抖音电商服务商是什么

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Tik Tok的电子商务和服务提供商，通过合作和共建的商业方式，给企业带来长期增长，最终让消费者受益。

全文5170字，阅读时间3分钟左右。

随着对电子商务兴趣的全球化，越来越多的机构和创作者投入到这种简单易用、前景广阔的电子商务新业态中。

然而，作为一种更加复杂和多元化的业态，兴趣电商不仅带来了更多的机会，也需要商家不断提高业务能力。

为了帮助商家克服自我管理中的专业性问题，使其更快更好地适应和掌控全球兴趣电商的商业模式，现有的电商服务商生态在Tik Tok电商的推动下日益强大。

通过服务商的加持，员工在品牌、营销、运营优化上的压力变轻了，而这种轻是基于Tik Tok电商把如何打造规模化服务商、提升服务商能力丰富度的“重点”留给了平台。

但Tik Tok电商的服务商生态绝不是为了“重”而重，它将形成Tik Tok电商独有的特色之一。

01

为什么全世界都对电子商务感兴趣

更需要服务商？

全球兴趣电商是一种具有强大生命力的融合新业态。

随着这种新业态的发展，服务商的价值日益凸显。

Tik Tok电子商务副总裁穆青表示，服务提供商是不可或缺的重要生态合作伙伴。

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Tik Tok电子商务副总裁穆青

这让我们意识到，一方面，利用好服务商的价值，在Tik Tok的电子商务运营中可以事半功倍；另一方面，成为Tik Tok电子商务的服务商，成为整个全球生态的“合作者”，本身就是一个绝佳的创业机会。

这种认知的形成是由Tik Tok独特的电子商务形式造成的。

很多人认为流量是电商的基础，但对于有兴趣的电商来说，更重要的是内容以及附加在内容上的兴趣价值。流量只是利益价值兑现后的自然结果。

兴趣是一种公共内容消费价值。正是因为兴趣价值和商业价值的结合，Tik Tok电商才能以兴趣为纽带，以内容为桥梁，团结无数个体，形成新的电商形态。

Tik Tok电子商务的网络结构已经完全改变，连通性更强，网络效应更丰富、更复杂。它调动了许多生产要素的合作，创造了许多人与货物合作的新领域和新范式。

例如，在Tik Tok电子商务中，商品不仅仅是物品，更是与商品紧密结合的利益价值；而兴趣的价值不仅仅是娱乐内容，而是达成交易的关键因素。

另一方面，Tik Tok电子商务的运营体系也在不断创新。一方面，“内容引起兴趣”、“兴趣引发消费”、“商品找到人”都是Tik Tok电子商务的新模式。另一方面，“全球”二字不仅意味着品类更加齐全，还意味着Tik Tok电商既包括内容领域，也包括中心领域，既实现了“以货找人”，也实现了“以货找人”。

但也正因为如此，全球兴趣电商具有更高的复杂性，在内容创作、活动组织、品牌建设、业务优化等方面都有一定的门槛。对电子商务感兴趣的从业者中，有很大一部分是新生代企业家，或者是有影响力但不熟悉新模式的成熟品牌。对于他们来说，需要专业化的服务提供商帮助他们的业务快速步入正轨，提高质量，增加效率。

因此，今天Tik Tok的电子商务服务提供商正在成为Tik Tok电子商务生态系统中不可或缺的力量，帮助品牌和企业实现快速突破。

Tik Tok电商对服务商建设的高度重视，也说明Tik Tok电商对建立全球兴趣电商有着充分的准备和长远的目标，努力推动整个商业体系的生态化、精细化、专业化。

这是一项繁重的工作。Tik Tok电子商务能胜任吗？

02

服务提供商细分:

从品牌服务商到产业带服务商

在众多服务商中，品牌服务商和产业带服务商是最重要的两类。

我们可以简单的理解为，品牌服务商的核心定位是帮助运营商更好的利用Tik Tok电商的能力做业务，帮助运营商提升广告、直播和短视频、商城和搜索、商品运营、消费体验、生态贡献等能力。

产业带服务商方面，随着近年来由外循环转为内循环的趋势、国潮以及新消费的兴起，大量优质的产业产能有望借助Tik Tok电商的平台能力，由“白牌”转变为“品牌”，在Tik Tok电商的平台上发展新的商业模式和管理路径。

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那么，服务商如何帮助运营商和行业带品牌呢？

先说品牌服务商。

大益茶是国内领先的茶叶品牌，对感兴趣的电商也比较敏感。大益茶的合作方九通，2017年开始做内容电商业务。2020年8月，开始为Tik Tok电商平台带货，发展成为品牌服务商。

九通在做内容电商的时候，依靠短视频卖货，从而积累了强大的短视频投放和素材制作剪辑，以及通过广告投放的加持快速提升直播间量的能力。值得一提的是，九通开发了“纵横系统”，从多年的电商经验中形成数据模型，通过人工智能帮助业务增长和效率。

