服装行业各子行业分析
(一)中国女装:开创个性时尚新时代
几十年来,我国时尚女装在多次变革中迅速发展,特别是在WTO这个大家庭里,我国时尚女装正感受着来自世界的气息,国际品牌进入,国内品牌正待崛起,在国际和国内品牌的制衡中,一个富有生命力的市场将会再次高速成长,而更令人欣喜的是,我们看到了中国女装发展冲击时尚的新曙光,专业的细化、品类的延伸……都无不预示着一个新时代的到来,至少,我们已经在时尚化的道路上开始了新的探索。
品牌消费渐成趋势 区域特点十分明显
女装销售在各大商场服装销售中所占比重最大。2003年-11月,全国重点大型零售商场共销售女装5016万件,比去2002年同期增长8.5%,女装销售量占全部服装销量的27%。女装品牌众多,各品牌之间差距不大。据统计,排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大,总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩,还没有一个能在全国形成规模和影响,例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装,带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。
有关部门对全国重点大型零售企业品牌服装销售监测结果显示,10月份全国市场女装销量比去年同期上升0.7%。
在激烈的品牌竞争背后,我们也看到了品牌意识的增强。其实,从去年以来,我国女装品牌消费意识就很明显,今年更加突出,消费者选择向知名品牌集中,市场销量前十位品牌基本都是知名品牌,品牌消费市场集中度有所提高。同时,品牌文化逐渐受到重视,品牌营销更加成熟,品牌专卖店、商场的店中店越来越多,有的品牌己经覆盖了南起从深圳、北到齐齐哈尔、西至新疆的广大地区。尤其应引起注意的是,这些品牌比较注意专卖店与商场店中店相结合,有的在百货商场中每平方十年销售额已经达到10万元以上。
当然,目前我国女装业发展还处在初步阶段,与国外发达国家相比还有一定的差距,中国女装发展这么多年来,都是一些区域性品牌,还没有一个能在全国形成规模和影响。像如前发展起来的“汉派”服装,之后在广东虎门、深圳、上海、杭州等地迅速崛起的服装,不管哪个派,经过几年的发展,都取得了不小的成就,但区域特征依然非常明显。比如“汉派”颜色比较鲜艳、色块比较大,再结合一些时尚流行的款式,在东北、华北、西北地区取得一定的影响;杭州女装产业,带有浓重的江南文化气息;深圳、广东虎门则因为濒临港澳,吸收了一些港澳的时尚元素和款式,使这几个区域的女装发展都带有明显的区域特征。
这些区域品牌发展到一定阶段后,就开始有选择地向目标城市发展。在这些城市,女装往往成为当地的一个经济支柱,而由于产业密集,产业政策和环境良好,又为女装发展提供了便利的条件。如杭州女装已拥有2000多家生产企业,孕育了200多个在国内有一定知名度的品牌,占据全国女装界的半壁江山,不仅拥有以“凯喜雅”、“喜得宝”、“万事利”等品牌为代表的名的丝绸服装企业,还有以“蓝色倾情”、“浪漫一身”、“江南布衣”、“红袖”等品牌为代表的国内知名时尚女装企业,更有以“汉帛”、“夏茜尔”等品牌为代表的、力图打造成为国际、国内知名品牌的时装生产企业。目前,杭州女装企业品牌化正经历“产品品牌”、“公司品牌”、“地区品牌”的三个阶段,杭州的目标是上升到第三个层次,就像丝绸一样,让女装成为杭州的“名片”。
国内女装市场愈加国际化 中外品牌合作步伐正加快
随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大,世界女装大牌也纷纷进军中国,国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。
