7月18日晚间，有消息称，世纪佳缘CEO、首席运营官、CFO及多名副总裁失联。7月19日，全国商报记者从世纪佳缘公关总监、复星国际等处证实，“失联”高管涉嫌职务侵占罪，已被公安机关采取强制措施。
伴随着这场风波，引发网友讨论的不仅仅是世纪佳缘之前的一些新闻。相比其他平台，世纪佳缘在资本市场的探索上比较特殊。2011年，佳缘登陆美国纳斯达克股票市场，成为中国“婚恋第一股”。4年后，百合网全资子公司收购世纪佳缘，公司私有化退市。今年5月，由百合网和佳缘组成的百合佳缘集团更名为“福缘集团”，并表示已从单纯的婚恋服务向婚恋、娱乐社区、婚姻转变。
现在的交友平台玩家越来越多。Soul等主打社交属性的平台正在掠夺年轻用户的市场。相比Soul的3169万月活跃用户，开发社区娱乐的新品牌富爱和源集团，月活跃用户只有1110万。在新的赛道上，老牌交友平台的生存空不断被压缩，以佳缘为代表的平台下一步该如何发展，备受市场关注。
7月19日下午，每经记者走访了佳缘驻京办。图为线下门店前台。实习记者杨辉摄
“失踪”高管涉嫌职务侵占
7月19日，充满80后、90后回忆的老牌婚恋交友平台世纪佳缘冲上热搜——公司CEO首席运营官、CFO及多名VP被曝集体“失踪”。
佳缘显示，公司名称为上海花千树信息科技有限公司，注册地址在上海。7月19日下午，国家商报驻上海记者来到世纪佳缘在上海的办公室，但员工也表示公司总部在北京。
当日下午，北京《民族商报》记者赶到官网中“北京公司”所在的朝阳区安定路35号安华发展大厦14-15层。记者在现场发现，其在北京的办公场所主要有两层，包括14楼的一半和整个15楼，其中15楼的部分办公场所是佳缘在北京的线下门店。
现场员工介绍，当天该店员工休息。除了线下门店，其余员工依然正常出入和工作。记者赶到时，公司前台已有求职者前来面试。
佳缘公关部负责人在北京办公室向国家商报记者表示，关于网上提到的“高管失踪”一事，公司部分管理层因个人原因正在配合司法机关调查，董事会已授权相关人员履行相应职责，公司业务运营一切正常。
此外，多家媒体报道称，世纪佳缘涉事管理层已被公安机关刑事拘留。
至于其他所有问题，上述负责人表示:复星需要回答。
7月19日下午，全国商报记者从复星国际得到回复，称百合佳缘的个人管理层因个人涉嫌利用职务之便实施犯罪，已被公安机关采取强制措施。公司董事会已授权相关人员行使相应职责，新的管理团队即将上任。
世纪佳缘和复星国际并未透露涉案高层的具体名单和原因。记者试图致电北京公司辖区派出所，询问北京公安机关是否会跟进此事。接线人员说负责办案的同事不在，相关情况需要第二天早上电话询问。
不过，关于案件细节，复星国际进一步透露，此次，公司诚信监管部门在日常监督检查中发现了相关线索，随后向公安机关报案。
《国家商报》记者试图进一步提问，复星国际表示，因为还在调查阶段，没有更多内容可以回复。7月19日下午，记者多次拨打复星集团廉政部电话，均无法接通。部门官微的上一次推送也停留在百合佳缘平台2019年提出的“自律标准”上。
一度占据40%以上的市场份额。
“这位客人是jiayuan.com/Lily.com提供的……”
当年爱看婚恋综艺节目的人，可能还记得这位主持人的介绍。以世纪佳缘、Lily.com、珍爱网等品牌为首的一批婚恋平台主导了一代人的记忆。然而今天，这些名字在年轻人的耳朵里听起来有些遥远。
公开资料显示，2003年，原名“小龙女孩”、就读于复旦大学的龚海燕在大二期间创办了佳缘婚恋网，并自称“中国领先的婚恋交友平台”。2007年，世纪佳缘开始探索向客户收费的模式。根据当时的报告，世纪佳缘2009年扭亏为盈，2010年营收达到1.676亿元，毛利率63%。
