运营是做什么的?

对于刚刚入行的小白来说，听到别人提起运营总是有些尴尬。运营到底是什么？运营的具体工作内容是什么？

世界上对运营的解释是:运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各种管理工作的总称。

从另一个角度来看，运营管理也可以指对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评估和改进的管理工作。

手术应该怎么做？运营中需要关注和参与的工作通常包括以下三个方面——带新、留新、促新。

所谓拉新，就是给你的产品带来新的用户。新用户的带入有各种各样的手段和方式，比如策划制造一个有传播的话题和事件，做广告，为了一个活动住在站内，或者通过微博、微信...因此，在引入新用户的层面上，一项运营可能涉及上述一种或多种手段。

再看留存，留存就是通过各种运营手段，保证用户被拉到你的产品和站点后，愿意留下来陪你玩。留存对应的指标叫留存率。如果再细一点，可以细分为第二天留存，第七天留存，以此类推。

最后，提升活跃度，也就是“提升用户活跃度”，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的和你玩。这里也有很多事情要做，包括但不限于建立用户模型、静默用户召回、创建和完善用户激励体系等等。

说了这么多，你对“运营到底是做什么的”有简单的理解吗？接下来，我们来详细说说运营的工作内容。

运营包括渠道运营、内容运营、用户运营、产品运营、活动运营等等。

渠道运作

一切可以利用的资源和流量都可以为你的产品带来新的手段，包括免费、付费、交换、人脉积累、产品吸引力、圈内人推荐、策划活动、内容营销、用户口碑等手段，都可以是渠道运营的方向。

内容营销

主要指原创、剪辑、组织等手段。，围绕自己的产品，在新媒体平台输入用户需要或者感兴趣的优质内容。

用户操作

新媒体运营的核心不仅是在各种平台上回答用户的问题，更重要的是与用户取得联系，了解他们的需求和产品的使用意愿，然后根据这些用户资源优化内容和活动。

产品操作

产品导向是从内容建设、用户维护、活动策划三个方面管理产品内容和用户的工作。

经营活动

其实就是通过举办活动来达到曝光产品，推广产品，吸引新用户的目的。

业务操作

多见于O2O项目，维护商家，推广日常活动。

最后总结一下，这个岗位因为工作内容复杂，操作起来没有标准。想做运营，可能什么都要做，也可能只做某个板块，比如用户运营。