2003年月10日,意大利品牌Caractere在北京开设了其在中国的第一家专卖店,Caractere由中国纺织品进出口总公司与意大利MIROGLIO集团联合推出,MIROGLIO集团是意大利第三大纺织服装企业,拥有18个世界著名女装品牌。此次双方携手合作,力争体现出各自优势,实现强强联合,开拓国内市场。
同时,台湾时装杂志上曝光率最高的“莱卡佛”女装,也从今夏开始正式进入北京。作为流行服装界常青树的“莱卡佛”,在台湾有31家专卖店,它每年都选购世界时装界研发出的最新面料来制作服装。一件简约而又富有动感的“莱卡佛”服装穿在身上,往往因面料的新颖别致,而彰显出引人注目的流行感,“莱卡佛”女装进入内地,给消费者带来新时尚。
在国内市场,我国女装企业也开始了一市场开拓的新潮。
月日,服装名城宁波天一广场热闹非凡,罗蒙集团与韩国女装迪可公司投资的女装品牌“xlms”首家专卖店开业。罗蒙迪可国际时装有限公司,将采用OEM方式生产女装高档成衣,计划年产50万套时装。“xlms”女装是罗蒙″国际化工程″的一个重要组成部分,目标是向女装标准化、大规模的生产模式发起挑战。
眼下,中外合作共推品牌成为热点。以每天两个新款的速度进军女装的雅戈尔,去年月与日本三井物产公司联姻,年产万套高档职业女装,其引进的“玛可·阿佐尼”等欧洲品牌设计含量高,很受消费者的欢迎;汉帛集团代理的美国品牌“JPR”、“HAILIVES”,“HEMPEL”正已迅速地拓展市场;夏蒙公司叩开了杰尼亚公司的大门,双方合作后的运作令人期待;一批如北京滕氏等在本土市场成长起来的品牌公司,其引进的高档品牌更争取到了自有品牌未能覆盖的消费群……
在服装业巨头纷纷与国际品牌合作之下,我国女装界一时暗流涌动,这将有利于全球经济大背景下资源的合理流动和整合,也是我国品牌国际化的一个新开端。
市场发展日趋完善 问题相随不可忽视
随着市场经济的发展,我国女装行业的发展越来越完善,专业分工也越来越细,但是与之相伴的是服装的质量问题同时产生,打折风盛行,女装企业面临着价格战的危机。我国女装业的发展充满新的生机,也面临着很多需要解决的问题。
市场重心不断扩大 个性服务垂青市场
近来,我国女装行业的一大变化特点是市场重心的不断扩大,现在,女装正由特别集中在少女装这一类产品,逐步向两头的年龄段发展。
经过多年的发展,我国女装已经基本满足了女性衣着需要,但是却只有少女装相对有个性,而现代消费者着装讲究个性化,追求自我风格和完美,各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高,这就使的市场产生了分化,不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。
目前,我国老年、中年等各个年龄阶段个性服装都很短缺,很多消费者往往买不到合适的衣服,就近几年来的市场来看,女装市场占有率前十名的品牌主要以年轻女性服装为主,最大腰围在2.3尺,一般在2.2尺,这个尺寸明显限制了很多发福的中年女性,即使尺寸合适,颜色和款式也不适合中年女性。为解决这一问题,现在,一些国内外企业纷纷投资生产,推出中年女性中高档服装,应大、恺撒、圣诺兰、贝妮斯、皮尔·卡丹等企业还推出了完全适合中年女性的中高档品牌服装。这些品牌一出现,立即受到中年女性的喜爱,不仅填补了中年女性对中高档品牌需求的空白,也对女装市场产生了较大冲击力。
同样,目前我国服装市场对老年人来讲,可选性不大。由于老龄服装市场过分单调,一些中老年人在市场上买不到合适的衣服,只好到裁缝店量身订做,大大的延长了购衣时间。随着新世纪的到来,中国65岁以上的人口已达到9377万多,将进入老龄社会,服装企业必定要重视这一潜力巨大的市场。
受个性消费趋势的影响,个性化服务在市场出现,给消费者带来了惊喜。
一些大型商场或大厅的展位上,出现了活人时装模特,活灵活现?比起生硬的塑料模特来,更能吸引人们的视线,增强购买欲;很多消费者买衣服时,难以感受到自己穿上服装的效果,于是一些试衣人也悄然而生;许多品牌还更加注重在临街商场或专卖店的橱窗陈列,不仅可以使行人欣赏服装的美丽,又给城市增添了色彩;随着市场发展,个性化服务也将进一步深入,除量体裁衣、量身订做以外,还将出现专门设计等深层次的个性化服务,以满足不同层次的消费需要。
