也许是战场上最令人恐惧的人物,可以说防无可防、避无可避。
增长超人的SEM“狙击战术”:
同样的围绕:精准、低成本、高回报,打造狙击战术的“目标+子弹+射击”三步法,有效帮助企业找到正确的竞价战术,扭转高成本低转化的现状,实现业绩快速增长。
是我们在成百上千个SEM项目实践的过程中寻找到有确定性的抓手,帮我们在SEM变得很能打。
针对项目,对SEM三方做完整的分析(SEM项目分析),
通过需求痛点细分用户群;
结合自身优势,围绕企业营销目标,结合平台特点;
选择用户群体确立狙击目标。
目标的确定需要根据实际的项目进行:公司、产品、使用场景、人群、需求、痛点、自身优势、营销目的等的多维度思考;这些都要反复思考仔细琢磨,才好形成目标。
针对狙击目标,以针对核心痛点的转化点为中心,辅以契合需求满足其他痛点的信息做支撑,确立一套优势转化逻辑,植入广告呈现至客户咨询的整个过程中,针对目标进行转化。
是专门针对目标用户群所打造的转化方案,为了实现子弹的终极目:转化目标用户。
其中包含但不限于:创意文案、创意配图、广告落地页、在线沟通话术、电话沟通话术等,落地整体转化逻辑,我们称之为“子弹”。
转化逻辑是整体的思维;落地页、文案、配图、话术等都是将思维落地的环节。
射击,其实包含了整个SEM投放落地操作的绝大部分内容,是所有竞价员SEMer的必修课。
是对SEM竞价广告进行精细管理,
通过账户(枪械)匹配好目标与子弹的关系,投放时控制好投放的精准性(瞄准),将子弹打出去精准的击中目标(射击),再通过射击结果数据进一步校准目标和子弹(校准)。
通过校准,不断优化匹配更优目标人群,准备更好的子弹,制定更佳狙击方案,点对点攻破其心防,抢占其心智,把流量转化成我们的客户。
SEM狙击战术是在SEM运营基本法基础上结合项目情况、营销目标、项目资源,为达成更高效推广获得更好营销结果,而研发出来的精准、低成本、高回报战术。
总结:
选择搜索引擎营销(SEM)公司不像买卖商品,很快就可以结束,反而是需要通过长期的经营才有可能换来好的结果,运营实力,执行流程,服务态度,以及全网口碑都是判断该公司是否值得信赖的指标。
所以,这里也想自荐一下我们增长超人SEM推广运营团队,有兴趣的话可以通过百度,知乎等渠道全方位了解我们公司,当然,也非常欢迎来我司参观。
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