应该的怎么高情商回复

抱歉发生这种情况，我们会尽快解决，希望你能够耐心等待。
高情商的回复要表示关注到客户的情感，要包容用户的不满情绪，并且要尽力让用户接受你的解释或者建议，所以这里我们说抱歉发生这种情况，并表示我们会尽快解决，最后希望对方能够耐心等待。
除了这种表达之外，还可以采用和替代的文字来表达，抱歉弄糟这件事情，我们会尽力解决，希望你能够耐心等待直到问题得到解决。