上下游联系紧密 专业分工更细化
今年以来,女装行业在发展过程中,与上下游共荣的现象明显。
女装发展是个系统的工程,企业要实现跨越发展,就要围绕目标,整合各种资源,制定循序渐进的发展战略,同时在设计、工艺、面料、里料、辅料、色彩的应用上全面配合,面料、色彩等因素虽不属于服装加工业自身,却与女装的发展息息相关。近年来,我国面辅料的发展,以及对发达国家新型面辅料、国际流行元素的广泛应用,都给我国女装业带来了发展动力。服装上下游产品的不断推陈出新,带来了女装产业进一步繁荣,反过来,女装产业的蓬勃发展,也带动了上下游装产业不断创新。
同时,行业细分趋势明显,更多的专业分工由专业人士操作。
中国女装企业大多是中小企业,并且以小企业居多。女装产业不同的环节有不同的要求,企业从设计到生产再到营销,从头做到底往往会顾此失彼,细分和分流则是市场发展的必然趋势。国际上大的服饰公司,都拥有很多的设计中心为其服务。为顺应市场需要,我国女装市场也开始发生了变化,如杭州成立了浙江雪尔丹服饰设计咨询有限公司、杭州现代国际服饰文化发展交流中心有限公司等专业服务公司,为企业提供设计、产品开发、品牌策划、销售等方面的服务,是专业生产和专业市场营销的组合。
专业公司的成立,是对服饰企业的理念国际化、模式国际化和人才国际化的一次探索。专业人士进行专业化的运作,可以用最小的成本投入最大限度的获取利润。估计在今后的两三年里,中国会涌现大量专业的销售、品牌设计、品牌推广公司。
质量不容乐观 打折促销盛行
在女装业逐步走向有序的时候,市场也出现了很多不和谐的声音。
近期,国家质检总局对北京、上海、浙江、广东等13个省(市)的77家企业的77种女装产品进行了国家监督抽查,合格55种,产品抽样合格率为71.4%。其中,流通领域60家企业的60种产品抽样合格率为66.7%,生产领域17家企业的17种产品抽样合格率为88.2%。抽查表明,大型企业合格率为83.3%,而小型企业合格率仅为58.6%,两者相差近25个百分点。其质量问题主要表现在服装面料标实不符,氨纶纤维含量少于明示标注值,天然纤维含量明显少于甚至不含有明示标注的天然纤维,接缝强力不符合标准规定指标等。
同时,打折促销依然盛行,很多商家以打折促销引领市场潮头。北京市从2003年月10日起,几乎所有的大型销售场所都实行了不同程度和形式的打折活动。打折已成为商家促销方式的首选,在一定程度上加剧了市场竞争,活跃了市场,促进了商品的销售。但也存在不少负效应,打折虽然能提高商家的销售量和销售额,但销售利润会受到影响,另外频繁打折也会增加服装生产企业的负担,由此激化工商矛盾,削弱企业的发展活动。
目前,服装市场国际化进程加快,服装行业的竞争将会更加激烈。2003年品牌服装企业在市场竞争中将由过去的降价竞争,变成款式、时尚、销售环境等综合因素的竞争。中国服装和零售企业只有提高服装市场的综合竞争能力,才能使我国服装企业得以生存和发展,才能使我国服装中产企业在世界服装生产中保持优势。
我国目前出口的女装主要是为国外加工的产品,至今尚没有自己的知名品牌参与国际竞争,我们作大作强的突破口在那里呢﹖
女装是服饰艺术品,是生活用品,是服饰时尚的一个代表,设计力量薄弱、工艺技术落后等问题是我国女装业难以取得长足发展的主要制约因素。中国女装要加入到经济一体化中去,争创自己的国际
努力把握时尚潮流 争创中国知名品牌
我国目前出口的女装主要是为国外加工的产品,至今尚没有自己的知名品牌参与国际竞争,我们作大作强的突破口在那里呢﹖
女装是服饰艺术品,是生活用品,是服饰时尚的一个代表,设计力量薄弱、工艺技术落后等问题是我国女装业难以取得长足发展的主要制约因素。中国女装要加入到经济一体化中去,争创自己的国际品牌,首先必须从时尚切入。正如中国服装协会常务副会长蒋衡杰所说:服装行业发展靠“六个字”。第一,靠“品质”,认认真真做好每一件衣服;第二,靠“品牌”,扎扎实实叫响一个品牌;第三,靠“品位”,做好一件衣服,叫响一个品牌,还要突出一个品位,为了忠实地服务于你的消费者,最终靠品位。女装行业发展靠什么?除了以上六字外,再加上“个性”两个字,也就是差异化道路。