在鼎盛时期，根据艾瑞数据，世纪佳缘在婚恋交友市场的份额达到43.7%，位居同行业第一。站稳脚跟后，世纪佳缘开始寻求进入资本市场。2011年5月，世纪佳缘成功登陆美国纳斯达克股票市场，成为国内首家上市的网络交友平台。
然而，这个“中国第一婚恋”的资本之路并非一帆风顺。公开报道显示，早在2006年，世纪佳缘就曾出现过高管冲突和大规模辞职事件。2012年底，龚海燕辞去CEO一职，业内有她“被逼宫”的说法。
2015年，龚海燕减持了世纪佳缘的股票。同年，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘私有化退市。2017年，百合网与世纪佳缘网合并，百合佳缘诞生。百合佳缘网络集团有限公司官网显示，Lily.com和佳缘在婚恋业务上是“双品牌运营”。
值得一提的是，虽然合并后依然是“双品牌”运营，但双方更新信息的频率已经开始“低调”。7月19日下午，国家商报记者注意到，百合网张贴在北京办公室墙上的“大事记”更新记录在2017年停止，内容为“百合网已完成与世纪佳缘的合并重组，累计用户数达到2.9亿。”世纪佳缘上某个确定年份的相关介绍也停留在2017年，说明“截至2017年4月，红娘人数已超过15000人。”
2018年7月4日，复星国际发布公告称，公司全资子公司复星创投向郭广昌收购袁弘投资100%股权及其向袁弘投资借款39.9亿元的债权，交易对价合计40亿元。袁弘投资持有百合佳缘约69.18%的股权，复星国际成为百合佳缘的控股股东。
生存受到新业务的攻击。
2014年，吴接任CEO，将世纪佳缘的线下业务线拓展至“一对一红娘”和“线下交友店”。这种“野蛮生长”的线下模式在赚钱的同时，也成为了世纪佳缘口碑大面积“崩塌”的温床。
国家商报记者发现，微博、贴吧等平台上有不少针对世纪佳缘的投诉。黑猫的投诉平台上有5172条关于佳缘的投诉，包括线下店铺和红娘诱导消费、合同欺诈、拒绝退款等。
2021年12月，媒体报道世纪佳缘涉嫌侵犯用户隐私权，他可以通过后台自由查看用户的个人信息，包括异性成员的拍照记录和聊天记录。有些销售人员还会故意注册成为其他婚恋平台的会员或者参加线下相亲活动，获取客户资源。此事随后激起了网友的愤怒，世纪佳缘随即发声表示该功能已被移除。但是这件事对口碑的负面作用可能并没有完全消除。
此外，新的社交媒体正在迅速占领年轻人。除了探索竞争对手，针对细分群体的产品也出现了，比如“一个全耗爱”等专门针对“985”毕业生的平台；此外，在新的竞品中，“婚恋”属性开始弱化，“交友”属性相应增加。
以“魂”为例。根据Soul软件开发商Soulgate近日向HKEx提交的上市招股书，2021年Soul营收同比增长157.3%至12.8亿元；其月活跃用户达3169万，其中74.9%为“Z世代”。
老的交友平台也在努力跟上变化。今年5月，百合佳缘集团更名为“福缘集团”，表示将从提供简单的婚恋服务拓展为涵盖婚恋、娱乐社区、婚姻的全产业链公司。但根据佳缘在招聘网站上发布的职位信息，包括“恋爱顾问”、“高级婚姻顾问”、“电话邀约顾问”等销售岗位仍是其主要需求，“百合网销售红娘”的名义工资为每月15~20k。
公开数据显示，截至2022年4月底，富爱和源集团平均月活跃用户为1110万。在新的赛道上，留给老牌婚恋企业转型的空余地有多少，转型调整的力度有多大，还需要市场反馈。
国家商业日报
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