黎城农商行杨敏：用“三大法宝”搞营销

黄河新闻网长治讯:杨敏，现任历城农商银行北方支行运营主管，任职11年来，从一名普通的普通柜员发展成为一名非常优秀的运营主管，积累了丰富的业务办理技巧和营销经验，拥有大量的客户资源。无论从事什么岗位，都能看到“背包精神”的真实体现，坚定信念，爱岗敬业，用爱和努力为网点发展做出积极贡献。截至目前，她已提前完成个人存款目标的263%，享受电子支付和信用卡目标任务的118%，成为网点营销典范。在成功面前，用她的话总结就是掌握三大营销法宝。

图为:杨敏营销金融产品

对产品有扎实的了解。针对新修订的绩效考核办法，杨敏利用下班时间组织网点员工进行解读调研，思考如何在最短的时间内熟悉产品并准确营销。作为运营主管，她经常采用“学习+提问+实践”的模式训练自己，增强对产品的熟悉程度，掌握各种产品的优势和特点，从而在营销过程中用最直观的语言向客户介绍产品及其相关的优惠活动，调动客户积极参与的积极性。除此之外，为了让客户更好地了解和接受银行的产品，每天下班后，她都会和家人一起进行一次营销实践，把家人“营销”成各类客户。通过实践，她会发现自己的不足，积累经验，摸索出一套真正适合自己的营销战术，提升自己的营销技巧。

锁定目标客户。“巧妇难为无米之炊。”面对目标任务，她首先考虑的是客户在哪里，去哪里找？为了获得更多的客户资源，她想尽了所有能想到的办法，比如翻看电话通讯录、梳理家人关系网、建立系统股票客户账户等。客户整理好资料后，给自己制定了详细的日计划表、周目标、月计划，要求自己按照营销计划表进行营销计划。对于上班族，她会把营销时间定在周五晚上或者周末。对于跑酒店等有明显高峰和交叉流量时段的客户，她会在做足拜访功课的基础上，利用午休和晚上吃饭时间进行上门营销。

图为:杨敏执行大厅服务。

开展立体联动营销。在“强根”营销工作中，她始终将“员工就是银行”的营销理念付诸实践。她知道，要真正把这句话做好，并不是一件容易的事，需要实实在在的行动，走出去，通过多问多介绍，挖掘客户深层次的金融需求。在营业网点，她经常会精心策划一些活动，利用节假日的机会给客户打电话参加活动。一方面可以丰富产品的宣传形式，另一方面可以增强银行与客户的纽带，加深客户对银行良好企业形象的认同。在联合营销的过程中，她认为一个成功的营销者不仅对客户进行全产品营销，而且通过调动客户的积极性来增加客户推荐的概率。只有这样，营销的实际作用才能真正发挥出来。

在当前全员营销的热潮中，杨敏坚信只有摆正自己的位置，吃透产品知识，换位思考，为客户排忧解难，才能真正适应时代的发展，成为复合型营销专家。