中国女装品牌的杰出代表非“白领”、“薄涛”、“菲妮迪”、“例外”等品牌莫属。他们已经在市场中占有先驱的主导地位,之所以说他们占有主导地位,是因为他们占有鲜明的个性和独特的产品风格即差异化,打破了千牌一面的老式格局,并在市场上和消费者中经过了重重考验一举成名。
国内女装市场总体供求情况决定了服装企业以无差异化占领了市场,也以无差异化的营销模式参与竞争。曾几何时,国内占据较大市场份额的老牌女装,都是以进口的品质、较低的价格向市场提供中高档的女装产品。但由于长期缺乏对产品、品牌的目标消费人群、品牌的独特个性和特征等差异化要素的认真考虑,所以女装典型的无差异化,成为了阻碍日后品牌向个性化、差异化方向发展过程中的绊脚石。女装设计要走差异化了。
要走个性化之路,就要适应消费者的审美需要。根据对国际、国内市场状况的综合分析,今后服装时尚主要包括:表现健美人体;追求舒适感觉;强调绿色环保;显示科技内涵;突出文化品位;具备个性特色;我国消费心理也将呈现三个结合:人体与审美结合?追求科学穿衣;潮流与个性结合?体现文化特色;经济与品位结合,强调物有所值。
要走个性化之路,设计师的作用仍不可小视,设计仍是品牌的灵魂。同时,鼓励时尚品牌与优秀设计师联手使企业走个性化设计、专业订货,小批量、多品种的发展道路。企业还要加大技术改造的力度,使用新技术,实现整条流水线的电脑化、半自动化,与纺织、印染、辅料、零售商直接联网,建立快速反应系统,充分利用因特网开展信息收集、客户服务、商品交易等活动,并在企业中积极推行ISO系列管理体系。如果要说地域性女装能够呈现出差异化的特点,那非深圳女装品牌莫属了。每个品牌在设计上都有自己独特的个性,更有不少品牌的设计成为众多新品牌抄袭的对象。其实谈到服装设计的差异化,香港圣斯蕾德国际服装有限公司总经理高勇强有自己的看法。他说,服装设计的差异化不仅仅是款式,还包括面料与颜色,而颜色几乎是服装购买的第一推动力。所以,品牌每年确定的流行色起着非常重要的作用。高勇强说,作为设计师,每个人都有自己的个性,关键是要把其统一起来为品牌服务。我们的服装在每一季都有一个设计的灵魂,然后各个设计师就为体现这一灵魂服务,寻找相应的元素进行区别于其他同类品牌的设计。服装在设计上最重要的是要保持差异性而不是一致性,关键就是要做得跟别人不一样,这样才有生存的空间。如果一味地抄袭、仿制,最后把自己本身的品牌特色也就“抄”没了。
要走个性化之路,就要加大知识产权保护。女装最容易模仿,我国女装当前发展亟待解决的问题是大家往往走翻版、抄袭之路。保护知识产权和设计师队伍建设是一个大主题的两个方面,是相互联系的。设计师队伍的成熟,促进了知识产权的保护工作。反过来,知识产权的有效保护,更能激发设计师们创作的积极性与热情。
从目前来看,我国女装品牌意识增强,国际合作加快,市场也越来越细化和专业化,这无疑都为我国女装冲击时尚提供了良好的基础和条件,但是女装市场变化快,市场不易把握,我国企业还有很多挑战的工作要去做,也需要各界人士的共同关注和努力。
我们期待,在今后几年里,中国女装品牌有一个质的飞跃。
品牌女装折扣加盟 常见的几种营销模式解析
一:选址
开店最首要的工作是选址,做生意的人都懂“一步差三市”的道理,选错了位置,再好的货也卖不掉,选对了位置,垃圾都可以卖个好价钱。因此,一定要把选址放在重点,不管是做服装还是做餐饮(限于我的经验,以下谈的是关于开服装店选址的一些内容)。
1) 做生意讲究扎堆,看一个门面好不好,首先要看周围门面是卖什么的,如果周围是卖家电的,你去卖服装,怎么卖?因此,周围的门面一定是要经营类似产品的,这样才能够聚集人气,提高销售。
2) 一般城市既有传统商业区,也可能会有一些新的商铺出租,传统商业区人气旺,但费用高,新商铺人气差,但费用低。而且,这些门面,不是你想去租(买)就能够租(买)到的,一定要经常留心,反复比较,才能够找到比较适合的店面。
