加码公域流量私域化，支付宝将投入亿用于商家流量激励和降本

资料来源:印石金融

在支付宝合作伙伴大会的主题演讲中，蚂蚁集团副总裁何永明足足提到了46次“开放”二字。

目前，数字化已经进入深水区。为了满足商家和服务商加速数字化升级的需求，过去一年，支付宝持续发力协助商家私域，让平台私域运营工具和流量集中化更加彻底。

事实上，早在2020年，支付宝在“富友计划”中用公域流量奖励私域运营良好的商家时，就已经流露出协助商家私域运营的想法。2021年，支付宝确立了“去中心化为主，中心化为辅”的开放原则，以公共域流量助力私有域流量。

7月21日，在合作伙伴大会上，支付宝首次公开介绍了全新升级的生活号，这也意味着商家在支付宝上又多了一个私域运营阵地。

支付宝开放战略的具体进展如何？未来会采取哪些行动？

提速页面“黄金流量位”面向所有业务开放。

过去一年，支付宝一直在践行“开放”二字。年初，来自17个行业的1000家企业和机构被引入五福聚会，发放祝福卡。通过开放，五福知识产权成为企业的营销助手，继续帮助企业数字化。

数据显示，2021年，支付宝累计开放平台通用产品78款；与合作伙伴共同打造200多个场景解决方案；小程序月活增长近30%，其中生活服务类小程序成为主流，日均服务近7亿人。

面对商家和服务商日益多样化的数字化运营需求，平台产品进一步拓展了开放的广度，在开放公域流量作为私域运营新入口方面做了许多重要调整，为商家私域运营提供了更大的空空间。

会上，小程序、生活号、商家优惠券、公共领域推广系统四大产品全部宣布升级并全面开放，进一步降低商家和服务商准入门槛，提高效率。

比如“消息”功能升级，商家小程序可以通过支付宝App首页的消息提醒，向用户推送订单消息、支付消息、订阅消息，召回用户。同时，支付消息开放，商家可以基于支付绑定小程序扩展私域操作空;打开搜索“小程序直达”，所有商家只要有小程序，都可以配置个性化搜索直达区；公共域“每日推广”功能上线，商家有机会获得免费流量推荐。

值得一提的是，支付宝还对商家私域两大阵地之一的“生活号”进行了升级，从原来单一的图文信息，升级为短视频、直播、图文等多种内容形式。它以信息流展示的方式聚合在支付宝App首页中央的“生活频道”中，还与支付宝小程序连接。商家可以在发布内容中挂载卡片、优惠券等小程序营销组件，支持粉丝互动、粉丝福利等用户运营功能。

“生活号内容营销与小程序服务转型对接，双轮驱动进一步帮助商家数字化运营。”支付宝生态产品总经理陈先达说。

陈先达还表示，“随着这些产品的开放，只要商家有小程序，业务就可以轻松延伸到支付宝App的首页。”

柿子财经记者注意到，目前支付宝App首页搜索框、首页应用中心、首页消息提醒、首页推荐卡、支付成功页面、生活频道、优惠券频道、会员频道八大“黄金流量点”已经全部向商家开放，这也为服务商提供了更多的机会。

十亿资源包有助于降低成本和提高效率

除了产品层面的开放，政策支持也是商家和服务商最核心的关注点。会上，支付宝还披露了两大帮扶计划，宣布将投入100亿资本资源，全力扶持商户和服务商。

据了解，这100亿资金资源将主要用于两个部分。首先，对商家和服务商的费率优惠和返点有助于降低成本；二是为商家和服务商提供免费的公共领域流量激励，重点提升效率。

在商家和服务商普遍关心的流量激励方面，支付宝“星计划2.0”开放数百亿流量，鼓励商家私域运营。

支付宝数字事业本部总经理王丽娟也透露，针对符合条件的餐饮、零售、自营品牌商家推出“罗马计划”。商家向客户推荐小程序扫码引导访问，可以换取更多的激励积分，换取更多的公共领域流量。

随着开放的深入，越来越多的数字服务商在支付宝上找到了差异化竞争的赛道。会上，何永明宣布了面向服务商的成长助力措施“乘风计划”。需要开放平台能力，投入资本资源，与1000家服务商共同打造具有商业潜力的数字化解决方案。

支付宝小程序商户，以及符合条件的餐饮、快消、自营品牌商户，可以通过“星星计划2.0”和“罗马计划”与自营兑换奖励积分，获得支付宝更多公共领域流量推广。除了政策返利和流量运营能力，服务商还可以通过支付宝“乘风计划”提供的产品、营销等资源，孵化出优秀的解决方案。

除了真金白银的投入，支付宝还首次发布了数字化自营模式“C-CARE”以及相应的产品支持体系。支付宝的“C-CARE”模式是商家在支付宝上做精细化用户运营的整体方案。它以用户价值为中心，从扩大用户规模、提升用户活跃度、激发用户潜在价值、提升商业效率四个维度入手，帮助商家解决从获客、转化、复购到用户沉淀的问题，支撑商家数字化的可持续发展。