通过专注于数据运营的运营来对抗不确定性，是九通作为DP服务商的核心思想。

以大益茶为例，虽然已经具备了强大的品牌势能，但在直播间引流、自然流量、直播间流量人群的拓展等方面，都存在着诸多的容量缺口。

为了对症下药，九通通过与大益茶的反复沟通，了解了品牌产品的人群画像，并通过前期的人群画像，为品牌产品做了流媒体素材，再通过千川平台的加持，迅速度过了冷启动期，最终实现了直播间的引流、撇渣、扩容。

另一方面，因为长期扎根于食品行业，九通有很强的单品爆款能力。他们根据茶界“喝老茶存新茶”的消费习惯，组合销售大益茶7572、7542两款新老爆款产品，并附赠小绿橙、水杯等礼品。这样既提高了客单价，又给了消费者更好的产品体验。

在直播间的运营上，九通也有自己的逻辑。他们的判断标准是，一旦一个品牌的日活工作室GMV达到50-10万，就意味着产品组合逻辑、短视频投放逻辑、爆款素材都已经验证成功。这个时候，你应该选择做大直播。

直播期间，九通将进一步增加粉丝福利和活动，辅以FeedsLive的加持、直播间图片、千川短视频，还会多准备几个主播。多措并举，品牌直播间同时在线人数可达数千人，单场GMV可达百万。

如果没有九通等成熟品牌服务商的加持，大益茶可能需要一年甚至更长的时间去琢磨这些精细化的行业诀窍，这也证明了品牌服务商的价值——用最短的时间和最丰富的经验，帮助品牌的Tik Tok电商运营快速步入正轨。

接下来，我们来看看产业带服务商的工作模式。

近年来，越来越多的工业区商家希望抓住直播电子商务的新机遇，开始在Tik Tok布局电子商务。这些商家大多具备一定的产品设计和制作能力，但缺乏相应的直播运营经验，运营能力较弱。同时，工业区部分商家直播流量不稳定，难以稳定维持业绩。

很多产业带服务商本身就有很强的产业聚合能力。如海宁皮草基地是浙江省省级电商直播基地，集电商直播、电商货源、主播孵化、运营培训、智能仓储物流于一体。

作为一个专注皮草28年的商家，2021年底，金枝薇薇抱着试试看的心态进入了Tik Tok电子商务公司。当时正值年末寒冷，消费者对皮裙需求旺盛，使得金枝维维顺利度过了冷启动期。然而，当天气变暖，进入传统皮裙的淡季时，金枝薇薇的销售变得困难起来。直播间平均在线人数只有40人，因此陷入了产品卖不出去，工厂停工的境地。

通过Tik Tok电子商务服务提供商团队组织的区域业务支持活动，海宁中国皮革城和金枝维维建立了联盟。海宁市发现，金枝薇薇面临一个皮草厂商普遍存在的问题:过季销售时，刚需流量减少，皮裙本身就是高单价商品，消费者在做购买决策时会更加谨慎，导致带货难度加大。

为此，海宁中国皮革城为金枝维维提供一对一的运营指导。

合作达成后，海宁中国皮革城导师找到了问题的根源，并做出了相应的调整，包括优化购物车商品结构，利用Tik Tok电商指南针的自播诊断工具，从流量规模和流量效率两个模块入手；为直播间和短视频预热测试选择合适的客单价商品，时刻准备爆款替代品；根据产品结构优化直播脚本，重点关注粉丝转化、互动、转移汇聚、直播兴趣点等。

通过一段时间的陪教服务，海宁中国皮革城帮助金枝维维的视野提升了74.4%，销量提升了340%，销售额提升了170%，GPM提升了170%。

不同的商家往往面临不同的问题。比如，针对某商家Tik Tok电商账号的人群偏差，服务商麦保科技建议商家重做新账号。但商家对旧账号有感情，起初不愿意重启新账号，导致僵局。

麦宝科技反复陈述事实，讲道理，通过以往的成功案例告诉客户——只要团队足够优秀，新号很容易快速度过冷启动期。商人终于被感动了。

此后，经过一个月的时间，麦宝科技抓住品牌特点，从数百名主播中挑选出与品牌形象相符的主播。

麦宝科技的洞察是，与有长期品牌建设经验的商家不同，产业带商家的产品相对没有心智积累，相应地也没有价格锚点。因此，不仅需要用通俗易懂的语言直接表达产品的卖点，还需要通过各种动作准确传达商品的价值，建立信任，提升交易。

所以正式开播后，麦宝科技采用常驻的形式，从开播准备，到直播辅助，再到开播复播等。，协助企业在各方面高效运作。当直播间打磨成熟后，麦宝科技将退出该领域，同时通过流量招商的方式与商家合作承担线上的流量，帮助快速启动号。