3) 最开始开店,我的建议是面积不要太大,四五十平米就可以了,为什么呢?因为面积大费用高不说,最头疼的是新手经验不足,资金也不多,因此就不敢进太多的货,可能如果没有足够的货品,开一家大店,就显得空空荡荡,反而会影响销售。等做多几年,经验丰富了,资金充足了,货源稳定了,再开大店也不迟。
二:组织货品
基本确定店址以后,再来考虑做哪一类产品,比如是做时尚女装、还是鞋类产品,还是运动服装等等。有一些朋友在开店的时候首先考虑的是做什么产品,先确定产品之后再来选择店面,我觉得这样不好。理由很简单:现在是买方市场,稀缺资源是店面,而不是货源,所以,首先就要解决稀缺资源的供应,至于做什么产品,其实太容易了,服装行业的高中低档的品牌,各种风格的品牌,都在搞连锁经营,因此,想加盟,非常容易。
找品牌还是,一种是加盟某个品牌,开这个品牌的专卖店/专柜,这个品牌一般一年至少开二次新产品订货会,你只用参加这个订货会,订购你想要的款式就可以了。另一种是自己到市场上采购货品,自己进货要全国各地跑,会发生一大笔差旅费。第一种方式人比较轻松,不累。第二种方式正好相反。二种方式各有利弊。我个人比较倾向第一种方式。但是现在品牌鱼龙混杂,如何选择一个好的品牌呢?1选新不选旧对这一点几乎是没有什么疑问的,旧品牌做的好好的你将无从下手,在当地可能已经有专卖店了,你再开就会恶性竞争,而且有的品牌说不清是敲诈还是勒索,如:真维丝,65折供货,15%换货率,合同保证金10万; 美特斯.邦威:5万保证金,62%进货,20%退货;ONXX,55%进货,没退换货。做这样的品牌你能赚钱吗?2、选少不选中(老)做一个品牌前可以先到各地和商场看看,适合35到50岁的品牌多如牛毛,还聚集在一个楼层美其名曰“精品区”其款式雷同就不必说了,更有的甚至去商标就一模一样,而20到35这个年领段的也就那么几个品牌,而且是最好的位置,很大的展厅,我想这不单单是这些品牌的实力大,公司有钱,做秀!可见这年龄段的消费群体之大,购买实力之强,同时也说明了这一部分市场是有潜力可挖的。3选外不选内这是说选国外的品牌,对国内的品牌要小心,当然这话说的太绝对,作为一个中国人不应说出这种话,可是这也确是事实。有个别的“打工仔”们给人家打了两年工,不知道自己姓什么了,居然“撤旗造反”,注册了自己的“公司”做了自己的“品牌”没过三个月就完了(我只指那些资金不足,想骗人的那一部分)。而国外的相对就好一些,从注册审批等等要严一点,资金要充足一些,对投资者来说也就放心一点。4选低不选高 这一点是真对供货折扣和代理条件,就好多品牌是五折以上不换货的,有几个品牌据说是还要看代理人的身价,如果没有几百万还代理不了这个品牌,真是过分!谁做一品牌都是想挣前的,又不是靠做一个“大”品牌往自己脸上贴金,让人看看我多牛代理了XXXX 品牌;有一些品牌就不错找准了自己定位,有计划的去发展店铺,给代理商留有充分的利润空间,如有些品牌给代理商的供货折扣低,加盟的门槛低,前期起动资金少,换货率又高。这样对于代理商来说就算不挣钱也赔不了多少。
三:店铺管理
店铺开张了,就要把现场管理搞好。店铺管理,看上去好象很简单,其实有很多学问,所以需要请一个有一定经验的店员。但是自己也不能当甩手掌柜,至少在开店的前三个月,要亲自参与销售。
1) 能够了解产品的优缺点,为下一次进货做准备。
2) 可以认识一批老顾客。
3) 可以真实了解店员的工作能力和态度。
4) 可以堵住一些漏洞。因为现在销售经常要打折,送赠品,如果自己不在,店员到底打几折出货?不清楚,应该送给顾客的赠品店员有没有送?也不清楚。
四:心态
最后谈一下开店应该有的心态。
1) 不要急着赚钱。现在竞争很激烈,要是能够很容易赚钱别人早就开店了,根本轮不到你。至少我就会比你先开店:)在前半年,能够保住费用就可以了。这半年时间,只是在学习,在摸索,在积蓄力量,半年以后,再考虑赚钱的事。
