什么是客房智能控制系统

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客房智能控制系统是酒店客房实时信息管理软件，提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网TCP/IP协议以Browser/Server（浏览器/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。

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客房智能控制系统是酒店客房实时信息管理软件，提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网TCP/IP协议以Browser/Server（浏览器/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。

软件名称

客房智能控制系统

软件平台

UNIX，LINUS，WINDOWS NT4.0等

软件类型

信息管理软件

优点

图形界面、形象直观等

客房智能控制系统系统优点

服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUS，WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机)可适用于简体中文WINDOWS 98、2000、XP等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。

客房智能控制系统基本功能

软件基本功能如下：

l 可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。

l 客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示；

l 识别卡识别开门人身份，显示房间内有人无人、客人还是服务员；

l 实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）；

l 客房服务数据统计和分析；

l 能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息；

l 可远程控制房间空调风机，客人预定房间后或登记入住时，自动打开指定房间空调，使客人进入房间时，室内温度适宜；

l 所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示；

l 前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限，并在权限范围内监控系统；

l 采用大型主流数据库SQL Server，安全可靠。

客房智能控制系统控制功能

客房控制服务管理系统底层硬件设备基于单客房控制器（可单独运行），控制功能包括：客房服务管理、灯光智能控制、空调远程控制、SOS紧急呼叫、窗帘远程控制及房态查询控制等。

在单客房系统外，是网络通讯系统以及系统软件。网络通讯系统一般采用成熟的TCP/IP通信协议。系统软件通常为C/S（客户/服务器）或B/S（浏览器/服务器）结构，并基于SQL Server数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性。

专业化、智能化、网络化、人性化是该产品的主要特征，通过本系统可以使酒店获得节能、扩大客源、提高服务质量、增进管理水平、扩展安全保障、减少纠纷的好处；可以使客人获得便捷、舒适的好处；通过与酒店管理系统的联网，实现房态联动、酒水帐单无线传输，从而真正达到客房管理信息化、客房控制一体化、酒店服务管理科学化。

客房智能控制系统具体功能

入住状态

· 入住：前台登记发门锁卡。

· 通过客房控制服务管理系统将客房控制器设为已租状态。

· 空调根据系统预设温度自动运行，让客人进入客房后感觉环境温度舒适宜人，空调远程控制还可设定客人外出省电模式。

· 客房由待租状态转为出租状态后，白天自动打开窗帘。

残障状态

· 客房控制服务管理系统预设有残障工作状态，如客人为残障人士系统将利用声光结合控制，提醒残障人士有宾客来访。

欢迎状态

· 客人打开房门后，客房内控制管理系统自动检测房门开启，点亮预设欢迎模式灯光：廊灯、装饰灯、床头灯、卫生间灯组、排风扇等。

· 客房内可设红外探头开关, 感应人体后自动打开相应灯光及其他设备。

· 智能身份识别，可设专卡专用插卡取电。

· 空调同时进入本地操作状态。

· 客人在房间内时（门铃服务器、系统软件界面上同时显示客人在房间状态）。

手动状态

· 客房控制器原理为弱电控制强电，所有面板、开关输入均为人体安全的直流电压（如DC5V、DC9V、 DC12V等）。

· 通过集中或分控面板对灯光、电视、窗帘、背景音乐以及空调等设备进行手动自行控制。

· 客房控制器可控制各种类型灯具(白炽灯、荧光灯、LED灯)的开关及调光。

· 灯光智能控制通常采用墙面大跷板开关，也有其它的开关形式（如触摸屏式，但不是主流）。

· “请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和客房控制服务管理软件界面，实现三地同步控制状态。

· 空调运行状态和客房环境温度、门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到客房控制服务管理软件界面。

· SOS 紧急呼叫状态，此状态可实现服务呼叫或求助功能，即时通知相关人员解决突发事件。

一键休息状态

· 按下“总制”键，系统会自动关闭相关电器，并自动进入“请勿打扰”状态。

· 空调自动切换到睡眠状态，保持特定的温度。

· 在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”点亮，并唤醒系统进入工作状态。

外出状态：

· 客人外出（未退房）时，空调按“已租无人”状态运行。

· 客人再次回客房时，客房控制服务管理系统保持客人以前设定的工作状态，以尊重客人的个性化需要。

退房状态

· 当客人按下“退房”按键时，退房信息传送到客房控制服务管理系统软件界面，为避免让客人在前台等待时间过长，服务人员可提前进行相关结账工作；客房设备检查，如有异常可提前报送相关部门进行处理。

· 当客人办理完退房手续后，系统自动将客房空调切换到待租无人恒定温度状态。

· 实时显示房间状态信息，包括有人/无人，服务员/客人的身份识别。

· 实时显示客人的服务请求，包括清理/勿扰/SOS呼叫，房内温度的显示及控制，包括房间当前温度/风机状态/冬夏制转换。

· 与酒店管理软件系统、楼宇安防系统具有成熟的接口，实现房态等信息的联动控制，方便酒店使用。