根据你的问题解答如下, 首先把情况报告当班领班。
无论房间是否有蟑螂，马上向客人沟通其意愿，一般有两个可能：
客人想调换住到其他房间。
客人想退房。
第1个，非常好办，照客人意思去做就是，建议最好能换个楼层给客人住，因为一般客人心理会认为同楼层的房间都会有蟑螂的。
如果是第2个，最好的处理办法是帮客人打车转送到其他酒店。
蟑螂可谓无处不在，各行各业都对其深恶痛绝。在酒店里，食物残渣、墙面缝隙容易造成蟑螂的滋生。今天就和大家分享一下酒店灭蟑螂的方法。
对于酒店灭蟑螂，我们首先要做到以下几点：
1、仔细的检查下水沟，墙上的裂缝，地板隔及窗户，防止蟑螂进入。
2、保持室内干燥，蟑螂多生活在潮湿的环境中，因此应注意不要有任何漏水的地方，尤其是厨房。
3、保持室内清洁。在清洁，干燥的环境中，蟑螂会感到自己不受欢迎。用餐后要将食物及时密闭，将地上及垃圾袋内的垃圾及时清理，并将餐具用热水冲先干净，不洁的餐具会吸引蟑螂的目光。另外炉灶等处也要定期的清洁。
4、在屋内无人的情况下使用杀虫剂消灭蟑螂。
重中之重是封堵细缝，让蟑螂无处藏身。我们可以从以下几个方面入手：
01
建筑缝隙
一般的建筑物内部都有排水、排污、空调、闭路、网络、电话、供水供暖、供电供气等管路以及由此形成的各种地槽、夹层、检查孔、缝隙孔洞等。
02
装饰缝隙
由于装饰形成的各种缝隙，是蟑螂的理想生存环境。主要有文化墙、排风扇、油烟机、配电箱、灯具、吊顶和夹层、窗帘盒、窗框和门框等处。
03
结构缝隙
要检查各类水泥结构、木结构、金属结构等操作平台，以及啤酒机、饮水机、烤箱、冷藏柜、冰箱、现代化办公设备、食品加工设备、写字台、收银台、工作台、衣柜和更衣柜、酒水饮料柜、文件柜和书柜等。
灭蟑螂的方法主要有以下几种：
04
人工捕杀
消灭成虫和幼虫，白天可清理橱柜及屉桌，见到就捕杀。夜晚可在8点钟以后每隔半小时在蟑螂多的地方如厨房、食物加工间、仓库等开灯捕杀一次，能收到较好的效果。
05
堵塞
对隐匿缝内蟑螂，可用水泥或粘土嵌缝，使其不能爬出而饿死。
06
杀虫剂
灭杀蟑螂使用杀虫剂既方便有快捷，在房屋中没有人的情况下，在各个角落喷上杀虫剂，然后关上房门等候一段时间，等你回来的时候，地上就能看见蟑螂的尸体，如果用扫把等工具统一清理，最好对清理工具后进行消毒。
07
使用蟑螂贴
在蟑螂多的地方放上打开的蟑螂贴，到第二天去看，会看到黏在蟑螂贴上的蟑螂。5、用药物捕杀：
例如：灭蟑胶饵。在蟑螂出没的地段放上一些有毒的诱饵，到第二天起来去看，能捕杀到一些蟑螂，如果还有蟑螂出没，继续使用此方法到彻底消灭蟑螂。
08
使用捕捉器
现在市场上也有一些捕捉器是用来捕捉蟑螂的，在室内放上打开的捕捉器，里面放上食物，能擒住蟑螂。
09
食物诱捕
用一只口较小体较大的瓶中，在里面放上一些香的蛋糕或者其他食物，晚上就放在蟑螂较多的地方，蟑螂就会进入瓶中。第二天，如果还有活的蟑螂，就用开水烫死，注意一定要及时清理蟑螂的尸体。
保持室内垃圾清洁，最好每天清理。
可以去农业生产资料部门买一种蔬菜、花卉大棚里专用的烟熏杀虫剂，点燃后放客厅吊顶内熏杀效果一定很好；但前提是一定要！放在金属容器中如易拉罐中，一定要！悬空吊挂在一个更大点的金属容器中，放置点上方一定要！没有可燃性物质！
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