正是通过“重建直播团队+输出运营方案及落地指导+广告能力”，麦宝科技帮助商家孵化了多个新账号，其中一个账号只用了10天，GMV从0迅速攀升到10万。

服务商对商家的帮助价值可见一斑。

03

Tik Tok电子商务和服务提供商:

共建商业方法，促进业务增长

对于Tik Tok电子商务服务商的高度重视，许多服务商都表达了自己的感受。

齐飞是Tik Tok电商DP业务的全案服务商，致力于打造品牌定制“品效合一”的业务定位。服务过国内外众多知名品牌:Descente、adidas、TheNorthFace、Skechers、Converse、VANS、CHARLES KEITH、波司登等。

对于最近一年多的发展，齐飞的负责人感受到了。他说，“我们可能因为主播成本上升、行业竞争激烈、项目利润紧张而有所犹豫，但我们一步步成长。目前高潜主播有数百人。其中，Tik Tok电商让我们收获了并肩同行的伙伴，在直播间里待了无数个日日夜夜，让我们相信了有兴趣的电商的力量。我深信，Tik Tok电商是一个充分发挥兴趣价值、激发内容的长期赛道，也是一个人们祈求飞翔实现梦想的地方。”

产业服务商杭州采星科技参与建立庞大基地，专注于服装品牌直播运营增值服务，从团队建设、后端选人、前端直播间运营、主播培训等多方面帮助品牌自播团队。

结合Tik Tok电商的赋能，品行梳理了标准化服务的SOP，如人货场定位、播号、全程跟进、直播、课程培训、团队培训等。，已经为20多个客户提供了服务。

他们的负责人还表示:“未来肖邦之星将专注于直播电商企业服务，为全国产业带及相关企业提供增量孵化服务，构建千城千店矩阵，通过运营俱乐部社区深度链接产业链资源，为会员企业提供更加个性化的增值服务。”

上述两家公司的声音反映了服务商生态与Tik Tok电子商务的密切关系。

至于服务商，定位为Tik Tok电商的合作伙伴，很受重视，享受各种激励政策。

在今年的服务商大会上，Tik Tok电商宣布将聚焦“提升效率、有效性、长期性”的“三效”，全力支持服务商发展。

在效率提升方面，可以通过域内摇一摇看商品产业带帮扶计划、服务商活动MAX计划等专项活动，以及Tik Tok电商指南针、庞大云图、摇一摇店铺业务后台、庞大千河等产品，共同实现运营效率提升；在推广效果上，通过线上产品匹配和线下活动匹配，提升合作效果；在长期运营方面，推出了服务商扶持政策体系、要素企业认证、DTANK智库、闪耀之星人才培养项目等。

以“闪耀之星人才培养项目”为例，通过服务商学员招募、线下实操培训、平台端标准化考核等方式匹配人才需求，为Tik Tok电商服务商和行业培养输送合格的主播人才。

为了提升服务商的长期运营能力，Tik Tok电商针对官方认证的品牌服务商推出了钻石、黄金、白银、青铜四个等级，提供精准的针对性权益支持，激发服务商能力跃迁。在今年的服务提供商大会上，Tik Tok电子商务宣布了POWER UP计划，希望在未来一年支持100家具有明星能力的服务提供商。

在Tik Tok电子商务的支持下，服务提供商的能力和价值在不断提高。服务商提供从招商引进到培育过渡的全流程服务，以专业的内容和丰富的服务帮助商家适应Tik Tok电子商务的“土壤”和“气候”，从而实现业务增长。

《2022 Tik Tok电商服务商生态年鉴》显示，2022年6月，与1月相比，服务商数量增长104%，其中品牌服务商增长45.2%，产业带服务商增长192%。与此同时，服务提供商GMV的渗透率也呈现整体上升趋势。2022年6月，服务提供商GMV渗透率是2021年1月的1.9倍，增速迅猛。

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笔者认为，Tik Tok电商对自己的平台定位有着清晰的认识，平台做的和生态做的有着明确的划分。服务商是一个需求大、服务形式多样、能力角度多样的生态。在Tik Tok电商平台的支持下，服务商生态空不断壮大，不仅让Tik Tok的电商业务变得更加轻松，也成为新的电商业务创新的源泉。

服务商与Tik Tok电商生态的深度融合，将是Tik Tok电商作为全球利益电商的重要力量。一方面，让商家的业务发展不那么“重”，尽量把专业的、重的事情交给平台和生态去完成，使得商家和品牌能够专心做好自己的事情。

另一方面，Tik Tok的整个电子商务模式仍处于初级阶段。这个时候，培养一批专业的、有创造力的服务商需要很大的投入，但同时也建立了稳固的合作伙伴团队和独特的商业模式，随着有兴趣的电商的全球升级，会创造更大的价值。

Tik Tok的电子商务和服务提供商，通过合作和共建的商业方式，给企业带来长期增长，最终让消费者受益。