2) 要用感恩的心态来看待只试穿不买的顾客。开店的人,总是希望顾客试穿了以后就掏钱,如果顾客试穿了几次最后还是不买,心里就烦,态度明显就差了。这种心态,是非常短视的。一定要记住:顾客花时间走进你的店并且试穿,已经是给你很大的面子了,尤其是新店。因为,一个店铺里有顾客试穿,不管他最后买不买,他已经给这家店带来了人气,从旁边经过的人就会多看一眼。生意场上就是这么怪,一个店如果没有人气,从旁边经过的人也不会进来,越是人气旺的店,就越容易吸引顾客,可能是选址
折扣营销是女装加盟店常用的一种促销手段,但是女装加盟店在经营过程中折扣可不是随随便便给的,没有做好合理的折扣销售策略,你的店铺很有可能会得不偿失造成亏损。那么,女装加盟店如何才能聪明的实施折扣营销呢?可以考虑以下几个策略:
女装加盟店折扣营销1、范围策略
即确定哪些商品打折,在此,要明确为什么要对这些商品打折,考察是否符合打折的目的,这一点很关键。比如,现在新品是否要打折,首先考虑到新产品的区域性,如非常艳丽的服装,在某地区并不受欢迎,即便有比较大的优惠,未必能动销,因此,因地制宜,因时制宜,考虑这些因素,确定在哪里打折,打下来会不会有效果。
女装加盟店折扣营销2、程度策略
即确定打折的程度,让利的幅度,既能吸引顾客,又不丧失利润。一般而言,现在的服装,在很多专卖店都是非正价销售,在9折—9.5折之间,在促销期间为了拉动销售,必须考虑某些价格超低,吸引人气的人气产品。总体而言,促销期间高于8折,效果并不是很好,但为了考虑自身的利润,总体折扣控制在7折—7.8折,比较适合。当然,对长期积压一年半以上的产品,为了回笼资金,可以把折扣降到成本价。
女装加盟店折扣营销3、时机策略
即决定在什么时间打折最为合适。现在很多服装经销商都是选择五一、十一、元旦、春节,这些结婚和乔迁高峰期进行,但是所有服装店铺都在这么做,对你来说效果就会打折扣,比如制造特殊事件和新闻,或者在淡季进行清仓大酬宾都是可以值得深度挖掘的。
女装加盟店折扣营销4、期间策略
即打折应持续的时间阶段,并不是越长越好。这一点也尤为关键,服装打折周期太长,反而降低了消费者立即购买的决心,控制在10-15天,是比较合适的,这考虑到消费者知道折扣优惠的信息,而且还可以进行时间压迫,在一定时间,享受特别优惠等。
女装加盟店折扣营销5、频率策略
即一年内打折发生的次数。一般而言,购买服装的消费者,一年来你终端次数是很多的,所以搜集客户的通信方式,适时的问寒问暖,增加客户到访的次数,即便不买也欢迎来欣赏一下,并有技巧的要求消费者,向自己的亲朋好友推荐,当然前提是产品客户用起来感到满意。研究表明,由亲友及其他熟悉的人向潜在顾客推销产品,影响力高达80%,向由现有顾客推荐的新顾客推销比向没有人推荐的新顾客推销,成交率要高3-5倍。
女装加盟店折扣营销6、方式策略
即应采取什么方式打折。这一点很多服装企业和经销商往往忽视了,因此调整打折的方式,刺激消费成为关键。
顾客进店总是会主动要求折扣,这也是基于他们的消费心理影响,以下几种顾客心理值得各位店主参考,知己知彼才能百战不殆嘛。
顾客心理1.占便宜
爱占便宜是很多顾客都存在的心理,谁不喜欢物美价廉的产品?谁不想花同样的钱获得更多的利益呢?若是服装店的赠品足够吸引人,自然能够吸引到顾客的购买,因为赠品附带有一定的购买条件,虽然赠品价格不高,但是很多顾客不愿意直接花钱购买赠品,而是会选择购买服装产品而获得赠品,这样很大程度满足顾客的占便宜心理。
顾客心理2.少花钱
这个心理其实与占便宜的心理相对应,少花钱购买更多的东西是很多顾客的共同心理,如促销、打折、会员卡等等,这些都可以让顾客少花钱而获得更多的利益,这方面关键要把握住让顾客明白原价与现价的差异,还可以直接告诉顾客可以少华多少钱,从而最大限度地刺激顾客购买。
顾客心理3.尊贵
有些服装专卖店会有优先权、金卡、会员卡、享受特殊的服务待遇,这些都是一种荣誉和尊贵的象征。这些对于一些白领女性来说具有很大的吸引力,因为她们都比较喜欢享受尊贵的服务待遇。
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